1、优化营商环境、提升审批效劳便民化水平情况汇报 政务效劳大厅是优化环境的主战场，政府形象的主窗口、便民利民的主力军。XX县区勇于开拓、勇于创新、勇于进取，为深化“放管服改革优化营商环境，推动行政审批“一窗受理、限时办结改革工作的落地生根、开花结果，。 一、具体举措“打造三个大厅，树立一个形象。 打造三个大厅： 一是实体大厅：一窗通办，受审别离，办事不求人 依托政务效劳实体大厅和网上平台，整合政务资源，打破行政部门界限，开展“一窗受理、限时办结改革，实行受审别离、集成效劳，打造“前台综合受理，后台分类审批，限时办结出件的政务效劳模式，努力让企业和群众办一件事，进一个窗，交一套材料，最多跑一次。 二
2、是网上大厅：一网通办，数据多跑路，办事“零跑腿 按照“把简单带给群众和政府、把复杂留给信息技术的理念，全力打造网上办事大厅，企业和群众不必到大厅而通过互联网就可申办事项，部门只需依据电子资料就可预审或审批，实现“线上申请，网上预审，线下领证或“线上申请，网上审批，一网通办，让更多的事项实现“一次不跑，让企业和群众办事像“网购一样方便。 三是自助大厅。全时开放、全程自助，办事“不打烊。 在行政效劳中心规划设置自助效劳大厅，谋划布局一批自助效劳站点，整合各相关部门资源，开发采购一批自助效劳终端。打破现有行政审批效劳时间、空间限制，实现政务效劳24小时不打烊。 树立一个形象： 就是树立政务效劳中心高效、廉洁、文明的新形象。 主要是深入开展“内强素质，外树形象专题活动。加强三个素质建设：一是专业技能素质，加强前台受理人员的业务培训，使前台受理人员能够一专多能，业务精通，树立高质高效的好形象；二是职业道德素质，加强作风建设，杜绝“吃、拿、卡、要等现象，树立廉洁从政的好形象；三是文明礼仪素质，提倡微笑效劳，温情效劳，树立文明效劳的好形象。 第2页 共2页
