1、银行绩效管理心得体会 近期建总行召开员工绩效管理视频会，对绩效管理工程开发进展状况进行了通报，总行领导从绩效管理的作用、紧迫性和如何做好绩效管理工作进行了强调。建行将参照美国银行绩效管理的模式全面推行绩效管理。通过学习，使我对绩效管理工作有了更新、更精确的生疏，现将个人心得报告如下： 一、美国银行绩效管理 近期，建总行召开了员工绩效管理视频会议，会议对绩效管理工作的开展状况进行了通报，通过会议学习，使我对于绩效管理工作有了重新的全面生疏，美联银行的绩效管理一般包括：制定规划、跟踪指导、绩效评估三个阶段，其核心在于充分调发开工工作的乐观性、形成良好的企业文化气氛、运用先进的管理技术手段。 二、绩
2、效管理全新生疏 在现代日益鼓励的金融市场竞争中，员工是金融企业最大的财宝，能否充分发挥员工的主观能动性，乐观为企业制造更多的财宝，关键在于金融企业是否具有先进的管理制度和良好的企业文化，建总行此次全面推行美联银行的绩效管理，我认为，其作用在于两个方面，一是调发开工工作的乐观性，促进企业和员工的共同进步；二是形成良好的企业文化气氛。其核心关键在于促进建行的全面进展，使其进展更加适应我国社会乃至与国际社会进展需要。具体的生疏如下： 1.员工工作的乐观性是银行的财宝源泉 员工工作乐观性直接关系到银行企业工作效能和整体形象，现代企业员工工作乐观性能否有效提高，关键在于是否具有鼓励和奖惩机制，是否能够从
3、员工职业生涯进展的角度去为员工考虑。只有良好的鼓励机制和奖惩机制，才能更好提升员工的工作乐观性，才能更好的实现企业和员工的双赢，实现共同进展。 2.有效沟通能够促进企业良好文化气氛的形成 目前，我行实行企业化的运作模式，要使企业能够基业常青，就必需留意企业文化气氛的塑造，良好的企业文化才能够留得住员工，才能够使员工更好的效劳企业。良好的企业文化气氛形成的关键在于员工和管理者间有效的沟通，如：在制定规划阶段，美联银行就特殊重视管理者与员工的沟通，管理者与员工沟通确认员工职业进展的期望和设想，共同制定个人进展目标和技能提高规划。管理者与员工制定年度工作目标并具体设定完成期限，最终形成标准的工作规划
4、和员工进展规划表格，双方签字后交人力资源部，作为期末对该员工考核的依据；在反响阶段，一旦觉察员工存在问题，准时与之沟通，确保完成阶段性的目标。 3.运用先进的现代化绩效管理技巧是科学管理的关键 先进的现代化管理技巧能够促使我们的绩效管理事半功倍，美联银行推行绩效管理对于管理者而言,有9项核心力量行为,分别为:听从愿景、成果管理、有效沟通、正确决策和风险管理、关注客户、高效管理团队、培育下属、跨部门建立合作关系、恳切卓越。每项力量又分为3个具体行为，共计27项行为力量指标。一般员工有7项核心力量行为，即完成任务、有效沟通、解决问题和正确决策、关注客户、提高效率、团队合作、恳切卓越，每项力量也有3项具体行为，对每项行为力量由低到高分为15级。每个等级都有自己的行为描述，在评估时依据员工的行为确定相应的力量等级，一级按1分计算，将全部的等级加总即得出员工的素养力量考评总分数。这样一来，不仅考核员工的工作任务完成的状况，还关注其工作态度和工作行为此外，对于对工作成果一般接受量化指标，对素养指标一般接受定性衡量指标，还通过开发素养力量模型对员工的行为力量进行评价，美联银行开发了具有本行特色的力量素养模型。一般是,业务部门负责建立本条线岗位群的力量素养指标,人力资源负责相应的技术指导,最终形成业务线的素养力量指标。运用先进的绩效考核技巧正是美国银行在金融市场取得成就的主要缘由之一。
