1、疫情期人才管理九字诀疫情期人才管理九字诀 周敬文 2020 年初，突如其来的疫情让我们不得不骤然直面人生的无常。从个体到组织，无一不深刻体会到环境的不确定性带来的影响。由于这次疫情具有潜伏期长、易感染性强等特点，众多企业的复工时间被一延再延。在大家关注疫情何时能迎来拐点的同时，企业也应该积极行动起来，正士气、凝人心、提能力，既要全力保障员工的身心健康和安全，又要正确引导员工通过不同渠道、多种形式实现交互互动，为后期工作的全面推进奠定基础。从人才管理的角度看，人力资源工作者（以下简称“HR”）可以运用远程交流、线上办公、线上学习等方式，及时向大家传递正向信息，主动积极关怀员工，逐步提振士气、凝聚
2、人心、提升能力，引导大家为后期全面复工提前做好准备。正士气正士气传导传导积极信念积极信念 出于防疫隔离的需要，很多企业员工今年迎来了一个超长假期，从安逸休息的角度看，似乎员工应该能够精神饱满地重新回归工作。但是真实情况是，一方面，员工的身心被疫情的信息时刻牵动，内在的焦虑感耗散了很多正向能量；另一方面，企业不能正常运转带来的危机感，让员工对未来也有许多担忧；另外，还有一些散漫的娱乐如刷抖音、追剧加上不良的起居习惯等，令一些自律性较差的员工精神更加萎靡，状态全面滑坡。因此，面对疫情带来的超长假期，HR 要助力组织首先从困怠状态中摆脱出来，再通过组织的振奋带动员工状态的回归与提升。正如组织革新一书
3、中所说的：“对于员工而言，企业是他们树立信念（意义和使命感）、锤炼自我（学习和提升）以及获取团队归属感（联系和团队）的主要场所可以为员工带来真正的幸福感、满足感和获得感。”日常大家都处于积极奔跑中，真正能停下来思考的时间并不多。很多企业虽然在年前开过总结会，但是坦率地说，年底一般都是企业最为繁忙的时刻，年前的反思总结很多时候并没有被大家真正转化为未来的工作计划。因此，优秀的企业会充分利用当前这段忽然多出来的时间，作为开工前的静思时段，让全体员工面对新的环境去认真思考并明确今年的工作计划，确保在正式开工后迅速进入状态。有些企业根据不同类别，为员工布置了不同层面的反思交流作业。高层管理团队结合新的
4、环境变化，重新回顾公司今年的预算目标，通过视频会议的形式，探讨 2020 年新的增长点及目标落实举措。中层管理者则依据公司新确定的关键任务，在内部以线上交流、云文档共享等方式去明确具体行动计划。很多企业还及时把关于未来发展的最新思考、重点工作议题举措等，以简报的形式及时向基层员工传递，实现共享，让员工提前明确未来工作重点，从而树立更强的信心与企业共克时艰。凝人心凝人心及时传递关怀及时传递关怀 在非常时期，让员工感受到组织的怜惜与关怀，有助于员工克服紧张情绪，也能通过共享企业的信息与力量，在企业内部实现相互帮助。有的企业在疫情发生后，第一时间实施内部员工状况排查，及时整理最新疫情防治信息，以防护
5、指南的形式向员工定期发布线上信息公告，帮助员工掌握正确的防治信息。有的企业公开当前人员防护状态，定期通过电话或微信等方式明确员工当前所在位置，了解员工是否存在生活困难等情况，并及时组织内部力量最大限度地帮助员工排忧解难，将企业对员工的关怀落到实处。还有些企业在逐步恢复开工的过程中，以短文或短视频形式介绍当天的上班情况、企业已经采取的保护措施，以及后续对复工人员的提醒等。以上种种方式，都可以使分散在各处的员工感受到組织内相互链接的力量。提能力提能力积极实施线上学习积极实施线上学习 过去，线上学习始终作为员工培训的一个补充手段而存在。但是在当前环境中，线上学习恰恰成为我们充分开展学习、交流的一个重
6、要途径。部分已经构建了网络学习平台的企业，在疫情发生不久，就积极通过自有平台，实时更新关于疫情防护的知识视频；后期又积极借助原有平台组织内部内训人员开发、直播更多的课程内容。有些企业大学已经有针对性地将本来安排在全年的学习任务，重新组合为当下的连续学习计划，趁着大家有较为充足的时间来集中完成。据笔者所知，有些企业已经明确从 2 月 1 日起，针对不同类别管理层和员工，制订了每日课程计划表，所有员工按课程计划每天打卡，在线实施学习，并通过线上考试的形式复习、过关。那些原先就没有线上学习部署的企业，是不是就真的无计可施了呢？其实办法还是很多的。当前最不缺的就是线上平台了众多学习平台都免费开放或直播部分精品课程，课程内容包括疫情期的心理疏导、企业经营增长、在线销售技巧、通用管理技能等，类别非常丰富。因此，只要 HR 肯用心，一定可以找到与自己企业相契合的课程，推荐给员工共同学习交流。拐点终将到来，疫情终会过去，未来就在前方。借用罗振宇演讲中的一句话与诸君共勉：“我辈自当躬身入局，共创未来！”
