1、（一）组织与岗位管理体系建设的十大工具管理者实效管理工具包 （一）组织与岗位管理体系建设的十大工具 工具1 组织设计与部门职能说明书体系建设推进方案表 NO 工作内容 完成时间 责任单位 备注 1 组织机构与部门职能说明书体系建设培训 2 拟定组织机构与部门职能说明书体系建设方案 3 管理现状调研分析 4 公司战略框架设计 5 公司战略确定 6 公司组织机构图意见稿 7 公司组织机构图研讨 8 确定公司组织机构图初定稿 9 设计与确认部门职能说明书模板/编写指南 10 部门职能说明书初稿编写与提交 11 部门职能说明书初审 12 部门职能说明书修改 13 部门职能说明书研讨会审 14 部门职能
2、说明书审批 15 修订并确定组织机构图 16 组织机构图与部门职能书公布、宣传贯彻与应用 工具2 岗位说明书体系建设推进方案表 NO 工作内容 完成时间 责任单位 备注 1 岗位分析与岗位说明书编制技术培训 2 拟定岗位说明书编制方案 3 设计与提供岗位说明书模板/编写指南 4 各岗位编制岗位说明书初稿 5 岗位说明书初审 6 部门主管审核岗位说明书 7 岗位说明书会审 8 分管领导审核岗位说明书 9 岗位说明书审批 10 岗位说明书公布、宣传贯彻与应用 工具3 企业战略框架模板 序 内容 具体阐述 1 产业定位 2 战略目标 之目标 3年规划 5年规划 10年规划 销售目标 利润目标 品牌目
3、标 3 产品战略 4 运营战略 5 人力资源战略 工具4 四度分析模板 运营效率对目标实现的 有效度 关键因素对经营目标实现的支撑度 权力分配与组织的 平衡度 四度分析 现有人员与组织的 匹配度 工具5 组织设计目标模板 职能部门、业务部门、分支机构清晰定位，协同开发市场 聚集于客户满意的真正需求，将市场压力传递至每个岗位 建立利益共享的分配机制，发挥协同效应，激发各部门潜力 面向目标客户的强大的市场营销能力 高效运行的 组织体系 组织趋于扁平化 合理授权，缩短汇报路径，减少决策环节 对关键业务流程和管理流程进行标准和优化 强大的内控体系 建立层次清晰、协调统一的内控体系 将所有业务纳入到内控
4、体系中来，确保持续开展 组织设计应该尽量防止调整的负面影响和引起大的震动 平稳过度 工具6 组织设计原那么模板 工具7 部门职能说明书模板 文件名称 部门职能说明书 文件编号 编制日期 / / 生效日期 / / 文件版本 编制人 xxx 审核人 xxx 审批人 xxx 部门 使命 部门名称 直接领导 岗位 部门负责 岗 位 部门定编 部门 岗位 结构图 协作 关系 工程 职能概要 具体内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 部门 关键 业绩 指标 （KPI） 部门 权限 工具8 部门职能说明书编写指南 文件名称 部门职能说明书 文件编号 编制日期 / / 生效日期 / / 文件版本 编制人
5、xxx 审核人 xxx 审批人 xxx 部门 使命 采用“三段论的描述方式 即：“依据企业开展战略，负责#,#,实现什么或达成什么结果。 （用一句概括性的话描述部门的主要职能，让本部门人员概括性地了解职能和部门在公司的定位） 部门名称 直接领导 岗位 部门负责 岗 位 部门定编 部门 岗位 结构图 (通过部门的岗位图来表达本部门的岗位配置，对各岗位的编制作出明确的界定，并明确部门内的行政关系)如以下图： 行政副总 主任 副主任 社保专员 薪酬专员 绩效专员 培训专员 协作 关系 对内协调：二个方面着手：上级+平级（最常联系的3-5个部门或岗位） 对外协调：四个方面着手： 1. 上级主管机关 2
6、. 政府部门（最常的3-5个部门） 3.客户（上游客户、下游客户3-5个） 4.中介组织（如会计师事务所） 部门职责 描述方法：采用 “三段论的描述方式,即：“依据企业开展战略，负责#,#,实现什么或达成什么结果。 职责栏填写的原那么：由主要到次要、有方案工作到具体实施、由制度到作业、由重点工作到日常工作 职责的描述规那么为： 1）“动词+名词（对象）+目标（结果）或“工作依据+动词+名词（对象）+目标 2)必须尽量防止采用模糊的动词：如，“负责、“领导、“管理类； 3）必须尽量防止模糊的数量词：如，“许多、“一些类； 4）当如果存在歧义时，要予以解释、说明。 描述的标准：通过描述可以根本了解
7、本岗位的工作内容，本岗位任职人扮演的角色，承担的责任等等； 主要工作： 1）业务管理工作，根据全责、部份、支持分类，按重要性进行排列，原那么上总工程控制在4-9项。 2）常用的动词有： 一般作业 执行、编撰、审查、观察、采用、修订、面谈、操作、建议、草拟、解释、参与、安排、完成、盘点、采购、确定、测试、提议、记录、审核、查核、提供、维护、核对、搜集、通知、注意、保护 管理 批准、指导、规划、评核、协调、指示、决议、核决、控制、追踪、负责、担任、授权、命令、复核、确保、决定、监督、鼓励 统计分析 分析、评估、统计、预估、研究、重整、比较、计算、预测、系统陈述 其他 协助、稳固、运用、出席、洽谈、
8、行驶、代表、平衡、开展、促进、签订、要求、澄清、改善、实施、建立、开创、传送、使流通、使讨论、与合作 根底性工作 与本部门相关的管理体系建设，根据企业管理标准，制定本部门相关的岗位职责、管理制度和工作流程；负责本部门方针目标及贯标工作 部门关键业绩指标 明确定位本部门工作的意图和工作结果，为本部门针对性地开展工作提供方向，并为部门考核提供了依据。 关键绩效指标（KPI）指衡量本部门工作完成情况和价值奉献的最重要的衡量指标及标准、提炼成哪些关键绩效指标，可以从数量、质量、时间、本钱四方面进行考虑。 部门权限 主要指部门在履行职责过程中，对人、财、物、信息等重要资源的管理、处理、使用等方面的决策、
9、建议、监督、审批、检查权力。一般依据部门性质、管理层级来确认。 工具9 岗位说明书模板 岗位名称 所在部门名称 上级岗位名称 岗位定员数 岗位概要 岗位关系图 工作职责 1. 2. 3. 4. 5. 6. 工作 协作 关系 对内协调 对外协调 工作时间 办公班,实际工作时间8小时; 综合计算工时工作制; 不定时工作制 工作环境 主 要 工 作 场所: 室内 室外 工作环境的舒适性： 舒适 一般 较差 工作环境的特殊性： 工作的时间特征：是 否 (是否有不规那么的工作时间要求) 任 职 资 格 类别 根本要求 教育程度 专业职称 工作经验 职业资格证 知识要求 身体健康要求 专业（工种） 计算机
10、/英语能力 述职签字 任职人 任职人上级 人力资源部 工具10 岗位说明书编写指南 岗位名称 （突出岗位主要职能和管理级别） 所在部门名称 （部门名称） 上级岗位名称 （直接上级岗位） 岗位定员数 （本岗位定员人数） 岗位概要 采用“三段论的描述方式 即：“依据企业开展战略，负责#,#,实现什么或达成什么结果。 岗位关系图 (岗位关系图表达的是岗位的行政管理指挥线，并用灰色背景标注出本岗位所在的位置) 如以下图（人力资源部主任）： 总经理 主任 薪酬专员 绩效专员 招聘专员 培训专员 工作职责 四大要点： 要点一：结果导向和价值创造 要点二：找出关键成功要素 要点三：进行类别归并 要点四：按重
11、要顺序排列 描述方法： 职责描述一般采用陈述语句，以动词开始一句话，一般可以用动词+名吃+目标（成果）；也可以借鉴“三段论的方式描述。 管理岗位职责分类： 业务性工作：各岗位为实现岗位价值而从事的专业性工作，应岗位而异 管理性工作：各部门为便于部门管理而要共同遵循的工作，一般限管理岗位，如属员管理等，不同部门但相同级别的岗位应内容一致。 岗位共性分类： 1、 按领导要求及时完成领导交办的临时性工作； 2、 属员管理：负责本部门人员的选聘、培训、绩效管理，并跟进员工生涯开展状况。 常用的动词有： 一般作业 执行、编撰、审查、观察、采用、修订、面谈、操作、建议、草拟、解释、参与、安排、完成、盘点、
12、采购、确定、测试、提议、记录、审核、查核、提供、维护、核对、搜集、通知、注意、保护 管理 批准、指导、规划、评核、协调、指示、决议、核决、控制、追踪、负责、担任、授权、命令、复核、确保、决定、监督、鼓励 统计要求 要求、评估、统计、预估、研究、重整、比较、计算、预测、系统陈述 其他 协助、稳固、运用、出席、洽谈、行驶、代表、平衡、开展、促进、签订、要求、澄清、改善、实施、建立、开创、传送、使流通、使讨论、与合作 工作 协作 关系 对内协调 二方面着手：上级+平级（最常联系的3-5个部门或岗位） 对外协调 四个方面着手： 1. 上级主管机关 2. 政府部门（最常的3-5个部门） 3. 客户（上游
13、客户、下游客户3-5个） 4. 中介组织（如会计师事务所、律师事务所、管理咨询公司等3-5个） 工作时间 办公正常工作制,实际工作时间8小时; 综合计算工时工作制; 不定时工作制 （岗位的工作时间按工作的实际情况选择，选择时用符号“表示） 工作环境 主 要 工 作 场所: 室内 室外（主要工作所在的地方，选择时用符号“表示） 工作环境的舒适性： 舒适 一般 较差舒适(主要工作在的办公室地方)；一般(办公室工作人员，经常到作业现场进行工作指导、检查)；较差（主要工作在生产作业现场） 工作环境的特殊性： （指对岗位工作在环境方面的具体描述，工作环境是否经常变动，或者工作环境的潮湿、噪音、粉尘、高热
14、、高空/露天作业等给任职人带来生命危险或职业病方面的危害。） 工作的时间特征：是 否 (是否有不规那么的工作时间要求) （工作时间是否规那么，是规那么的那么选“是用符号“表示；反之亦然） 任 职 资 格 类别 根本要求 教育程度 学历 专业职称 如助理工程师 工作经验 几年什么类别工作经验 职业资格证 特殊工种填写，如电工证 知识要求 岗位工作会涉及的相关专业知识： 1.专业学科知识 2.行业方面的知识； 3.支持性知识，如法律方面的知识。 身体健康要求 假设无特殊要求，请填写“身体健康，无特殊要求） 专业（工种） 什么专业 计算机/英语能力 如英语四级 述职签字 任职人 任职人上级 人力资源部此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。
