1、目 录1. 市市场物业管理中心年工作总结22. 物业小区管理工作总结43. 区住房和城乡建设局年物业管理工作总结64. 区政府物业管理中心年工作总结105. 市X区公共物业管理局年工作总结156. 市房屋管理局年度物业管理工作总结187. 区公共物业管理局年工作总结218. 区政府公共物业管理中心年工作总结259. 区公共物业管理局年工作总结2710. 区政府公共物业管理中心年工作总结3011. 区政府物业管理中心年工作总结321.市市场物业管理中心年工作总结年，在市委、市政府的正确领导下，我中心全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕围绕市场物业管理工作，抓
2、重点，攻难点，通过市场物业管理系统全体干部职工的努力，较好的完成了各项工作阶段性任务。现将年的工作总结汇报如下：一、加强理论学习，提升干部职工的综合素质我中心按照上级要求，制定了年度理论学习计划，并通过“三会一课”、理论中心组学习会、专题培训等形式，先后组织中心股长以上人员、各党支部书记及各市场管理部部长分别对党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平系列重要指示和重要批示精神以及“四史”等进行宣传学习和贯彻，牢固树立“四个意识”，增强“四个自信”，切实做到“两个维护”，同时提高干部职工的思想道德、业务管理等综合素质，进一步增强干部职工的使命感和责任感，推动市场物业的快速发展。二
3、、抓好党建工作，落实工作责任制中心领导班子十分重视党建工作，始终把认真贯彻落实党建工作责任制摆上重要议事日程。年初，我中心召开了班子会议进行专题研究，对党建工作进行了安排部署，细化了“三会一课”制度及中心学习组制度，加强学习，切实按从严治党要求，抓好党风廉政建设，明确全年党建工作的目标和任务，并进一步健全了抓党建工作责任体系。三、开展党史学习教育，提高党性修养我中心将党史学习教育作为一项重大政治任务来抓，提前谋划，组织召开了班子扩大会及中心党总支委员会，研究如何紧盯目标，制定方案。月日上午即召开了党史学习教育动员会，对全系统党史学习教育进行全面动员部署，同时，把我为群众办实事实践活动贯穿党史学
4、习教育全过程，切实为群众办实事解难题。四、抓好市场升级改造，营造良好市场购销环境农贸市场升级改造作为一项为民、惠民、便民工程，被列为“年信宜市十件民生实事”之一，对完善我市城市功能、提升城市品位、增强人民群众的幸福感、获得感具有重要意义，该项目分四批次进行，改造面积共约平方米，投资金额为万元，预计于今年月底前完成首期个农贸市场升级改造。目前，市场已完成升级改造并投入使用。五、配合抓好省文明城市的创建和巩固省卫生城市工作我中心按照上级要求，积极配合市创文办高质量抓好创建省文明城市各项工作，努力营造干净整洁、和谐有序的购销环境，助力全面提升我市城市管理水平和城市形象的这项民心工程。六、开展乡村人居
5、环境整治行动，实现乡村振兴在市委、市政府的号召下，我中心多次组织党员志愿者深入结对挂钩北逻社区坡头村开展乡村人居环境整治工作。清理房前屋后堆放的杂物，铲除村道两旁的杂草、垃圾，还出动大型机械设备清拆危旧房屋，清理沟渠的污泥并重新铺设管道等。在乡村人居环境整治工作中，我中心在人力、物力上给予了大力支持和配合，并如期完成了任务，使北逻坡头村和平塘林垌村村容村貌有了很大改观，美化了村居环境，提升了村民群众的生活质量，得到了村民群众的高度赞扬。七、落实安全生产责任制，确保市场安全我中心高度重视安全生产工作，按照一岗双责要求将责任落实到各市场物业所和市场管理人员，同时，为切实做好市场的安全生产工作，中心
6、安全办定期召开安全生产工作会议，部署各市场物业管理所对市场安全隐患进行排查、整治，并组织干部职工开展消防知识培训，进一步提高干部职工和商户的安全意识以及应急能力。八、做好疫情防控工作，落实防控措施我中心严格按照市委、市政府的工作部署要求，自疫情发生以来，积极采取各项防控措施，做好疫情防控工作，保障人民群众生命安全和身体健康。一是立即成立防控领导小组，加强防控工作指导；二是加强疫情防控宣传，提高业户群众的防控意识三是；三是在市场出入口处设置体温监测点，劝喻进入市场的市民佩戴口罩，并对其进行体温监测；四是对来自疫区的相关人员进行排查登记；五是落实活禽交易“”制度，做好市场的清洁、清洗、消毒工作；六
7、是严禁市场内经营野生动物。九、加强市场秩序和环境卫生的管理，营造良好市场环境中心以及各市场物业管理所认真抓好市场日常经营秩序的管理，营造干净、整洁、有序的市场营商环境。一是督促市场商户严格按照规定的位置规范摆卖，多次组织开展较大规模的治理市场内摆乱卖的行动，确保市场摆卖规范有序；二是督促商户落实门前“三包”，每日进行清洁保洁消毒，每周一次大清洗，每月一次除“四害”，确保市场干净、整洁、有序；三是配合城管部门抓好市场周边占道乱摆乱卖、乱停乱放及环境卫生的整治工作。十、抓好市委、市政府部署及交办的各项工作切实做好精准扶贫、“双报到”、等市委、市政府部署的其他各项工作，为建设宜居宜业宜游的幸福和美信
8、宜作出市场物业的应有贡献。2.物业小区管理工作总结随着棚户区改造的深入推进以及城镇化建设的不断推进，物业服务行业在经济和社会发展中的地位日益突出，对于美化城市形象、改善居民居住环境、构建和谐社区都发挥着非常重要的作用。以提高物业企业服务质量为重点，以推进物业服务管理规范化、长效化为目标。现将城关镇物业管理工作做如下汇报：一、城区住宅县区及物业管理现状目前县城区域内共有个小区，家物业服务企业，住宅小区总面积约万平方米，有物业管理小区个，物业服务率达到%，其中：回迁安置住宅小区个，商品房小区个，管理较为规范的是浍河欣城住宅小区；无物业住宅小区（老旧小区）个。二、工作开展情况（一）推行社区居委会直管
9、模式由社区成立业服务企业，作为社区的集体企业，由社区书记担任物业服务企业法人代表公开聘用项目经理，从业人员优先从本社区内聘用有劳动能力的低收入人员和失地农民中。例如，尚达欣城小区是二号棚户区回迁安置住宅小区，作为城关镇和县住建局回迁安置物业服务试点小区，由西关居委会成立的物业服务企业进行管理的小区。该类管理模式推行近一年后，体现的管理优势较为明显：一是物业服务企业与业主的矛盾减少了，由于社区的介入，做到了出现问题解决不出小区；二是社区物业服务企业本着不盈利或微利的经营理念，解决了外来企业追求利益提高物业费用问题；三是为推行“四位一体”管理模式理顺了关系。对于有安置小区的张洪和东风两个居委会，继
10、续安排成立了社区的物业服务企业，目前正在同建设安置回迁小区建设企业沟通对接。（二）推行业主代表管理模式对于部分小区的业主委员会不能正确履行职责现象，城关镇帅先在在碧桂苑、湖抱人家两个回迁小区推行了业主代表模式，在小区内根据单元楼的户均情况，以楼栋或单元为单位，推选出楼栋长或单元长作为业主代表，在社区党组织的统一领导下参与小区公共事务管理。该类模式的优点：一是推选的面缩小，以楼栋或单元业主选代表，相互之间比较了解，楼与楼、单元与单元之间不交叉，避免了整个小区选业主委员会的人员，很多业主在不了解人员的情况下盲从现象；二是推选出的业主代表对于本栋或本单元的情况熟悉，解决问题有相对的独立性。目前正在向
11、安置回迁小区逐步推进。（三）推行物业服务企业直选模式部分小区的前期物业服务合同相继到期，续签和选聘物业服务企业是业主最关心，也是矛盾最为集中的问题，在翠湖花园小区年直选方式招聘新的物业服务企业的成功范例上，通过不断总结问题、经验后，在碧桂苑、湖抱人家两个回迁小区继续推行物业服务企业业主直选模式，平稳的选出来新的物业服务企业，目前正在进行交接。（四）畅通业主问题反映渠道镇物业办设立了监督举报电话，网上举报电子邮箱并安排专人负责，对于业主反映的问题及时交办给社区和物业服务企业，并规定整改时限。完成后及时将整改结果反馈给信访人。做到了不推诿，不扯皮，接待有记录，交办有时限，整改落实有跟踪，反馈有结果
12、。三、存在问题（一）物业管理联席会议制度作用未发挥。解决问题化解矛盾的工作合力没有形成，对物业管理中存在的问题缺乏相关的应急机制和有效的管理措施。（二）物业服务质量滞后的矛盾日益突出。城区房地产业的迅速发展和回迁安置小区逐年递增，近几年来物业公司数量大幅增加，但从总体看，发展不平衡，于企业管理规模过小，综合实力差，专业化水平低，企业抗风险能力差。（三）进一步规范物业管理模式。物业企业服务意识不强，经营管理不规范，缺乏客户意识，服务态度不端正，服务用语不文明不规范，为管理带来很大困难。三、下步建议一是坚持“责任明确、综合治理”的原则。通过物业服务企业自查自纠与行业主管部门检查督促相结合，全面规范
13、和重点提升相结合，专项整治与长效管理相结合的办法，加强整改整治，以达到促进县城住宅小区物业管理面貌明显改观。二是加强物业管理招投标的监督和指导。全面推行前期物业管理招投标机制，按照安徽省物业移交接管验收暂行办法严格落实，相关部门监督指导开发商和物业服务企业，按照接管条件、接管内容和接管程序，及时做好验收资料的移交工作。三是加强对前期物业管理备案的监管。针对前期物业管理备案中出现的新情况、新问题，重点做好有关物业管理区域的界定以及管理方案的可行性等情况的审核把关，从源头上维护广大业主的权益。四是加强开发商和物业服务企业接管监督。五是加强对物业服务企业退出项目的监管。监督物业企业按照规定程序退出项
14、目机制，并把资料和物业管理用房的移交等作为监督的重点，进一步规范企业退出行为。各位领导，规范物业管理的工作任务对于城关镇还很艰巨，要做的工作还有很多，在今后的工作中我们将不断探索物业管理思路，吸取外地物业管理新的经验模式，立足于增强人民群众获得感、幸福感，不断完善物业管理工作机制，全力推进物业管理工作规范发展，为全面建设新时代“高特美强”新固镇继续努力奋斗。3.区住房和城乡建设局年物业管理工作总结一、年度工作总结（一）全区物业基本情况.住宅小区情况。宿州市主城区共有各类住宅小区个，总面积余万。物管小区个（其中，红色物业企业入驻小区个），建筑面积余万；单位自管及街道社区管理小区个，建筑面积约万。
15、.物业企业情况。全区共有物业企业家，其中成立党组织的家。.业主委员会及临时管委会成立情况。目前，全区成立业主委员会个，临时管委会个。（二）工作推进情况.建章立制，强化顶层设计。今年以来先后出台了宿州市埇桥区物业服务企业管理暂行办法（试行）、宿州市埇桥区普通住宅小区物业服务等级标准评定考核方案埇桥区物业行业创建工作方案埇桥区住宅小区环境集中整治实施方案等规范性文件，为规范物业服务行为、明确职能部门责任分工、提升小区整体生活环境提供了政策保障；为持续巩固文明城市创建成果，今年X年我局起草了物业活动中五方职责业主大会及业主委员会指导细则年度物业工作方案，征求了区直相关部门、街道、社区、业委会等意见，目前已报至区司法局进行合法性审查。.加强培训，提高专业能力。今年以来，组织业主委员会（临时管委会）、物业项目经理开展了多场(次)约余人参加的物业管理知识培训活动。明确了街道社区、业主委员会、临时管委会、物业服务企业的职责与义务，增强其履职、服务水平。.真抓实干，强化督查考核。年以来，开展“住宅小区爱国卫生”、“物业小区冬春防火”等专项活动次，督促物业公司公开收支情况，接受社会监督。采取“区级考核街道，街道考核企业”的双考核制度。每月组织街道开展交叉互查，对物业服务企业进行
