1、【精选】公司年终工作总结四篇 【精选】 公司年终工作总结四篇 总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回忆和分析的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结应该包括什么内容呢。下面是小编收集整理的公司年终工作总结4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 公司年终工作总结篇1时光飞逝，转眼间到移动公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多.新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的时机.刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如
2、春风的工作气氛，感觉到了同事们的热情，执着和敬业.正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习业务知识，扎扎实实地苦练效劳技巧.业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持，关心和帮助.使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的开展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的根本操作 在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为
3、效劳营销代表所具备的根本要求和效劳礼仪。说到心得体会，感受最深的就是效劳，优质的效劳态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我效劳态度很重要，永远站和第一位，效劳态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始
4、的效劳理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的效劳。 对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝的效劳口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。疑惑终于翻开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的根本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽
5、然赠送帐户还有钱但却无法拨打 。当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚刚语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，移动公司的效劳态度挺不错。听了这段话，我终于理解了“效劳这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好效劳工作那就是“以诚待人，务实求实。 然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多缺乏之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强效劳意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻
6、苦练习效劳技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验缺乏解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有到达目的时不满的宣泄可是，以真诚效劳换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团
7、队工作可以提高工作效率。参加了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的气氛，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知缺乏，知缺乏然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的保护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感谢。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。 在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项效劳工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。 公司年终工作总结篇2为了更好地贯彻落实国家安全生产法，加强电力安全生产监督管理，确
8、保我县电网安全运行、供用电管理安全生产，20xx年公司及各中层部门、基层班组对搞好安全生产工作非常重视，主要从查思想、查制度、查管理、查隐患和抓落实等五个方面进行。加强了对生产、生活安全的管理，认真抓好安全学习和对员工的安全教育，不断完善安全生产岗位责任制。严格地抓好安全工作规程和制度的贯彻执行，加强安全检查和监督，抓电网设施的安全改造和维护维修。电网安全运行，全公司安全生产情况正常。 到目前止，全公司已连续837天，无安全生产伤亡事故发生。 现将公司20xx年的安全工作总结如下： 一、认真抓好员工的安全教育工作 公司和各中层部门，做到抓安全学习不松懈，认真组织员工进行安全生产规程和业务技术学
9、习。 严格按照电业安全工作规程要求，对上岗前的员工进行安全生产知识培训和考核，经考核合格的人员才聘请录用准予上岗；对在岗工作的210多人员全面的进行安规知识、业务知识学习布置和考核，并对其中9人因参加考核不认真和安全知识不及格者进行补考。个人安全考核成绩列入年度员工考核档案。 积极开展“安全生产月和安全知识竞赛活动。为了全面贯彻执行中华人民共和国安全生产法，进一步增强企业员工安全生产的思想意识，提高稳固企业的安全水平。成立了由公司经理担任组长的公司“安全生产月活动领导小组。对如何开展好“安全生产月活动进行了布置： 1、做好宣传活动。用电视宣传、宣传栏、张贴标语等形式，宣传电力法和安全供用电法规
10、。 2、做好发开工作。召开公司中层部门负责人会议，对“安全生产月活动进行了部署。各中层部门向员工传达了上级和公司对“安全生产月活动部署的工作要求和安排。 3、进一步做好安全隐患的处理和安全检查。对公司的安全生产工作情况和生产设施安全状况做全面的检查。 4、安全知识竞赛活动。组织以各中层部门为参赛队的安全生产知识竞赛。 对“安全生产月活动的工作部署，按方案有条不紊的进行了实施，到达了预期效果和目的。 于20xx年6月30日公司党总支、行政、公司工会和公司团组织联合组织了党史知识、安全知识竞赛活动，来自生产第一线的9个参赛队的18名选手参加比赛。整场比赛在紧张、严肃、活泼的气氛中进行。经过必答、抢
11、答两轮剧烈的角逐，富阳所获得团体第一名；变电站一队获得团体第二名；调度室获得团体第三名。 通过安全培训学习、考核和开展安全知识竞赛活动，增强了全体员工对电力安全生产的重要性和必要性的思想认识。从“要我安全向“我要安全的转变，是观念上的一大进步，把安全生产的重要性认识提高到了一个新的高度。通过安全学习、考核，使其对安全生产的法律法规、规章制度和操作规程有了更进一步的理解和掌握。对参加第二期农网改造安装的施工队人员，由生产技术部和供用电管理部的技术人员给予上岗前安全知识培训。各供电营业所、变电站、调度室等中层部门，做到按制度每月定期组织全体员工进行安全学习，讨论分析生产、消防、治安方面的安全情况，
12、交流安全工作经验。各部门负责人在召开的员工会议上，做到将安全工作与生产管理工作一起布置。 二、健全各级安全生产管理机构、安全生产制度，抓安全工作规章制度的贯彻 1、健全各级安全生产管理机构 公司根据年初人员调整变动及生产管理工作的需要，及时调整、充实了公司安全生产领导小组、安全监察机构、安全员和安全生产管理职责网络，公司经理主管全面的安全生产工作，副经理负责分管的各部门的安全工作。供电营业所、变电站、电力安装效劳公司等中层生产部门均相应健全安全生产管理小组，部门主要负责人任安全管理小组长，副职负责人或班组长任安全员。公司任命安全员18人，部门任命安全员45人。 2、认真抓好安全生产岗位责任制的
13、健全和落实 公司于年初修改完善了生产、消防、社会综合治理安全责任制，与公司20xx年的岗位经济责任制一同对中层部门下达落实执行。并由公司经理与副经理、副经理与中层部门负责人、中层部门负责人与员工分别签订安全生产责任认定书、消防安全责任认定书、社会综合治理责任认定书，将安全工作责任层层落实到中层部门、基层班组和个人。供电营业所、变电站等生产部门，今年完善了部门的安全生产岗位责任制，明确所（站）长、副所（站）长、班长、员工的安全职责。 3、严格地抓安全生产工作规章制度的贯彻执行 公司在安全生产、教育方面舍得投入。今年共投入资金十几万元，用于改善安全生产环境、为员工配备安全器具和增加、维护消防器材等
14、方面硬件设施。 公司严格地抓变电站、吉山排涝站、农网施工和电网运行管理维护安全工作，严格执行“两票、“三制度。针对少数施工人员对“工作票执行不严的现象，着重对“工作票执行情况进行了整改，使对“工作票的标准执行，以及遵守现场工作安全规章制度、工程安装、管理维护工作技术标准到达了规程的要求，杜绝了违规现象，从而使“二票的合格率不断提高，合格率到达100%。自我保护意识得到了提高，电网停电工作能在现场认真做好重复验电、挂三相短路接地线。安全有了保障，促进了农网改造施工和电网维修工程的质量做提高。 三、努力开展安全生产检查、隐患处理 公司以及各中层部门，均加强了对安全生产进行监督检查和不安全隐患的处理
15、工作。公司全年对电网设施、生产管理的安全情况进行了三次检查，分别是：4月下旬、5月下旬各一次，12月上旬一次。对中层部门的安全学习、落实执行安全工作规章制度、开展安全生产的具体工作情况，以及县电网设备、线路的运行安全状况进行全面检查，将检查发现存在的问题及时反响给被检查部门，并催促进行整改。供电营业所、变电站等生产部门，也已做到每月和日常相结合的安全检查，并将检查发现的问题认真做好记录和处理。 今年上半年，按照电力安全生产工作规定和上级对安全生产检查的布置要求，组织了安全检查组，于4月21日至25日对全县电网设施的安全状况和各中层部门的安全生产情况，进行了一次春季安全生产大检查。“安全无小事，为了进一步落实上级提出的要对安全生产工作进行“横到边，纵到底的管理要求。一个月后，又组织了5月21日至24日的安全生产回头看检查活动。回头看检查主要查对安全隐患的处理力度情况。 在6月15日，XX市水电安全检查组对县电网进行的安全生产检查中，抽查了我公司所属的两个变电站。检查组认为变电站从运行管理组织、组班人员的劳动纪律与执行安全生产规章制度、对设备的管理维护都是好的，安全生产状况也较好。 经过安全检查，使公司和中层部门对生产中存在的不安全问题有较全面的掌握，并及时的做出隐患处理措施。公司从电网安全运行管理与农网改
