1、企业和社会的矛盾与协调 用我们自己的话来说，社会就是由个人、团体、企业、组织、社区以及环境等等因素组成的一个大圈子。而这里面的各个因素之间是相互联系的，而且都对社会产生积极或消极的影响。就拿企业来说吧，企业充分利用社会各方面的资源来开展经济，获取利益，在与社会相摩擦的同时也出现了矛盾，因为二者的利益目的不同。所以需要正确地协调它们之间的关系。 企业在社会中运营开展，其目的是为了实现自身价值，获取利润，以致利企业价值的最大化，保证企业不断扩大、不断开展。但是，企业的开展进步往往是建立在牺牲社会其他主体，包括环境的根底之上的，这里的经济利益与社会利益的不一致就成为矛盾的焦点。所以，要实现企业和社会
2、的和谐开展，就需要从法律约束、道德约束、舆论监督以及行政监督等方面全方位地来要求企业维护社会利益，履行社会责任。下面先来谈谈企业和社会的矛盾的产生。 企业在承担经济责任，即追求股东利益的同时，还要对债权人、员工、供应商、客户、政府和社区等社会中的其他利益相关者以及环境承担责任，需要顾及各利益相关者的权益，这时，管理者及一些股东就会认为这些责任加重了企业的经济负担，影响其经济效益，会减少其利润的获得，不免的会投机取巧，破坏了社会的协调开展，产生不可防止的矛盾。上面所谓的责任包括了法律上的社会责任和道德上的社会责任。因此，在企业实现其组织目标的同时，也与社会结下了潜在的矛盾。 企业的生存和开展除了
3、需要股东提供的财务方面的资本，还需要社会其他利益相关者提供的人力资本、市场资本、组织资本和关系资本等一些非财务性资本。比方，员工为企业提供自己的劳动，合伙人的关系链等等。而这些利益相关者将自己的资本投入到企业中进行配置，并承担一定的风险，从企业经营中实现自己的利益。因此，如果企业仅仅实现了股东的利益，而未能是社会其他利益相关者满意，那么，企业便与社会有了进一步的矛盾。 财务管理学一书中指出，现行的企业财务管理的目标主要有企业的产值总量的最大化、资本利润率最大化或每股利润最大化、利润最大化、股东财富最大化以及企业价值最大化。其中，实现股东财富最大化的目标，股东提供的财务资本对企业的运营尤为重要，
4、因此股东的地位显得更加重要了，享有更多权利。因此，企业在实现管理目标时，不知不觉的就会以实现股东的经济利益为出发点了，也就容易形成所谓的“股权至上的局面。而在这一思想的驱动下，股东之外的其他利益相关者就被忽略了，从而使他们的利益受损。有一些例子，比方，企业为了提高股东的利益，不顾员工危险，让他们在恶劣危险的环境中工作，或者工资不到位，以及为了实现目标，获取利润而污染了环境等等。以上这些都是企业偏重股东权益的结果，而这一观点必然使企业无视其社会责任，包括对员工和环境等等的责任，从而导致其社会责任的缺失，与社会矛盾愈加深。 总结一下，企业与社会矛盾的产生主要有以下几方面的原因：第一，法律意识，道德
5、意识淡薄。企业为了获取更多利益往往会投机取巧，可能会做出违法的事情，危害社会。第二，不顾及消费者的利益来赚取利润。比方三鹿奶粉事件的发生，是一个必然，是企业为了获取利润，心存侥幸，利用免检这一空挡，是唯利是图，超越法律和道德约束的表现。第三，企业推脱责任，逃避责任等原因。第四，企业不能积极正确的响应政府颁发的财政政策、税收政策、金融政策等。而这些政策会影响到企业的税收、本钱、利润和现金流量，如果企业不能实现其既定的利润，矛盾也会出现。第五，企业易受到经济环境的影响，比方通货膨胀时期，物价上涨对企业的财务有影响，本钱会增加，利率提高，使利润减少。这一时期，企业会采取一些不正当的手段运营，危害消费
6、者利益等。 企业在与社会存在矛盾的同时，二者还有相关性，有一致性，即企业需要承担社会责任。上学期学习的经济法中讲到了公司法，规定了企业运营中要遵纪守法，遵守社会公德、商业道德、老实守信等，要承担相应的社会责任，接受社会监督。因此，企业与社会紧密相联系。 企业承担相应的社会责任对于企业自身并不是只存在不好之处，股东或经营者只是从短期来看，可能会影响其经济效益，但是就长期来说，企业可以获得更高的经济价值，对于企业的开展有积极的作用，所以企业运营应该与社会开展相协调，企业可以通过实现各利益相关者利益最大化这点做起。首先，实现企业各利益相关者利益最大化不仅满足了股东和债权人的利益，而且也满足那些为企业
7、投入非财务资本的利益相关者的利益，在实现经济利益的同时，企业也担负了应履行的社会责任和环境责任等等。其次，实现相关者利益最大化，可以引导企业主动履行其应负担的社会责任，促进企业与社会关系的长期的、更好的开展。企业的资本有社会各个方面的因素组成，包括市场资本、人力资本等，只有协调好各方面的利益需求，企业才能稳定地、和谐地、更好地开展，而这一协调正需要企业先处理好与社会的关系，从而实现其管理目标。 然而，实现相关者利益最大化，协调企业和社会的关系，还需要解决一些问题。比方，对于员工、消费者、社区和环境等利益相关者的责任。这些利益相关者来自社会很多方面的，范围很广，而且分布不均衡，所以需要注意下面的
8、问题了。首先，各利益相关者都是为了实现利益最大化，但是各自的利益又不尽相同，所以，协调好这些利益相关者的利益对于目标的实现就更为重要了。各利益相关者把自己的资本用于企业之中，只有企业先实现自身价值的最大化，才能到达共同目标，从而最大程度地防止各方面的冲突，更好地实现各方面的利益。其次，之前提到的“股权至上的观点一定程度上阻碍了企业实现各利益相关者利益最大化这一目标。“股权至上使得企业过分重视股东权益，赋予他们更多权利，相对地就减少了其他利益主体的权力，所以，企业应保证除股东外的利益主体参与企业运营的活动中来，赋予他们一定的权力，保证权利的合理分配，才能更好的实现各方面利益的实现，从而才可以更好
9、地协调企业的运营与社会开展的关系，才能保证企业长期稳定地开展，不断提高企业的价值。第三，从利润最大化的目标转向实现企业价值最大化，从而实现各方面利益最大化，这就要求企业在思考如何获利的同时，主动维护利益各方面的权益。具体可从股东、债权人、企业员工、顾客、自身素质和政府政策几方面来考虑。比方说，创造与股东之间的利益协调关系，使股东安定地、合理地行使自己的权力；关心员工，为他们着想，尽力实现他们的利益最大化，提供一个平安和谐的工作环境；不断加强与债权人的联系，确保资金的稳定的提供；尽量以顾客利益为出发点，提供合格的产品和良好的效劳，加大新产品的开发和研制的投入，不断推出新产品满足顾客需求；于整个社
10、会而言，对员工、顾客、合伙人、广阔市民等，要讲诚信，树立良好的企业形象；对于政府提出的政策要积极响应，遵纪守法，不做对环境有损的事。只有这样才能兼顾各方面的利益，实现自己的目标，并保证一个和谐地社会环境。最后，完善局部法律法规，建立相应的评估体系对企业进行监督评估，也能保证企业与社会的和谐关系。 总的来说，企业与社会之间或多或少存在矛盾，而企业承担相应的社会责任可以维护社会利益，从而缓和这些矛盾。第一，企业承担社会责任展现了其良好的社会责任感，使员工全心全意为其工作，顾客的需求也得到满足，企业才能得到社会的认可。第二，企业往往会以自己名义做一些公益活动，比方教育事业，帮助贫困地区等等，从而为自
11、己做广告宣传，树立了很好的形象，得到更多的关注，获得更高的效益。所以，企业为了能够长久生存开展下去，企业在谋求自身利益的同时，不仅要注意搞好与其他利益关系人的关系，而且还要注意自己的社会责任，即保持企业目标与社会目标的一致，经济利益和社会利益的协调。 第二篇：企业的协调与沟通企业的协调与沟通 企业的快速开展，部门的设置越来越多，职责分工越来越明确，同时，各部门之间的意见冲突，互相推委、扯皮问题也越来越严重；完成一项工作，由一个部门主导另一个部门配合就会出现很多矛盾，尤其是发生利益冲突时，工作根本就执行不了，部门之间貌合神离，隔膜越来越大，更无法获取彼此真实可靠的信息，使得员工工作在压抑、沮丧的
12、环境中，从而影响企业的整体开展。 企业要在市场竞争中取得优势，就必须加强部门间的合作，增强凝聚力，发挥团队力量。通过跨部门之间的成功协作与知识分享，才能共同开发具备竞争力的新产品与效劳，沟通和协作程度越高，其优势就越明显。而事实上跨部门的水平协作，比起上传下达的垂直分工更复杂也更至关重要。 沟通与协调是企业经营管理的一种重要功能。在企业内部主要是沟通与协调员工关系，在企业外部主要是处理各类公众的关系，也就是企业的用户、客户和顾客的关系。这里的沟通与协调既是手段，又是目的。从手段角度理解，沟通与协调是公司开展的需要，社会改革、开展、稳定的需要；从目的角度解释，沟通与协调是激发员工的积极性、创造性
13、，实现企业远景规划和现实目标的需要。因此，沟通与协调既是企业内部形成团队精神、增强凝聚力的支撑，又是企业与外部公众广泛联系、加强合作、谋求共同开展的重要机制，更是优化社会环境，保持社会改革、开展、稳定的重要保证。 在信息时代，公司在协调内外各方面关系时，实际上是通过信息的双向交流和沟通来维系各方面关系。企业与企业之间，企业与内外公众之间，由于分工和社会角色不同，再加上利益不均衡的矛盾，企业需要运用一定的工作手段，及时、经常地与各类公众沟通信息，通报企业远景规划与开展目标，反响公众要求与愿望，提出新的新产品开发的设想以及改进效劳的新措施，以此寻求各类公众的支持、信任和满意，建立企业与公众的和谐合
14、作关系，从而获得整个大系统、子系统以及公众环境的协调一致。最近报上所登载的西班牙烧鞋事件就是信息沟通不力的典型一例。在全球化市场背景下，我国非公有制经济组织的华商主导了埃尔切的鞋业市场，应该说，这对满足当地居民的消费需要起到积极作用，但由于地域文化差异，利益分配不均衡以及企业形象塑造和政治影响不力，导致一局部人的暴力行为，使华商成为当地民粹政治的替罪羊。这应足够引起企业的高度警惕，在非公有制经济的对外开展中一定要与当地政府、民众进行经常性信息沟通，进行文化融合，并且主动积极的参加当地社会公众活动，取得民众的支持、信赖，以此取得密切配合，求得企业更大的开展。结合我们公司的实际情况，我们在蔡洼村的
15、开展，也必须依靠当地人民政府和公众的大力支持，经常性的与他们进行情感沟通和思想交流，积极参加当地的社会活动，尽快融入到这里的民情风俗之中，不得作出任何有损公司形象的事情，从而为公司的开展赢得良好的外围环境。 沟通与协调表达在企业经营开展中，沟通是前提，协调是关键，建树形象是目的。在市场运行中，没有沟通也无法协调，但仅有沟通也无法代替协调的功能，其最终在企业内外公众中形成良好的品牌形象。 企业形象是公众具有联系和评价作用的印象，这种印象来源于企业内部员工的良好素质和市场品牌的美誉度。从这个意义上说，公众对企业构成的印象是客观的，它是由企业的许多市场行为所带来的社会结果构成公众的印象。企业形象有助
16、于社会，有利于公众，那么公众心目中的形象就会高大，反之，公众就会对 企业产生不好的印象和评价。我们每个人，作为一个独立的个体，既是一个自然人，又是公司的一名员工，我们的一举一动，一言一行，不仅代表自己，而且也代表着公司的形象。要为公司赢得良好的公众印象，就要求我们平时工作、生活中处处严格要求自己，维护公司的企业形象。 公众对企业的印象和评价，一方面立足于企业员工的良好素质和产品的品牌，但也不可否认公众对企业形象的印象和评价带主观的经验认识和知觉选择性的心理成分。因此，我们一方面要协调企业内部企业主与员工、部门与部门、企业与股东之间的关系，减少彼此的矛盾和隔膜，通过自身成员的认可和支持增强企业的内聚力。另一方面又通过全体员工的共同努力扩大企业对外的影响力。企业最终目标是塑造本企业良好的整体形象，提高本企业的社会地位，争取企业品牌的知名度和信誉度。
