1、XX年度社区信访工作方案 2023年度社区信访工作方案 （一）二0xx年我社区在县委政府的正确领导下，县信访局的正确领导下，坚持以化解疑难案件促进社会和谐专项活动为重点，以营造和谐稳定的社会环境为目标，认真贯彻落实上级会议精神，结合我社区的实际，特制定本年度工作方案。 一、指导思想 认真贯彻落实国务院新的信访条例，忠实实践三个代表重要思想、信访工作更好地为人民群众效劳，为社会稳定效劳，为社区领导科学决策效劳，为构建和谐社区营造气氛。 二、工作方案 1、加强党对信访工作的领导。为了加强党对信访工作的领导，社区党工委决定全年党工委、社管委要至少研究两次以上信访工作，召开一次信访工作会议、做到年初有
2、方案、年终有总结，落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导重视信访工作的新局面，坚持党工委、管委会一把手亲自抓，负总责的领导责任制，研究解决群众反映的热点难点问题的有效途径，切实解决信访工作中遇到的困难和问题。 2、建设效劳网络，责任到人 二0一五年我社区党工委经过反复研究，决定在一把手亲自抓的根底上，确定一名领导具体分管此项工作。其次，针对我社区实际坚持主动出击，重心下移，搞好隐患排查落实预案，坚持早排查、早发现、早解决，对县实行零报告制度，在辖区设立分别由街长任信访信息员的信息网点十四个，坚决把问题化解在基层解决在萌芽状态。 3、建立健全信访工作制度、搞好宣传 首先建立健全值班制度
3、，信访接待日制度，严格执行逐级上访和逐级受理制度，做到有来信来访登记簿、工作会议记录簿、信访机构花名登记簿、上级来文卷、上报材料卷、按时上报各种报表、材料。其次加大对信访法律知识的宣传，充分利用条幅、标语、宣传册等宣传途径与居民生产、生活密切相关的法律、政策，切实提高居民的学法、用法意识，依法标准群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序解决，认真贯彻信访条例。 4、综合联动，加大矛排力度 制定调处预案，组织社区信访、司法、矛排、综治、派出所等部门综合联动、互通信息，在对辖区内的纠纷排查摸底的根底上，按归口管理和居地管理的原那么，有效缓解各种矛盾，做好来信来访
4、登记，实行一月一排查、一季一排查，采取早防范、早处理，从源头上遏制信访问题的发生，要深入调查研究，及时把握和报送重要信息，为领导科学决策，提供参考意见和建议，切实起到参谋作用。 三、两点建议： 1、建设队伍保证内强素质外塑形象 当前信访工作任务越来越重，处理难度越来越大，为不断提高信访干部的业务素质和工作能力，建议多加强业务培训。 2、为真正做到主动出击，重心下移，化解矛盾，做到早发现、早解决，健全信息化网络。 2023年度社区信访工作方案 （二）根据目前的信访形式和任务，按照上级有关工作重点和目标要求，以控制和减少群众性越级上访为重点，加大防控和解决问题的力度，以标准信访工作秩序，畅通信访信
5、息渠道为目的，加快信访信息化系统建设，提高信访工作制度化、标准化水平、以信访工作三创活动为抓手，强化工作、落实根底。 1.加强组织领导，提高思想认识。 建立健全信访组织网络，提高信访工作重要性，增强做好信访工作的责任感和使命感，进一步强化信访工作责任制。坚持和完善一把手亲自抓，负总责的责任制度，定期研究、部署、指导、检查，努力在破解难题、建立信访工作长效机制上下功夫。定期召开工作会议，研究分析处理信访突出问题，及时解决来信来访所反映的问题。 2.落实根底，提高工作能力。 坚持矛盾纠纷排查预警机制，定期排查本辖区矛盾隐患，最大限度地控制和减少各类集体访、越级访、重复访的发生;加强初信初访的处置力
6、度，强化责任意识，落实来信来访首问首办责任制，认真处理群众初信初访所反映的问题;加紧解决信访老户的问题，以信访条例和有关法规、政策为依据，认真梳理信访老户的问题，切实解决群众合理诉求;突出解决重大疑难问题，对一些影响大、带有普遍性的疑难信访问题，通过领导包案、集中会办等形式，加快问题的解决。 3.加强自身建设，提高工作素质。 学习宣传信访条例，努力维护信访工作秩序，通过综合利用、政策引导、法制教育、思想交流、心理疏导等方法，教育和引导信访人正确行使权力，履行应尽义务，努力营造友好和谐的信访环境;牢固树立群众利益无小事的宗旨意识，不断提高为群众效劳的本领，加强业务学习，不断提高业务能力作为重要而
7、紧迫的任务来抓，努力提高业务素质和工作素质，在实践中提高。 增强宗旨观念，树立群众观点，努力加强自身建设，心系群众，最大限度地保障群众的合法利益;建立完善的工作机制，严格标准管理，对工作做得好的要给予表彰和奖励，对工作造成负面影响要实行责任追究制，同时加强重要信访事项等根底资料的立卷归档、管理和查阅工作，逐步做到重要的信访事项一人一档，实行标准化管理。 2023年度社区信访工作方案 （三） 一、指导思想 以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实上级信访工作会议精神和要求，坚持与时俱进、开拓创新，畅通信访渠道，不断推进依法信访，全面构筑大信访格局，进一步落实信访工作领导责任制，继续加强信访队伍自身
8、建设，更好地为和谐社区创立效劳。 二、工作目标 2023年清水河社区信访工作将以党的十七届六中全会精神为指针，紧紧围绕我县信访工作要求和部署，做到领导进一步到位，责任进一步明确，工作进一步落实，全力以赴将抓好以下五方面工作：强化领导责任，推进信访工作一把手工程。 （一）信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上重要议事日程，进一步加强对信访工作的领导，形成党政一把手亲自抓，其他部门配合抓的工作体系，进一步调整和充实各信访工作组织，在全社区建起横向到边，纵向到底的信访工作网络，到达领导整体重视到位
9、，思想认识到位，工作措施到位。按照谁主管、谁负责和分级负责，归口办理的原那么，继续深化和落实以一把手工程为龙头的信访工作领导责任制。加大信访工作的学习宣传力度。 （二），深刻理解信访工作认真组织全体工作人员学习信访工作条例的内涵，把信访工作的内容学懂弄通，充分运用信访工作的条例内容切实解决人民群众的利益诉求;同时向广阔人民群众宣传信访工作条例精神，使人民群众了解条例、充分运用条例来解决自己的切身利益问题。切实解决好民生问题。 （三）改善民生是治国理政的根本。要进一步健全信访工作制度，落实惠民政策，以接待群众要热心、听取意见要耐心、解决问题要真心、改正错误有决心的四心效劳，积极为群众办实事、做好
10、事、解难事。健全矛盾纠纷排查化解工作机制。 （四）排查化解矛盾纠纷工作是正确处理人民内部矛盾、维护群众合法权益的有效途径，也是强化基层根底工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。信访工作必须把重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特别是群众反映强烈的热点、难点问题，充分发挥人民调解组织的作用，开展矛盾纠纷排查化解工作，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，努力把问题解决在基层和萌芽状态，并不断创新工作格局，着力形成齐抓共管的工作局面。加强信访工作的督查督办。 （五）凡涉及到我社区所承担的创立工作方面的信访问题要认真做好接待、记录和解释工作，并协调相关责任单位（部门）及时进行办理，该落实的工作必须在规定的时限内完成，确因特殊情况不能完成的，必须向当事人回复并承诺解决的时间。凡在信访工作中出现的违规违纪的人和事要坚决督查督办，一查到底，决不姑息迁就。 第7页 共7页
