1、国家税务局党的群众路线教育实践活动“抓整改典型案例 大力推进便民办税努力提升效劳水平 国家税务局党的群众路线教育实践活动抓整改典型案例 在深入开展党的群众路线教育实践活动中，xxx区国家税务局牢固树立一切为了纳税人，全力效劳纳税人的工作理念，紧紧围绕落实国家税务总局三个三主题要求，积极推进便民办税春风行动，采取多项举措，努力解决效劳纳税人最后一公里的问题。在日前开展的群众路线教育实践活动问卷调查中，纳税人满意度到达99.8%。 一、听心声，了解纳税人需求 xxx区国税局有在职干部60人，管辖纳税人5000多户，税务人员少、税收任务重、效劳要求高、工作压力大。为进一步提高效劳水平，xxx区国税局
2、紧紧围绕经济社会开展大局，从解决效劳纳税人最后一公里的问题入手，对涉及最后一公里的纳税事项及办税流程进行简化优化，努力使纳税效劳工作更加贴近纳税人，更加符合纳税人的实际需求。3月份，通过发放调查问卷、召开纳税人座谈会等形式，真诚听取纳税人的心声，广泛收集纳税人的意见，全面了解掌握纳税人的需求。经过梳理归纳，确定从四个方面入手，整改解决纳税人反映强烈的突出问题。一是纳税人购置发票流程繁琐，需要屡次排队；二是局部纳税人距离税务机关路途遥远，办税极不方便；三是纳税人需要报送的纸质资料多，涉税事项本钱高；四是纳税人对涉税信息了解不及时，税收宣传途径少。 二、多举措，解决最后一公里问题 从4月1日起，x
3、xx区国税局从简化资料报送、提速办税流程、降低办税本钱出发，七措并举，积极推进便民办税春风行动，解决效劳纳税人最后一公里的问题。 （一）公开行政审批清单。公开行政审批目录清单，不在公开的清单外实施其他行政审批，不对已经取消和下放的审批工程以其他名目搞变相审批。推行审批事项办税效劳厅集中受理、内部流转、限时办结，实行阳光审批。 （二）简化普通发票领购。在全市国税系统率先简化小规模纳税人领购发票流程。对正常经营的小规模纳税人首次申请领购份数较少的百位、千位普通发票，前移至办税效劳厅，无需税源管理部门审核直接办理，实行先供票，后管理。纳税人领购普通发票时，凭网上验旧汇总单到发票出售窗口一次性办理。5
4、月下旬在全市各县（市、区）局推广。 （三）推行同城通办业务。在全市国税系统率先开展同城通办业务。凡xxx区管辖的所有纳税人和扣缴义务人，可就近选择到xxx区任何办税效劳厅办理税务登记、税务变更、申报纳税、专用发票认证、一般纳税人ic卡抄报税、代开发票等各项常规涉税事项，使xxx区内的纳税人跨主管税务机关办理涉税事项，为纳税人提供了极大便利。 （四）拓宽税收宣传渠道。xxx区国税局顺应 终端广泛使用的趋势，于5月份开通了官方微博、微信双微宣传渠道，在原有的办税效劳厅宣传栏、公告栏、网上办税厅、qq群等根底上，积极开展送税法进社区、送税法进校园、送税法进企业等三进活动，进一步拓宽税收宣传渠道。至6
5、月20日，累计通过各种渠道发布涉税信息150多条，使纳税人获取涉税信息更加方便快捷，进一步提升了纳税人的税法遵从度，实现了税务机关与纳税人的双赢。 （五）减轻纳税人办税负担。一是从1月份开始，对逾期办理税务登记、变更登记但能自行改正的，不再予以行政处分；对逾期缴纳税款但及时改正的，只加收滞纳金，不再予以行政处分。二是减轻表单填写负担，简并涉税报表，扩大通用文书报表使用范围。从第二季度开始，纳税申报资料由按月报送调整为按季报送，且只需报送季末最后一个月的资料，极大降低了办税本钱。三是统筹安排税务检查，同一年度内，除涉及税收违法案件检查和特殊检查事项外，对同一纳税人不重复进户开展纳税评估、税务稽查
6、。对同一纳税人的同一事项原那么上不重复进户税务检查。除专项检查、协查、举报及其他纳税人案件涉及的税收检查外，对a级纳税人免除税务检查。 （六）强化首问责任制。xxx区国税局充分发挥党员干部的示范作用，以党员带动群众，努力为纳税人提供一次性告知、一站式效劳，做到首问必办、负责到底；能办理的当场办理，不能办理的及时转办、限时回复。在税务登记、代开发票窗口设置一机双屏，让纳税人能够清晰地看到涉税业务办理的全过程，实现阳光办税。 （七）提供特殊群体温暖效劳。税源管理部门指定专人为特殊群体纳税人提供税务代办、税法宣传、信息反响等零距离效劳，及时帮助纳税人处理涉税事宜。办税效劳厅指定综合咨询岗专门负责优先
7、办理特殊群体纳税人的涉税事项，提供随时受理、随时申报、随时审核效劳。 三、看成效，纳税人普遍点赞 xxx区国税局自开展便民办税春风行动以来，便民效劳措施惠及全区5000多户纳税人。共组织纳税人举办税收政策、出口退税、企业所得税算清缴等培训班3期，开展税法三进主题宣传3期，上门辅导纳税人办税200多户次，辅导纳税人使用网上发票验旧700多户次，引导纳税人应用自助办税终端600多户次，纳税人自助办理涉税业务11，916笔，到达了扩大宣传面、方便快捷办税，简化办税流程、提高效劳效率的目的。纳税人普遍称赞：通过开展群众路线教育实践活动，xxx区国税局工作人员的效劳态度更好了，咨询业务更方便流畅了。 第5页 共5页
