1、物价局收费整治活动意见 为进一步标准物业效劳收费行为，促进我市物业效劳行业健康开展，根据物业管理条例、省物业管理条例、市物业管理假设干规定、关于印发的通知、关于实施的补充通知等法规政策，结合我市物业效劳收费现状，在全市范围开展标准物业效劳收费行为专项整治活动。现就有关事项通知如下： 一、指导思想 和目的 坚持以三个代表重要思想为指导，深入实践科学开展观，以效劳群众生活、效劳社会开展、促进社会和谐为出发点和落脚点，围绕标准全市住宅小区物业效劳收费管理，维护业主、物业使用人和物业效劳企业合法权益，加快推进方法顺利实施。重点查处违反明码标价制度、不按规定执行方法等乱收费行为，化解物业效劳收费矛盾，促
2、进物业效劳行业健康开展。 二、组织领导和职责分工 成立市标准物业效劳收费行为专项整治活动领导小组，组长由市物价局局长担任，副组长由市物价局各位副局长、纪检组长、总经济师担任。成员由各区物价局主要负责人、开发区经贸局分管负责人、机关各处室负责人组成。领导小组负责专项活动的总体统筹和组织领导，下设领导小组办公室、宣传工作组、检查督查组及七个工作小组。领导小组办公室设在房地产价格处，具体负责制定活动整体方案、拟发相关文件、相关政策执行问题解答、政策培训等综合协调、组织工作。宣传工作组由综合法规处组成，具体负责专项活动的宣传筹划和联系媒体进行宣传报道等工作。检查督查组由价格监督检查局、价格投诉受理中心
3、组成，重点负责对专项整治活动中存在问题的依法查处工作。 七个工作小组分别由四个区物价局、开发区经贸局组成，根据市局专项整治活动领导小组统一布署、要求，具体负责辖区范围内住宅小区推进、实施方法排查工作及标准物业效劳收费行为相关工作。市局领导明确专人包联，相关业务处室确定专人配合，催促、检查、协调包联区（开发区）物业效劳收费专项整治活动的开展。 第一工作小组由蜀山区物价局组成。张林局长包联，收费管理处、价检局、房价处各确定1人配合。 第二工作小组由庐阳区物价局组成。薛树君副局长包联，价格监测处、价检局、房价处各确定1人配合。 第三工作小组由包河区物价局组成。王磊副局长包联，商品价格处、价检局、房价
4、处各确定1人配合。 第四工作小组由瑶海区物价局组成。刘宾副局长包联，服价处、房价处确定1人、价检局确定2人配合。 第五工作小组由经开区经贸局组成。胡方林副局长包联，价检局确定2人、房价处确定1人配合。 第六工作小组由高XX县区经贸局组成。钱广玉纪检组长包联，价格投诉受理中心、价检局、房价处各确定1人配合。 第七工作小组由新站区经贸局组成。高永总经济师包联，价格本钱监审局、价检局、房价处各确定1人配合。 三、工作任务和实施步骤 （一）工作任务 1.调查摸底和自查自纠。坚持深入社区，广泛开展调查。对辖区范围内住宅小区逐一排查，重点摸清物业效劳小区规模、是否成立业主委员会、物业效劳合同期限是否到期、
5、当前物业效劳收费标准、效劳标准和收费标准是否公示、是否执行“一费制等情况，并按照政策规定要求开展自查自纠。 2.加快推进方法全面实施。结合排查情况，对符合方法及补充通知中明确应实施方法的住宅小区，全力推进方法全面实施；对目前尚不符合实施方法的住宅小区，明确具体实施期限，进行跟综落实。到2023年年底，使全市符合实施方法的小区按方法实施收费管理。 3.着力标准物业效劳收费明码标价。市局统一设计明码标价格式，催促各物业效劳小区按规定全面公示物业效劳标准和收费标准，切实落实物业效劳收费明码标价制度，做到效劳标准公开，收费标准透明。 4.建立物业效劳收费管理台账。在逐一摸清物业效劳收费现状的情况下，建
6、立健全住宅小区物业效劳收费管理台账，全面真实客观反映实时物业效劳收费情况，及时科学标准物业效劳收费行为，化解物业效劳收费纠纷，促进物业管理效劳行业健康开展。 5.加大查处力度。对违反明码标价制度、不按规定执行方法等乱收费行为予以重点检查。对在自查阶段发现问题，在规定期限内完成整改的免于处分；对拒不整改的依法严肃查处，并给予公开曝光。 （二）实施步骤（2023年6月至12月底） 1.组织筹备阶段（6月上旬至7月上旬）。由领导小组办公室完成根本情况摸底、拟定和印发工作方案、工作通知，市局相关处室明确专人配合区、开发区物价部门。市局和各区、开发区物价部门组织进行物业效劳收费相关政策培训。 2.全面自
7、查阶段（7月中旬至8月底）。各工作小组根据工作要求和职责分工，组织各个物业效劳小区，通过多种方式，开展“拉网式全面自查，并认真填写市住宅小区物业效劳收费情况调查表，全面排查掌握区域范围内物业效劳小区收费管理情况。 3.检查验收阶段（9月上旬至2023月下旬）。结合全面排查掌握的根本情况，围绕市物业管理假设干规定、方法以及补充通知等政策规定，各工作小组对应执行方法的住宅小区加以催促，严格方法的落实、执行、实施。对已实施方法的小区，进行检查验收；对符合实施方法条件、尚未实施方法的住宅小区，催促其在2023月底前全面完成整改落实工作；对尚未符合实施方法的住宅小区进行逐一登记，明确具体实施时间和跟踪落
8、实责任人，直至全面实施方法。 价格监督检查局、价格投诉受理中心配合七个工作小组，对存在问题小区物业效劳收费管理进行重点检查，重点检查明码标价、效劳价格登记证制度落实情况以及方法执行、实施情况，对存在问题责令限期整改。 4、总结处理阶段（11月上旬至12月底）。各工作小组、价格监督检查局、价格投诉受理中心针对检查实施方法中存在的突出问题，集中依法处理。 各工作小组对专项整治工作进行总结，形成总结材料交局专项整治领导小组办公室，领导小组办公室对全局专项整治工作进行总结，并对确因合同期限问题尚未实施方法小区进一步明确跟踪督查工作任务。 四、相关工作要求 （一）加强领导，精心组织。开展标准物业效劳收费
9、行为专项整治工作涉及面广，政策性强，社会影响大，要认真制定工作实施方案，精心谋划，科学统筹，加强协调。全市各级物价部门要切实认清标准物业效劳收费的重要意义，把标准物业效劳收费工作作为效劳百姓生活、促进社会和谐、宣扬依法治价的工作举措，作为拓展价格部门工作影响力的有效途径抓实抓好。要牢固树立工作大局观念和物价工作“一盘棋的指导思想，切实突破部门工作职责局限以及上下级物价部门管理职责，主要领导亲自抓，严格按照既定工作方案，确保圆满完成各项工作任务。 （二）明确责任，稳步实施。专项整治工作采取条块结合、以块为主，上下联动、协同配合的工作方式。各级、各部门要根据市局统一部署和职责分工，落实专人负责。各
10、工作小组要按照工作方案，认真负责履行工作职责，扎实开展自查、检查工作，确保小区访得全、情况查得清、问题摸得透、措施跟得上。各区物价局、开发区经贸局要充分发挥基层价格工作优势，加强协调，调动物管、街道、社居委等各方力量，协力推进工作进展。局领导小组定期对各工作小组工作推进情况进行督查。 （三）突出重点，以点带面。要坚持把当前群众投诉举报较多的、矛盾较为突出的小区和规模较大的物业效劳企业以及其管理、效劳的住宅小区作为专项整治活动的重点标准对象，把物业效劳“一费制作为专项整治活动的重点推进内容，把不按照规定实行明码标价和违规收费行为作为重点检查内容，全面标准物业效劳收费管理，实现以点带面的效应。 （
11、四）加强宣传，正确引导。要认真制定活动的宣传工作方案，充分利用深入基层社区的良好时机，坚持边排查、边标准，边推进、边宣传，大力宣传物业效劳收费管理政策措施。要通过价格效劳进社区宣传栏、报纸、网络以及播送电视等各类媒体，多种渠道全方位加强对物业效劳收费管理政策法规的宣传解释，引导社会正确理解，确保物业效劳收费管理政策深入人心。 （五）注重检查，强化落实。各工作小组在深入开展工作时，要坚持自查和检查相结合、检查和催促相结合、催促和落实相结合，通过自查摸清实际情况，通过检查掌握实际问题，通过催促推进工作进展，通过抓落实强化工作效果。价格监督检查局、价格投诉受理中心要配合七个工作小组，针对存在的问题认真开展检查，对经催促后仍拒不执行方法、拒不整改违规行为的情况，要发现一起，严肃依法查处一起，确保此次标准物业效劳收费行为专项整治活动取得圆满成效。 第7页 共7页
