1、达源物业公司奥林d区管理处优质效劳年事迹材料达源物业公司奥林d区管理处现有从业人员 人，其中职工有 人。主要担负着奥林d区的供水、供电、供热、供气、保洁、保安等项管理工作。今年以来，奥林d区管理处积极开展优质效劳年活动，取得了良好的效果。 营造和谐文化 构建和谐家园 在全市物业系统“优质效劳年创立活动中，奥林d区管理处为切实提升物业效劳水平，加速和谐小区建设进程， 从文体活动入手，多渠道构建文化和谐。 奉献节日文化大餐。为丰富住户们的业余文化生活，、奥林d区管理处成立了秧歌队、合唱团，每逢重要节日，积极组织文体活动，每次都让业主参与其中。今年“五一劳动节前夕，奥林d区管理处配合达源物业公司在奥
2、林中心广场隆重举办了“迎五一、庆奥运 激情广场大家唱活动，小区业主、达源物业员工组成6个方队整齐就座，1200多人观看了员工与业户的精彩表演。欢声笑语，歌舞联欢，好歌不断，好戏连台，为社区居民送上了一道丰富文化大餐，受到了住户们的好评，赢得了良好的社会反响。 特色文化展风采。 今年7月18日至20日，是全市以“和谐、文明为主题的邻里节活动。奥林d区管理处以此为契机，开展以“和谐、文明为主题的系列活动，共吸引业户、社区人员近500余人参与到“和谐邻里节活动中来。开展了“同住温馨家园、共品和谐晚宴活动。以每个单元为单位，参赛家庭自备一道菜端到活动广场，业户们共同品尝。在品菜中，还穿插了抢凳子、踩气
3、球等趣味游戏。小区的居民，尤其是孩子们积极参与，欢声笑语充满了整个小区。 开展“树立物业新风气活动。 在这次主优质效劳年活动中，奥林d区管理处为打造物业效劳品牌，树立良好企业形象，在活动中积极倡导拾金不昧和见义勇为精神，极大提升了员工的思想和社会公德素质，好人好事，蔚然成风，拾金不昧，层出不穷。先后有三名员工共拣到物款价值9万多元全部交公。其中，奥林保洁队保洁员刘平一人拣到的款物就达8.8万元。 5月24日下午13：05分，正在工作的刘平在奥林小区30号楼二单元单元门口台阶下发现一棕色的长方形皮包，当时四周空无一人，捡起来翻开一看，里面有钱还有工行卡、交行卡、VIP贵宾卡、北京图书会卡，新玛特
4、电影卡和许多票据家具定单，待了一会无人找来找，她就马上跑回队里，把皮夹交给白队长，白队长翻开一看，通过查询知道该人是该小区的业主，接着，白队长又到客服查住户 号码，白队长就给该人打 ，当时，失者还不知道丢东西，13：20分失主来到客服中心。核实后分文不差，当时，这位失者为表谢意，拿钱酬谢，被刘平等在场人员劝阻了，她说“住户丢东西肯定很着急，我以前丢东西也是一样。 打四张牌，提升优质效劳水平。 标准化效劳做到位 为全面提升优质效劳年水平，奥林d区管理处在物业效劳中，从加强根底建设、注重细节管理入手，认真执行公司综合管理效劳标准、公共区域清洁卫生标准、公共区域秩序维护效劳标准，为更好地实行阳光效劳
5、，完善了业主档案，效劳区域落实到人头，绘成图表上墙，效劳承诺、效劳内容上墙公开。为了把日常管理做精做细，使常规效劳精益求精，奥林d区管理处严格执行岗位标准，包括形象标准、语言标准、行为标准等，从保安值班每晚几次巡逻到上门维修几分钟内到达，从客服人员接听 的标准用语到保洁人员卫生清扫的干净程度，都都认真执行标准，让员工有章可循、有制可约，更好地指导工作实践。 亲情效劳暖到家 我们在优质效劳年活动中感到，业主是我们的衣食父母。对待业主要讲情感，不要讲情绪；要讲奉献，不要讲回报；要扑下身子做效劳，不要抬起双手要功绩，要让他们真正感受到达源物业亲人般的关心和温暖。为此，奥林管理处组建婚庆效劳队，为全方位为业户提供亲情效劳，自6月份起，奥林管理处从保洁队和保安队临时抽调10名员工，组建了义务婚庆效劳队。该队由，保洁员起早为婚庆业户单元门口进行全面保洁，并在单元门口铺红地毯；保安员帮助婚庆业户燃放鞭炮，疏导婚庆车队，为新婚夫妇送上一束鲜花、一张贺卡。到目前，已为5家业户提供了婚庆效劳，他们切实、温馨、细致的效劳，进一步融洽了与业户的关系。
