1、医疗质量管理学习心得 医疗质量平安警讯学习心得 医疗质量是医疗工作的核心，医疗平安是医疗工作的永恒主题。医疗平安工作事关人民群众生命平安和身体健康。不平安的医疗不仅严重损害了人民群众的健康权益，有时还导致医疗事故引发纠纷，影响医疗卫生的社会信誉和形象。 当前，医疗质量平安管理工作面临的问题和形势依然严峻。多年来，我国各级卫生行政部门、医疗机构和医学专业学协会为提高医疗水平，做了很多的努力和尝试。然而，少数医疗机构、医务人员仍然对医疗平安缺乏足够的重视，存在较多的医疗平安隐患和薄弱环节。 通过分析相关医疗质量平安事件，使我们能引以为戒，持续改进质量，保障医疗平安，切实树立“以病人为中心的医疗效劳
2、理念，使医学的创新和严谨得到科学地结合，推进我国的医疗卫生事业的开展。特总结如下： 一、加强领导，提高对医疗质量管理重要性的认识 医院管理与人民群众的利益密切相关，是社会高度关注的热点问题之一。各医疗机构坚持以病人为中心、以质量为核心的效劳理念，不断深化改革，加强管理，改善效劳态度，优化效劳环境，简化效劳流程，提高效劳质量，满足群众根本医疗需求，切实保障了人民群众的身体健康和生命平安。但是，随着经济社会开展，人民群众的医疗效劳需求越来越高。同时，卫生改革不到位、卫生事业开展相对滞后、医疗卫生资源总量缺乏和结构不合理的双重矛盾逐步凸现，医患矛盾愈演愈烈，医疗纠纷事件时有发生，给医患双方造成了巨大
3、的社会和经济损失，严重干扰了医疗机构的正常工作秩序，损坏了卫生系统的整体形象，给社会造成不稳定因素。为了切实解决这些热点、难点问题，进一步提高人民群众对医疗效劳工作的满意度。我们应该坚持每年组织开展医疗质量管理活动。 二、明确主题，确保医疗质量管理活动内容丰富 我们应以党和国家的方针、路线、政策为指针，以整顿医疗秩序、保证医疗平安、强化内涵建设、杜绝医疗过失事故为目的；以加强思想教育、转变工作作风、强化法制意识为重点；以完善规章制度、落实岗位职责、严格诊疗护理常规和各项技术操作规程为主要措施，每年明确主题开展医疗质量管理活动，引导、带着各医疗机构抓质量、抓管理、抓开展，使医疗质量管理逐步推向深
4、入，努力塑造卫生行业良好的社会形象，满足人民群众不断提高的医疗效劳和质量平安要求。 三、强化培训，努力提升医务人员的业务技术能力和水平 医务人员只有通过不断地培训学习，专业技术知识和水平才能得到更新和提高，医疗机构的效劳能力才能不断增强。我们应该把医务人员的培训放在重要位置，采取多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术能力和水平。具体做法是： 一是组织卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规标准的学习。我们编印医疗质量管理相关法律文件汇编、医院管理制度和人员岗位职责，要求各医疗机构所有人员人手一册，通过聘请专家讲座、单位集中学习、医务人员自学、专题讲座、典型案例分析讨论等形
5、式，使各医疗机构所有人员了解掌握卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规标准，强化其法律意识，增强依法执业的自觉性。 二是开展多种形式的培训活动。几年来，我们组织了院长培训、业务骨干培训、病例书写培训、“三基“三严培训、护理培训、药品培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防范等培训活动，使医务人员的业务技术明显提高。 三是实施科技兴医战略。牢固树立依靠科技进步开展卫生事业的思想，采取“请进来，送出去、学科带头人选拔和培养、在职人员继续教育、加强医疗根底设施建设等多措并举，着力抓好人才培养、科研和特色专科（工程）建设，提高卫生技术队伍的整体水平。 四是标准医疗文书，加强病历质量控制。按照卫生部、国家中医
6、药管理局病历书写根本标准、XX省医疗护理文书书写标准、诊疗护理常规与操作规程，标准医务人员的病历书写，提高医疗护理文书书写质量。 五是组织理论考试和技术比武。我们应以培养提高医护人员急救技术、程序、常用方法和治疗方案的应用为重点，按照由易到难、由浅入深的原那么。方法是：组织专家，采取理论讲座和现场操作相结合的方式，组织医护人员培训、应用；年底，对所有参加培训的医护人员的掌握应用情况进行理论考试，在此根底上，选35常用技术组织竞赛比武。 六是积极参加上级组织的培训讲座。对省、市两级组织的各种有关医疗质量管理和业务技术培训讲座，积极组织各单位参加学习，使医务人员学习接受新知识、新技术、新理念、新观
7、点。 四、依法监管，全面提高医疗质量管理和效劳水平 为了确保各项医疗质量管理规章制度得到落实，坚持“依法监督为主、行政管理为附、管理和处分并举的医疗质量管理监督机制。首先，坚持依法监管。变事后的被动说教检查为事前的主动依法监督，把医疗质量的综合监督检查与专项重点工作监督检查紧密结合，通过日常工作中依法下达监督文书，严格对各医疗机构和医务人员的监督管理；其次，注重各项制度、措施落实。从制度、职责完善到执行，加强医疗质量的关键环节、重点部门和重要岗位的管理，认真执行医疗质量和医疗平安的核心制度，及时发现和解决医疗平安隐患；第三，健全组织，明确责任。要求各医疗机构建立健全院科两级医疗质量管理组织，到
8、达人员结构合理、分工明确、工作协调，制定医疗质量管理和持续改进方案并组织实施。院长为医疗质量管理第一责任人，领导组织职能科室，定期对医疗质量进行指导检查、监督考核；第四，形成制度落实监控体系。局和各医疗机构医疗质量管理组织，制定医疗质量考核标准，采取专家组质量考评、科主任座谈会、医疗质量警示谈话、医疗质量院长大查房、查房参观学习等形式，广泛开展医疗质量检查和监督工作。 医疗质量与医疗平安是医院全部工作的核心，是医院赖以生存和开展的条件。医疗质量管理工作，是一项需要长期持续改进的过程，任重道远。我们必须坚持以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主导，进一步采取措施，强化医疗质量管理，标准医疗行为，落实核心制度，明确工作思路，持续改进和全面提升我县医疗质量，确保医疗平安，为促进我县卫生事业又好又快地顺利开展，构建和谐长丰而不懈努力。 急诊科 2023-2023-20 第5页 共5页
