1、司法局机关效能监察制度 一、首问责任制 即对管理和效劳相对人的办事请求和询问，第一个接受的机关工作人员为首问责任人。凡请求和询问的事项属于本人职责范围内的，应按照马上就办、一次性告知和限时办结等制度予以办理；凡请求和询问的事项不属于本人或本机关职责范围的，首问责任人也要热情接待，进行引导帮助，记录转达或转交材料，或告知找有关部门解决。严禁使用“不知道、“不清楚、“不归我管等语言敷衍塞责。 二、马上就办和“两个一性告知制度 局各职能部门及其工作人员对管理和效劳相对人的首次办事请求，应一次性告知所办事项的办理程序，办理依据，应具备的全部条件和本卷须知。对手续齐全符合规定的，应马上办理，不能马上办理
2、的，应说明原因并限时办理；对符合规定但手续不齐全的，应一次性告知所缺的全部手续和办理程序、办理依据，对不符合条件、无法办理的，应告知其原因及依据。 三、限时办结制度 在办理有关事务中，法律、法规、规章及其他标准性文件有时限要求的，必须在时限内办结；凡没有时限要求的，应本着简捷快办的原那么，在合理的时限内办结。 四、否认报备制 对管理和效劳相对人的办事请求，认为违反法律和政策，决定不予办理的，应将决定书面报局分管领导备案。 五、失职追究制度 对因工作失职给当事人造成损失的，由直接责任人进行赔偿，给局造成不良影响的，给其予以党政纪处分。 六、效能考评制度 局定期对各部门及每位干警进行效能考评，把效能考评与年度工作目标考核结合起来，作为业绩评定，奖惩和选拔任作的重要依据。 第2页 共2页
