1、消杀效劳承诺书 篇一：效劳内容及标准承诺 光耀城物业山水名人花园管理处物业管理效劳内容和标准承诺 物业共用部位、共用设备设施维护建立设备房巡查制度建立设备管理台账 停水停电提前通知（市政突发停水停电除外）二次供水水箱清洗：1次/年，水质合格电梯困人：5分钟到达现场处理 房屋外观定期巡查，对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理 设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录公共秩序维护 平安岗位实行24小时值班和巡逻制度 对偷窃、抢劫、意外伤害、火灾等突发事件有相应预案经营性停车场有合法手续，有交通标识和进出凭据消防演习2次/年 定期开展消
2、防和居家平安宣传清洁卫生维护 效劳时间：每天7：3018：00 楼道清洁：清扫1次/天，拖洗1次/周公共场所、绿地、道路：清扫1次/天沟渠池井、标识牌、信报箱：清扫1次/周垃圾清运：1次/天 消杀：蚊虫消杀4次/月（春、夏、秋季）2次/月（冬季）公共雨、污水管道疏通：1次/年 流行性病毒期间，电梯按扭、公共扶手，游乐设施等公共区域公共设施每天消毒一次泳池水质合格绿化养护 花草树木长势良好，修剪整齐美观，及时防治病虫害，做好防风防寒工作乔木修剪：1次/年灌木修剪：2次/年草坪修剪：5次/年车辆效劳 引导车辆有序通行与停放 效劳收费标准依政府指导价或批复价为准 物业管理处不承担车辆及车内物品的保险
3、保管责任客户效劳 报修效劳时间：24小时，急修：15分钟到达，普通维修：按约定时间到达向业主公布紧急联系 、日常效劳 和公司投诉 适应业主需求，开展有偿代办效劳，公示效劳工程及价格 设立客户意见箱，每半年召开一次客户恳谈会，每年进行1次客户满意度调查客户投诉：收到投诉2个工作日内反响处理意见，每月公布共性投诉处理情况社区文化活动：每季度开展一次每季度公布管理效劳报告 每季度公布效劳费收支情况，每年12月公布物业效劳资金年度预算每季度公布维修资金收支情况 山水名人花园物业效劳收费明码标价牌 收费单位：惠州光耀城物业效劳负责人：马春连联系 ：1392733020230 惠阳区重要商品价格和效劳收费
4、公示栏 XX市XX县区物价局价格举报 ：238658012358 光耀城物业山水名人花园管理处有偿效劳明码标价牌 篇二：14质量保证及效劳承诺 第章物业管理主要保障措施及效劳承诺 一、物业效劳质量保障措施 1、建立客户效劳快速反响系统 秉承保利物业一贯的效劳理念，将以客户为中心提升到企业开展战略的高度，把客户满意作为工作业绩评价的最重要指标，最大限度地满足客户需求。通过运用创新的客户效劳理念，建立全方位的客户效劳系统，提供高品质的精品效劳，不断提高客户满意度。将为和本工程设立以客户效劳中心为主导的客户效劳“一站式调度中心快速反响系统，根据客户需求信息协调调度各个职能部门和作业层面的日常效劳工作
5、，设立客户信息档案，高效反响、处理客户意见及需求。每月按期将客户需求、客户回访的结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正表达“精心管理，全心呵护的个性化效劳理念。 2、实施物业整体形象工程 主体形象。确保楼宇完好率到达98%；杜绝乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不标准行为。广告招牌设置标准，车辆疏导停放有序，公共照明系统完好无故障。 设备管理。设备标识清晰标准，设备档案完善，所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，有明确的责任人。 环境工程维护。实施区域噪音、水质、空气监测和排污管制，实行垃圾分类处理，杜绝二次装修中对人体有害材料的使用。完善标识系统，倡导环境文化，保洁效果达至四星级标准。
6、标准员工形象。强化员工自律意识与效劳观念，通过标准员工行为和实施隐性化效劳，减少效劳过程中对客户的影响，表达对业主、客户的尊重。 3、确保和本工程的平安 通过物业效劳中心的管理、运行，建立院区平安综合效劳网络，从硬件设施和人员业务素质两方面对和本工程的治安、消防、交通、控制的平安防范实行有效管理。治安管理主要以治安防范为主，采用人防、技防相结合的方式；消防安 全管理注重预防为主，防消结合；交通控制采用设置标准的标志与安管人员标准操作相结合的方式；停车场的平安管理着重防止违规停车和防范失窃，确保工作人员、客户、患者的平安。 4、严谨的物业管理运作体系 物业管理是为和本工程提供综合效劳的核心内容。
7、在前期介入期间，从物业管理角度向甲方提供建议，协助组织设备和装修工程验收，以减少日后在使用或管理上产生不必要的麻烦，减少甲方对物业入伙繁杂事务的操心。 在物业交付使用阶段，专业的物业管理经理将就各项工作做出适当调控，并安排各项所需的效劳，包括安排物业管理组织架构，选聘和训练管理人员，建立清洁、维修、保养、秩序员、医疗辅助、餐饮及财务等各项制度，确保机电设备、公共设施正常运行，保证业主、客户装修符合规定要求以及与业主和客户建立良好关系等。 在物业正常使用阶段，作为物业管理单位，确保物业管理效劳严格遵照管理公约进行运作。通过建立良好的管理机制、严格的秩序员制度，制定和实施整体设备的保养和维修方案，
8、编制物业管理预算并对日常管理账目进行严格控制以及每季度向院方公布管理费收支账目等措施实施标准管理。在环境管理、公共关系及其他方面，如清洁、绿化、消杀、环境导示、智能系统、园区文化、与客户沟通、管理守那么修订等，均按专业程序予以安排。 导入iso9000/iso14000/ohsas18000质量/环境/职业健康平安体系，在和本工程物业管理工作中导入保利物业已成熟运作的 iso9000/iso14000/ohsas18000质量/环境/职业健康平安体系，并结合工程特点，通过征询业主、客户和政府主管部门的意见，确定适合的质量目标。 二、效劳承诺 承诺书 （承诺对象）： 根据贵司前期物业管理招标文件
9、的要求，我单位经现场考察和认真研究招标文件后慎重作出如下承诺： （1）严格把控效劳标准，按照国家一级物业效劳标准的要求执行； （2）引入我司最新的特色效劳，贯彻到本工程的日常管理中； （3）合同期间，遵守本工程招标书的约定，接受开发商、业主及政府相关部门的检查和监督； （4）制订可持续开展的效劳方案和方案，不断提升本工程的效劳质量； （5）完全响应和满足招标文件规定的所有效劳需求。 特此承诺。 承诺日期：2023年月日 篇三：消杀方案模板 清杀有害生物防治 有 害 生 物 综 合 控 制 计 划 书 虫害管理方案（ipm） ipm是通过全面的方式来管理虫害的种群和数量，综合各种策略，以减少害虫
10、的种群和数量，到达可以接受的程度，同时又能提高环境的质量。 虫害管理方案的目标： 综合控制老鼠、蟑螂、飞虫对贵公司的侵害，清波将建立一个综合虫害管理方案，并通过完善的文档系统进行保存。以虫害综合管理（ipm）为原那么，消除害虫的孳生的因素，控制公司内与食品相关的区域、害虫孳生区域、公共区域的老鼠、蟑螂、飞虫风险，尽可能减少害虫的侵害造成的食品污染、环境污染以及对工作人员的骚扰。全面覆盖常规区域，重点防护关键区域。 清波和客户将运用以下方法来共同到达目标： 1、预防措施。通过建筑物的密闭管理和环境卫生管理，消除害虫的滋生源、栖息地或吸引源。 2、采取允许使用的物理性的措施。通过安装预防监控措施、
11、适时的局部或区域的处理阻隔害虫进入关键区域的时机和途径。 3、使用被允许的、局部的、针对性的化学处理方式。 我们每年为客户提供一次免费的培训，包括虫害控制的根本内容、特定虫害的习性及防范、 文档系统。（提交准确资料，并进行定期检查和更新）。 -效劳方的主要联络人名录 -效劳方的资质证明及效劳人员的资质证明 -在效劳中化学药剂的相关资料（包括药剂的msds，标签，农药登记证明等）-害虫防治作业报告书（每次效劳完毕后提供） -年度效劳汇总、其他（包括应急处理后的报告等） 不定期拜访 区域经理，地区经理以及总部客服专员都将不定期参与回忆，并通过不定期的拜访了解您对我们效劳的反响。 任何合作都离不开双
12、方紧密的配合。在清波的效劳表、现场效劳报告或季度回忆报告中所提出的，针对效劳现场的建筑结构缺陷和卫生管理问题，贵公司需要进行可操作性的修缮和改善。这将是我们合作的根底，也是虫害管理成功的关键。 客户名称消杀执行标准 鼠类、蟑螂： 一、防治前场地鼠、虫害调查 二、防治施工实施方案 三、防治工程施工与后期维护 四、防治期内密度检五、防治期内质量跟踪调查 六、防治年度总结报告与考评 飞虫： 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 1、制定季节性虫害防治方案制定季节性虫害用药方案消杀施工、用药的标准与管理定期虫害密度调查与客户回访定期虫害密度调查与客户回访制定季节性虫害投诉管理手册季节性飞虫年度总结
13、报告与考评三防设施执行标准：门：门要合缝，缝隙小于6mm，门下边要镶铁皮踢板，通外面的门必须装有门帘和风 幕。 2、窗：通外面的窗户要加防虫网，防止蚊、蝇和鼠类直接从外侵 入室内。 3、天花板：所有天花板要求完整，如有水管、电线从天花板下来， 一定要不留缝隙。 4、管井：管井间的线路穿墙时要不留缝隙，上下楼层不要留老鼠 可上下的缝隙。 5、出水口。所有通外面的出水口要加铁丝网。 6、水沟。所有的水沟不要留有死水，水沟上方要加盖。 7、墙面。墙面要求平整，无缝隙。 8、外围防鼠洞。防鼠洞要按标准的规格建造。 9、灭蝇灯。灭蝇灯的数量、放置地点要安排合理。 2023、外围地面。地面要求全面硬化，不
14、留缝隙和死角。 11、 垃圾堆。要求全封闭，地面全部硬化。 12、地下室和第一层楼的窗户和所有的通气孔，都要加铁丝网，网眼为1313cm 杀虫、灭鼠业务承包效劳承诺书 为实现双方的合作双赢，将进行灭虫、灭鼠业务承包效劳合作，我公司特作出有关效劳承诺如下： 一、效劳质量： （一）害虫治理标准 1、灭蟑标准：经过灭杀施工60天后，在施工范围内，有蟑迹房屋率不超过3%，出现蟑迹的房内蟑螂不超过5只； 2、灭鼠标准：经过灭杀施工后，在施工范围内，15内密封空间无鼠迹；1520230空间鼠迹出现率2%以下，半开放性或开放性空间鼠迹出现率5%以下； 3、灭蝇标准：经灭杀施工后，在施工范围内，封闭性蝇出现率不超过1%，半封闭性房间蝇出现率不超过5%，出现蝇的房间每20230
