1、篇一：秘书实务的学习心得 秘书实务的学习心得 新编商务秘书实务是我们本学期的一门重要的课程，在准备踏入社会的我们能在这最后一个学期中学到这门知识，是我们的一种幸运，因为我们知道不是所有的大学生都能够上到这门以后对工作极其重要的课程。 这门课分为了五个工程，第一个工程是商务秘书的角色认识，在这个工程中我知道怎么定位现代的秘书，秘书是附属于管理活动的任何有管理存在的行业就要有秘需要秘书来协助，只要有一个行业就要有这个行业的秘书。秘书是一个统称，从不同的角度，可以分为不同的类别。从效劳对象划分就可以划分为公务秘书和私人秘书，从工作领域划分党政机关和商务领域和其他行业，从层次级别划分可分为高级秘书和中
2、级秘书与初级秘书。从这个工程中我也学会了如何做一个好秘书，知道秘书要具备忠于职守、严守机密、讲求效率、善于合作、恪守信用和文明礼貌。第二个工程是办公室事务管理，从这个工程中我知道了办公室环境管理的含义及原理，知道了办公室要遵循舒适、和谐、实用和平安的原那么。更知道了办公室环境的布局，主要有开放式、封闭式和混合式。这三个布局中有不同的优点同时也存在不同的缺点。我还学会了办公室的健康平安管理，树立了健康平安的意识、认识办公室的平安隐患、办公环境健康及平安的维护和管理、识别工作场所和常用设备的隐患和平安管理重点。更加得知了常用办公设备及办公用品管理，学会了静电复印机的使用和维护、打印机的种类和维护、
3、 机的使用和维护、投影机的使用和维护和数码相机的使用和维护。也认识到了办公用品管理主要有合理方案、保证重点、厉行节约、加强保管和逐步改善的原那么。第三个工程是企业文书综合处理，这个工程主要是讲企业文发管理、企业收文管理、文件的有效管理和企业档案管理。从这个工程中我知道了文发办理是指为向外发出机关制发的各类公务文书所进行的一系列工作。主要包括草拟、审核、签发、复核、缮印、校对、用印或签署、分发、传递、立卷、归档和销毁12个环节。也学会了收文处理工作的程序，主要有签收、登记、审核、拟办、批办、承办和催办。更知道了档案平时归卷，平时归卷和年终立卷是有区别的，它们的任务、目的、时间和内容都不同。平时立
4、卷是很重要的，做好平时归卷工作，能保证归档文件的完整与平安。平时立卷便于单位平时对文件的查找和利用，平时立卷还可以改变年终突击立卷的缺乏，防止清理积存文件的局面，有利于发挥文书处理部门立卷的优越性，提高立卷效率和质量。现代企业的电子文书主要有音像文书、光盘文书、电信文书。文书归档的根本原那么有遵循文件形成的客观规律、保持文件之间的有机联系、区分文件的不同价值和便于保管和查找利用。文书归档质量要求整理归档的文件应齐全和完整、整理归档的文件要符合档案保护的要求和整理归档的文件材料的保管期限应界定准确。第四个工程是会议于商务活动管理，在这个工程中我清楚的知道了会前筹划与筹备、会中效劳于管理、会后工作
5、和常见会议于商务活动。会议筹划是指为了使会议到达预期的目标，进行构思、设计，拟定出合理可行的方案的过程。会议筹划的内容包括主题择定、模式定位、议程安排、组织协调、公共关系和媒体报道等。会议筹划方案的内容主要包括会议的主题和议题、名称、时间、会期、所需要的设备和工具、所需的文件范围，并安排印制工作、确定与会代表的组成、宣传机构和模式、经费预算、餐饮安排和筹备机构与人员分工。会议筹划方案写作程序1根据要求， 信息2分析材料，写出提纲3集思广益，写成初稿4收集反响，写出定稿。在会场布置中我熟知了会场布置的作用、会场设计的不同原那么及形式、会场布置的方式、营造会场气氛的技巧和主席台的布置。在会场效劳工
6、作中要引导座位，维持会场秩序、保持会场内外的联络、保持会议上下的沟通、做好会议值班、 接听工作、操作与维护会议设备、会场保卫工作、会场的清洁卫生工作和会间茶水点心等的供应工作。会议记录的常用方法有记录、详细记录和速记。第五个工程是信息工作于参谋辅佐，在这个最后的工程中我了解了信息收集与处理，调研工作、信息反响和参谋辅佐。信息的主要特征有客观性、感知性、传递性、时效性、共享性、开发性和动态性。信息的种类有自然信息和社会信息、语言信息、 文字信息、图像信息、声像信息和数据信息、内部信息和外部信息、有效信息、无效信息和干扰信息和综合信息和专题信息与直接信息和间接信息。信息的收集方法有阅读法、观察法、
7、交换法、购置法、提问法和网络法。信息收集原那么有准确性原那么、及时性原那么、适用性原那么和全面性原那么。调研的类型有普遍调研和非普遍调研。秘书的参谋辅佐的根本方式有效劳式、协助式、跟踪式和鉴戒式。 从这么课中，我深深的意识到秘书工作的重要性。重新定位了秘书这个行业，知道这个行业的重要性，知道这是一个值得人们去尊敬的行业。我也掌握了秘书该有的技巧和素质，知道秘书该做的工作和需要掌握的技巧有哪些。秘书是一个不可缺少的行业，每个行业都需要秘书，所以不管我们是否从事秘书的工作，我们都应该掌握秘书该有的技能，这样将会给我们带来很多益处。 11级商英7班：李燕宝 篇二：秘书实务重点提示 秘书实务重点难点提
8、示 第一章绪论 1.何谓秘书实务。其学科对象是什么。 秘书实务是秘书或秘书机构所实际从事的业务活动。秘书实务的对象是秘书业务活动，就是秘书或秘书机构为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为。 2.秘书实务的研究范围和主要内容是什么。 秘书实务的研究范围包括： 秘书业务工作的一般理论；秘书业务工作的具体内容；秘书业务工作的工作标准；秘书业务工作的运作程序；秘书业务工作的具体方法。 秘书实务的主要内容有： 文字工作、文书工作、信息工作、调研工作、会议工作、建议（提案）工作、信访工作、接待工作、谈判工作、随从工作、通讯工作、档案工作、保密工作以及其他事务性工作。 3.秘书实务的性质和特点是什么
9、。 秘书实务的性质是专业性，它是秘书实务的本质属性。它表现在秘书职业的专门化、秘书业务的常规化、秘书职能的具体化三个方面。 秘书实务的特点是。实用性、标准性、程序性和可操作性等。 4.秘书实务与秘书学概论、文书学、应用写作等学科有何关系。 秘书学概论与秘书实务之间是纲与目、总与分、虚与实的关系，也是统领与被统领的关系。秘书实务与文书学、秘书实务与应用写作之间都具有交叉关系。 5.学习秘书实务的目的是什么。 直接目的是： 熟悉秘书业务知识，掌握秘书工作的内容、标准、程序和操作方法，提高从事秘书工作的实际能力。根本目的是： 增加知识总量，培养专业素质，提高业务能力，以适应现代社会及秘书职业的实际需
10、要。 第二章秘书的一天 1.秘书修饰个人仪表有何意义。如何进行修饰。 秘书的个人形象，直接关系到组织形象和领导者的形象。为了给人以美好的印象，秘书应在上班之前对自己的仪表略加修饰。 修饰个人仪表主要是检查头发是否梳理，面部是否修整，指甲是否剪过；着装是否得体，领带（结）是否清洁，鞋子是否干净；化装是否适中，首饰是否必要等。 2.秘书请求领导工作指示应把握哪些要点。 应把握以下要点： 秘书请示的内容一般为。事关大局而又无权处理的问题，难度较大而又无力解决的问题，以及超出秘书职责范围的问题。对于在常规性工作中遇到的问题，秘书那么不必事事请示。 要做到主旨明确，要言不繁，态度谦和。切忌面面俱到，语言
11、冗长，恃才不恭。 要注意请示方法的选择，并把握好请示的时机和分寸。 领导者在口头指示时，秘书要凝神聆听，必要时可做记录，然后予以复述。 3.秘书日常事务有哪些类型。如何分别处理。 秘书应按轻重缓急将日常事务分成三类。急办、必办和缓办。 优先处理急办事项，抓紧处理必办事项，抽空处理缓办事项，做到有主有次，有条不紊。 4.秘书下班之前如何“突击未了事宜。 秘书应本着急事先办的原那么，集中力量，加快速度，在最短的时间内完成某项工作。 5.秘书下班后继续工作应防止哪些不良情绪。 主要是烦躁、敷衍、抱怨等情绪。 6.如何正确认识“秘书无休息日。 秘书的职责就是为领导工作效劳，具有“无定时的特点。虽然一般
12、情况下应由秘书自行支配双休日和节假日，但是，如果领导工作需要，秘书在休息日也要继续工作，直至完成任务为止。领导如在节假日加班，秘书要有“奉陪到底的精神。秘书工作的这一特点要求秘书有健康的身体和奉献精神。 第三章文字工作 1.何谓文字与文字工作。 秘书工作中所说的“文字指语言的书面表达形式，即文书或文章。所谓文字工作，就是秘书运用书面语言代领导者和领导机关记载及表达某种思想的专门业务活动。 2.秘书文字工作的意义是什么。 秘书的文字功底，是秘书的根本素质； 秘书的文字表达能力，是秘书的首要能力； 秘书的文字工作，是对领导工作的重要补偿。 3.秘书文字工作有何职业特点。它们对秘书的素质提出哪些要求
13、。 （l）写作活动的受动性。秘书的写作活动，一般受制于领导者或领导机关，而非秘书的自主行为，不是有感而发，而是奉命写作，不是我要写，而是要我写。 秘书写作活动的受动性，要求秘书一方面要注重知识的积累和更新；另一方面要随时准备接受领导者的交给的拟稿任务。 （2）思维形式的抽象性。秘书在撰拟文书时，主要是运用抽象思维，即通过概念、判断、推理等逻辑形式，对事物进行分析、综合、归纳和论证，并以标准的书面语言加以表述。 秘书写作活动的抽象性，要求秘书不仅要具备扎实的现代汉语知识，而且还要掌握形式逻辑的知识。 （3）表达方式的综合性。秘书的写作主要是撰拟文书。其表达方式是以说明为主，兼有记叙和议论。至于抒
14、情和描写的表达方式，那么不为文书写作所采用。这是因为，机关制发的公文，是用于记载和处理各种事务的书面材料，它具有很强的针对性、适用性和可操作性。 表达方式的综合性，要求秘书要熟悉记叙、说明和议论等表达方式的一般知识和操作要领，以及不同表达方式的语言风格。 （4）成文过程的程序性。秘书的写作活动，有着严格的先后次序。其中间环节既不可疏漏，又不可跳越，必须环环相扣。一般地说，一份正式文件的撰写，要经过交拟、拟稿、审核、签发等环节。如果是联合行文，还要经过会商、会稿、会签等环节。假设是撰写法规性文件，还必须经过上级机关或权力机关的审议、通过、发布等环节。 成文过程的程序性，要求秘书要懂得行文程序，严
15、格按照有关规定行文。不能像一般文章的写作那样，强调作者中心论、我手写我心，也不能搞什么文责自负。 4.简述文字记录的一般过程。 文字记录一般过程为。备好笔和纸，随时准备记录；用心倾听和判断，快速做出记录；及时补充和修改，认真整理记录；需领导者阅示的记录材料应及时将整理后的文字材料上报。 5.文字记录的方法有哪些。 要点记录法；详细记录法；常用的速记法；特殊的标识法；笔记与录音并用法等。 6.简析文稿撰拟的宏观过程和微观过程。 文稿撰拟的宏观过程，是就秘书成长的一般规律而言，它包括朦胧阶段、模仿阶段和自如阶段。文稿撰拟的微观过程，是就一篇文稿的成文程序而言，它包括准备阶段、起草阶段和审定阶段。 7.文稿撰拟的根本要求是什么。 文稿撰拟应该符合一般写作的要求，此外还应符合以下9点要求： 符合必须行文的原那么；
