1、“医院培训人员个人方案个人工作方案 新的一年即将来到，在工作中，也应有新的规划，争取在以后的工作中昼发挥我工作潜能。 一、培训教育方面认真做好本职工作，努力探索，大胆尝试，用不同的方式针对性的对效劳员及导医进行培训，调发开工工作积极性，发挥员工的主人翁意识，提高工作质量增大工作效益。 1、在课程上，做到每月有培训，每周有培训，开展“导医培训周、“导医培训月、“效劳员培训周、“效劳员培训月坚持不懈，常抓效劳质量。 2、先后从“理论、“实际操作、“礼仪、“礼貌、“仪容仪表、“形体等方面入手，做到课程标准化，系统化，科学化，让每一位员工都能够听得懂，学得进，能够学以至用，淋漓尽致地表达在工作中去。
2、3、开展语言方面的课程，针对员工不懂广东话的弱点，一对一的教学，外乡员工教外地来的员工，并加深员工之间协作的精神，增强友谊。 4、开展英语课程，要求每一位员工都能以简单的英语与外宾交流，防止外宾无法接待的为难现象发生。 二、在管理工作方面我在做好培训工作的同时，要将管理工作这方面继续下工夫，将主要围绕“爱和“严这两个字。 1、教育员工，不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐心。在平时的工作中细心观察，发现了员工的错误，坦诚地和他交流，员工是能够接受的。 2、严格要求，措施得力。严是爱，松是害，在对员工关心保护的同时，也不忘对他们严格地要求。我效劳部制定了严格的效劳部管理制度，大家
3、一起遵守，每天坚持下午5：30开班例会，指出昨天工作中的缺乏，并按排当日工作目标，并上传下达公司的文件与要求。 三、自身素质方面在工作的同时，我也不会忘记提高自己的自身素质，不断提升精神追求，增强职业道德，掌握工作规律，拓展学科知识，强化专业技能和提高自身文化水平。 1、多学习。我要抓紧点滴时间学习，学习先进的工作理论，学习身边领导的珍贵工作经验，学习专业知识。要让读书、学习成为自己生活的一局部。 2、多反思。自我反思是提高业务素质的根本途径。在今后的工作中，要对自己的工作行为，员工的活动方式，工作目标确实定以及工作成果进行反思。 3、多推敲。建立良好的工作关系。通过赏识员工，使员工感受到自己的价值，从而增进员工与我及员工之间的感情。只有员工之间相处得很融洽，主任与员工之间相处得愉快，才能更好地进行工作管理。同时还要多琢磨管理的方法，努力形成积极向上的风气。同时，还要在部门会议上开展自我教育，使员工能够自已管理自己，自己约束自己，自己教育自己，自己超越自己，从而不断进步。 4、多总结。对于自己的工作中的成功或失败，要及时总结，不断为自己今后的工作积累经验。捧着一颗心来，不带半根草去。陶行知先生的真知灼言，言犹在耳，在新的一年里，我将勇于进取，不断创新，争取取得更大的进步。我是这么想的，也将这么做。 第3页 共3页
