1、商场实习参考心得转眼间，XX年的春节已过去了一个多月了。随着时间的推移，我的实习生活也进入了第四个阶段，如今马上面临的不再是实习生的顶岗实习了，而是要真正地投入到社会，真正地工作，开展本人的事业。回忆前两个月的生活与工作，在生活上，总算完毕了入不敷出的穷困生活了，在生活上渐渐地学会了精打细算，对工作所获得的酬劳进展规划、安排，在日常生活中渐渐地学会理财简浅的，不再是人们所说的“月光一族了。这是件值得庆贺的事情，更是值得抚慰的事。回忆在深圳的这大半年时间，感受本人确实改变挺多了，尽管每天都一样的上班、下班、吃饭、睡觉，感受日子过得非常平淡无奇的，但假设是细细的回味，总会有非常多感动和感谢。说到这
2、儿，头脑中就出现了我们店长时常挂在嘴边的一句话：不管我们做什么事，也不管事情是成是败，在它的背后总有一份默默的祝愿在祝愿着我们，我们要时刻抱着一颗感恩的心来对待生活、对待周边的每一个人、每一件事。在这两个月的工作中，事实上也没什么特别的事，这两个月的工作重点确实是主抓客户治理、开发新的市场来促进业绩增长。由于上个月的业绩不理想，收到了区域经理的店名批判，因此整家店要重新进展整顿，同事有的要调到别的分店去学习，别家店的同事到我们店来做交流，互相学习，提高质量。在新来的同事身上，我感遭到了作为一名销售人员该具备的语言技巧与销售技巧，特羡慕她能与每一位进店的消费者都能交流得非常愉快。虽说本人也比刚进
3、公司的时候好多了，但依然达不到想要的效果，看来还得多多的努力、学习，提高本人的才能。在这两个月里，上班有时非常繁忙，忙得连坐下来喝口水的时间都没有，出去送趟货回来了，吃个饭，又有事做了，店长又安排了事。要做售后回访、做客户跟踪，理解、分析客户近来的消费情况等，做总结、找缘故，不是一个“忙字就说得完的。有时忙得晕头转向的，有时呢？却是整天都没事做，不是和同事跳跳手语舞，确实是坐下来一起品茶、聊天，聊最近的生活、工作情况等。人家都说：三个女人一台戏，而我们是五个妙龄少女一台戏，几个人坐在一起叽里呱啦的说个不停，话匣子一翻开就受不住了。假设不去想等到拿工资、业绩的话，如此的日子过得倒是挺惬意的。这两
4、个月的工作重点确实是要提高整家店的效劳质量，提高个人的销售技巧和治理好客户的材料与理解客户。效劳质量主要确实是要让每一位进店的客人都能感遭到被注重和我们想要真心的为他们效劳的感受，再者确实是加强我们的效劳认识，进而更好的介绍产品。在平时呢，我们都会通过接待好每一位顾客和与同事们互相的模仿接待来加强本人的应变才能和语言销售技巧。有时间也会看些新闻、杂志，多理解其他领域的知识，像汽车行业的、手表、服饰方面的，这些不仅能够增加与顾客的话题外，还间接地拓宽了知识面。通过对这些方面的理解，又能够粗略的推断顾客的消费水平，在深圳这个大城市里，假设不想被淘汰，就得不断地充实本人，丰富本人的知识，提高本人的才能。以上确实是我这两个月的实习心得。
