1、我对“秘书理论与实务的认识 本学期除了跟班主任纪晓岩老师学习了文书与档案管理的课程之外，我们还学习了纪晓岩老师教的另外一门课程秘书理论与实务。下面就是我对本学期学习的秘书理论与实务这门课程的认识与理解。 一、我对“秘书一词的理解。 我查了一下“秘书一词的解释。受雇为上级处理通讯及日常事务和杂务的人。是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务效劳人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手 （一）在现实生活中，秘书的主要工作与是： 1.协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。 2.秘书职务秘书与领导的关系处理的好坏事关全局工作的
2、开展和秘书工作的成败。一般机关单位的秘书皆不是某个领导的专门秘书，是要为整个机关单位领导群体效劳的，工作具有综合性的特点。 （二）当今社会的秘书，在本质上是领导人工作的助手，既不能缺位无所作为，也不能越权胡作非为。因为秘书有其三方面性质： 1.秘书效劳的根本对象是领导者； 2.秘书活动的根本方式是处理信息和事务； 3.秘书活动的根本性质是辅助性。 二、理论学习 我觉得本学期秘书理论与实务的理论知识重点集中在五个方面：文书、接待、会议、时间管理、礼仪。这五个方面里，我觉得通过理论学习收获最大的而且重要度最高的是礼仪。因为对于一个秘书来讲，礼仪更为重要，要成为一名好的优秀的合格的秘书人员，必须要有
3、很好的商务礼仪为根底。秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者，社会交往活动是其主要工作内容之一，秘书工作的特点是跟人打交道.无论是他的效劳对象一一领导，还是在为领导效劳的过程中，要形成的各种关系，处理好各种不同关系是秘书工作艺术的表达，恰当地运用礼仪来理顺关系，对秘书工作总体效益的提高大有帮助。 三、实践学习 （一）文字功底很重要。此种提法，对于文秘专业的学生来说，并不为过。虽然本学期学习的是秘书实务，而且我认为在本学期的理论学习中在礼仪学习方面收获最大。但总体来说一个秘书必须有相当厚的文字功底。作为文秘专业的学生，要有“好文笔、好书法、好口才。不仅要对各种文体要了如指掌，还要格
4、式排版应用熟练，这是最根本也是最高的要求。要想到达这些 要求，就要多练习。老师在这学期的课上有时让我们写感想，有时让起草一篇文书，都是在对我们进行训练。 （二）切勿无视人际关系处理的重要性。送往迎来、打造通达的 能为领导工作创造良好的人际气氛。在课程实践的学习中，我们通过观看视频以及秘书考试的一些案例可以很简单的体会到处理人际关系、沟通的重要性。 （三）一个合格的秘书做什么事都要有充足的准备。充分的准备是成功的一半。我们常说“良好的开始是成功的一半.。但是，不要无视了良好的开始是以充分的准备做根底的。对一件事不仅要从思想上重视，还要身体力行才有可能收到预想的效果。这学期我们学的会议、接待和时间
5、管理都是需要我们提前对事情做好准备。或许提前的准备不会面面俱到，将所有突发事件纳入在内，但是至少可以有效预防突发事件的发生。 三、对本学期秘书理论与实务课程设计的回忆与认识。 （一）会议工作： 1、制定会议筹备方案，做好会前准备工作。 （1）制定会议筹备方案，拟定会场选择与布置方案，拟定会议日程、议程安排，会议接待方案，并提出会议经费预算。 （2）选择好会议地点、模拟布置会场，注意会议主席台的布置、发出会议通知、准备好会议文件、准备会议用品。 2、分小组召开不同类型的会议，并做好会中效劳。 （1）做好会议接待工作。包括会议签到与报到工作、会议文件的分发，掌握接待工作的根本礼仪要求，接待工作的内
6、容，理解接待工作的原那么，掌握接待工作的程序和方法。 （2）做好会议值班工作。掌握值班内容及要求，做好领导交办事项。 （3）做好会议期间效劳工作，正确操作使用会场设备。 （4）做好会议记录工作，掌握会议记录的方法，整理会议记录。 （5）做好会议协调工作，了解协调工作的协调工作的原那么、方法及技巧。 （6）做好会议宣传工作，会后写作消息，并制作宣传板对此次会议工作进行展示。 3、会后总结，整理分析并提交书面材料。（1）会后，引导离场、收拾会场、会后总结反响。 （2）课程设计结束后，每位同学提交文字材料，主要有会议筹备方案、会场布置及会议主席台布置方案、会议通知、发言稿、会议记录、会议总结等文字材
7、料。 （二）接待工作实训 1、实训内容： （1）一般客人来访接待的具体程序和方法；（2）有约客人和无约客人的接待程序和方法；（3）接待礼仪的要求和具体做法。 2、实训形式和考核。实训时分组进行，每个小组的学生须分别演示秘书接待3批来访客人的情景，每个学生轮流扮演秘书和客人的角色.。实训考核按照接待的规那么、要求及礼仪评定每组成绩。 会议的主要目的是为了让学生对会议工作进行实际操作，掌握会前、会中、会后的程序和要求。在接待工作中，让学生掌握接待工作的程序和接待礼仪的要求，熟悉接待工作的具体环节和操作方法。另外，同学之间互相交流经验、收获，总结课程设计期间表现出来的缺乏，吸取教训，表彰课程设计期间
8、表现优异的同学，为以后课程设计提供经验依据。此外，同学们还将对最近发生的热点、难点问题进行讨论、分析，增强同学们对社会的关注程度、社会责任感。 通过本次由纪晓岩老师带着进行的秘书理论与实务课程设计，我切身体会到了作为一名合格秘书是多么的辛苦与不易。原来要办好一次会议，期间的程序与事项是那么繁杂，如果没有一个好的心态与严谨的做事态度，那么秘书工作很难完成，稍有不慎甚至会满盘皆输。 四、在实践操作这一层面的学习中我发现了自身的一些不 足： 1、缺乏踏实、严谨的学习态度。可能也是由于课程设置根本上是模拟性质的，所以自己就没有全身心的投入到训练中去。无论是课上的互动还是其他实践活动，在此期间所暴露出的
9、自身急躁、不够踏实的问题是不能无视的。一定程度上还存在“做错事怕挨批，干脆能不做就不做的错误思想。对于不起眼的演练，没有动脑想方法怎样将其做的更好。上课期间对于如何排版才会使视觉效果更好、接打 时怎样挂断才会更有礼貌等细节问题没有静下心来认真考虑，得过且过。没有充分利用实践时机。 2、缺乏完善、全面的专业知识。作为一个文秘专业的学生，由于自己平时没有努力学习专业知识，导致了我的专业知识掌握不完善，文字应用水平亟待提高。做文秘工作应该掌握的一些数据和文体常识，如果只知道大概而没有研学透彻，写材料的时候定会感到力不从心，许多词汇写不出来。很多时候需要看其他同学怎么写那一过程或者查阅资料才写出来。
10、3、缺乏沟通、交流的主动意识。无论是理论学习还是实践操作，我觉得自己学习缺乏主动性，遇到问题总是闷着，而不积极通过提高自身能力来解决问题。由于上课听课不够认真，对于老师安排任务的许多细节不明确。在执行任务时蛮干而且不与同学交流，导致经常出现偏差。虽然不碍大局， 但影响整体效果。 五、整体认识 通过本学期的学习，我不仅收获了许多的知识，而且使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才是真正的知识，才能提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。其次就是无论做什么工作都要有一颗持之以恒的心，面对困难不低头，要学习的知识熟练掌握，从所学的只是中领悟学习与工作的相关性，以此来为今后实习、工作打下坚实的根底。 第7页 共7页
