1、【能力席位标准】能力席位大讨论心得 【能力席位标准】 能力席位大讨论心得 “能力席位大讨论学习讨论心得工作能力上的问题、责任意识上的问题、效劳基层上的问题和执行纪律上的问题， 为打造一支政治强，业务精，作风正，纪律严的管理干部队伍，通过本次“能力席位大讨论的活动，对我所在岗位以及自身得到了一个很好的时机找寻所在相关问题，作为新晋管理人员，我深刻意识到要管理一个团队不仅仅是一个人的能力问题，更多的是每一个团结一心的队员有相同的目标才能让转型开展做的更好，在从事网点负责人岗位的一个半月里，首先我的目标是要做到履职，每天把固定的工作流程按照相关要求落实到位，例如网点负责人检查工作以及网点负责人每日三
2、巡工作，时刻提醒营业窗口完善效劳，优化质量，提供指导从而到达目标水平，第二是带动全员积极性，从网点外拓宣传到店面开展现场营销，我都会积极参与带队，通过树标杆来提高全员积极性，在营销过程中，适当给予支持，让营业员心系网点感受与网点一同的进步开展。 然而，在与新的队友合作过程中也存在过很多的问题，从精神状态上来说，作为网点的领导者，我带头重点整治仪容仪表工作，对头发凌乱，不淡妆上岗等未执行窗口礼仪标准的队友加强学习及监督，时刻提醒每个人在工作时要保持良好的工作状态以及精神面貌，对未整改的人员先谈话纠正思想作风，再观察后期整改情况，制定网点管理制度，虽然效果不是特别理想，营业员的精神风貌上还是有一定
3、的欠缺，后期希望通过探索能够找到解决此问题的新制度。在工作能力上，我作为新晋管理人员，思想汇报专题在能力上更 多的是停留在一个营业员的角度，在遇到突发事件的时候往往不能信手拈来各式各样的解决方案，处理棘手的问题上还有一局部的欠缺，在工作中会饶一局部的弯路，经验缺乏是最大的能力障碍。在责任意识上，我首先谈到的就是履职，所以我把工作责任摆在第一位，不仅仅是对工作负责，也是对团队里面的每一个队友有不可推卸的责任，在工作中严格执行标准流程，每日落实网点负责人在店面的三巡工作，对发现问题及时整改学习。在效劳基层上，我深刻意识到营业员是网点运营的根基，只有管理为民，才会创造更有凝结力的团队，一个好的管理者更多的是在开展中为基层创收，员工有了满意的收入才会更加努力的工作，但是由于网点在半年内屡次进行人员的大幅度调动，相信在日后的工作中将明显改善。在执行纪律上，从我在岗的第一天便制定了网点的各项管理制度，不管是经营积分管理，还是网点效劳制度，质量风险以及清洁等等，都形成了网点的规章条款，范文写作在这段时间里，与新队友的磨合中，有局部问题由于疏于管理，情节不严重者，酌情处理，主要问题在于处理中又不想与营业员产生不快，在信服力上还缺少时间的历练，总结以上问题，希望通过学习以及经验的累积，在日后的管理工作中将所有问题得以解决，让网点的开展更快更强。 【能力席位标准】 第3页 共3页
