1、信用社(农商行)政风行风建设工作实施方案 第一篇：信用社（农商行）政风行风建设工作实施方案政风行风建设工作实施方案 为进一步强化我社优质效劳管理，全面提升效劳水平，密切党同人民群众血肉联系，进一步转变工作作风，推进标准基层行为、创优开展环境、维护群众切身利益，切实加强我社政风行风建设，确保民主评议政风行风工作抓好、抓到位，县联社安排部署，结合我社工作实际，制定本实施方案。 一、总体目标 以“两学一做为根底，牢固树立“以客户为中心的效劳理念，围绕“效劳质量最优和“同业领先的目标，主动融入网点竞争力提升，加大工作力度，深化措施落实，补齐效劳短板，带动全行效劳品质更上一层楼。 二、主要措施 （一）补
2、短板，建标杆，促进全社效劳水平全面提升。一是完善窗口效劳改进工作制度。有针对性的对每个网点提出具体的改进措施，力争年内网点效劳质效有大提升，效劳面貌大改善。 （二）标本兼治，切实有效解决客户排长队问题。一是加强网点客户排队管理。要积极引导客户刷介质取号排队，通过调整优化排队策略，减少客户排队等候时间。结合网点的分区设置和目标客户群分布及业务办理情况， （三）推进大堂效劳团队建设，实现大堂效劳管理升级。实现大堂经理、客户经理、柜员及大堂辅助人员为一体的大堂效劳团队，确保团队成员之间既相对分工、有序履职，又区域互动、无缝连接，有效改进客户现场效劳体验。 （四）加强客户投诉精细化管理，提升客户满意度
3、。畅通各类投诉渠道，严格执行客户投诉首问负责制，落实谁首接、谁负责到底，杜绝脸难看、事推诿的现象，坚决遏制恶性效劳事件的发生，严格窗口效劳恶性事件责任追究机制，对效劳恶性事件实行“零容忍。要继续推进客户投诉十一类突出问题的治理工作，健全客户投诉的限时处理、督办和风险预警机制，促进对客户投诉的快速响应和妥善处理，确保将客户投诉化解在当时、解决在当地，防止投诉升级。 （五）夯实效劳管理根底，不断创新效劳模式。严格落实柜面效劳标准化操作，加强效劳礼仪、效劳纪律等根底效劳标准的再培训和再教育，要确保每年每位员工参加一次标准效劳固化培训，将效劳培训动态化、长期化；充分发挥内训师队伍作用，做好对效劳质量落
4、后网点的帮扶督导；定期通报客户满意度情况，对客户不满意网点及时查找原因并落实整改，强化对满意度不高、效劳标准度不够的柜员进行效劳行为管理。 三、工作要求 （一）加强组织领导。各网点政风行风建设工作实行“一把手亲自抓，把工作做细、做实、做强，员工广泛参与，齐心协力、齐抓共管的工作机制。负责组织全社开展政风行风工作，切实做好营业网点优化、业务流程改造、标准化效劳、效劳细节改进、员工素质提升、畅通客户投诉等方面工作。 （二）加强检查考核。要加强对各参评支行落实政风行风工作情况的检查和考核力度。今年仍将执行政风行风综合评议得分情况与所在网点经营绩效考核相挂钩的规定。 2023年1月7日 第二篇：政风行
5、风建设实施方案岳家庄乡东峪联小政风行风建设实施方案 一、指导思想 ： 坚持以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，紧紧围绕教育中心工作，以办人民满意教育、树教育形象为目标，以“教育收费零投诉，优化教育开展环境为重点，深入开展民主评议政风行风工作，推进教育系统政风行风建设，为推进教育事业又好又快开展提供有力保障。 二、工作目标 ： 把加强政风行风建设、优化开展环境工作列入重要日程；进一步标准学校教育教学行为、入学招生行为、收费行为、师德行为，切实解决“小学生在校时间、“以各种名目自立工程乱收费、“有偿家教、体罚歧视学生等十个方面问题；深入推进校务公开工作的透明度，使社会各
6、界对学校工作的满意度明显提高；坚持办人民满意教育宗旨，为教师、家长和学生解决实际问题；围绕“廉政文化进校园全覆盖，建立健全整改问题的各项制度，取得明显效果。 三、工作任务： 一）、坚持“从严治教、从严治校、从严治师，着力抓好“四个标准： 、标准教育收费行为。认真贯彻落实国务院和省、市关于深化义务教育经费保障机制改革的各项政策学校标准收费管理，坚持“财务一支笔，“一本帐的财务管理制度，明确报帐员、保管人员的工作职责，充分发挥教职工的群体监督作用，实行教育收费公示制度，接受社会、群众监督，争创“教育收费零投诉。 、标准教师教育教学行为。学校严格落实新课程方案，全面开齐课程，促进学生全面开展；学校严
7、格执行规定作息时间，严格控制学生作业量，严禁发放教辅资料，切实减轻了学生课业负担；严格教学常规管理，标准教师教学行为，推进课堂教学改革，提高素质教育主渠道的育人功能。 、标准教师师德行为。进一步标准师德管理，促使教师们不断提高教师职业道德修养，努力做到：爱国守法，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利，严格遵守学校文明办公规定、考勤规定、师德管理细那么、教学管理规定等，不得有违背党和国家方针政策的言行；爱岗敬业，服从学校安排，对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生，不敷衍塞责，不坐教、不迟到堂，不得堂上接打 ；关爱学生，尊重学生人格，平等公正对待学生，保护学生平安，关心学
8、生健康，维护学生权益，不谩骂挖苦、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，不随意剥夺学生学习的权利；教书育人，实施素质教育，循循善诱，培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面开展；为人师表，坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作那么，廉洁奉公，自抵抗有偿家教，不利用职务之便谋取私利，不向学生推销学习资料和商品；终身学习，认真参加各项学习活动，拓宽知识视野，更新知识结构，潜心钻研业务，不断提高专业素养和教育教学水平。 、标准入学招生行为。学校严格遵守公平教育的原那么，严格按教育体育局划分区域，实行“划片就近免试入学，不存在重点班、补习班，没有向学生额外收取费用，严格控制班额，实行公平教育
9、，让孩子有学上、上好学。 二）、深化校务公开，加强民主监督机制，推进廉政建设。 针对行风评议中的热点、焦点、难点问题，进一步深化和标准的校务公开制度。学校领导带头执行廉政建设的有关规定，严于律己，以身示范，自觉接受群众的监督，积极推进廉政建设。大力开展“廉政文化进校园活动。 三）、多方征求意见，及时整改，构建行风建设长效机制。 学校通过多种形式认真开展自查自纠活动，认真整改，建立完善制度。 四、评议内容 紧紧围绕学校中心工作，与政风行风建设的重点任务相结合，与切实解决影响教育科学开展的突出问题相结合，主要表达在以下几个方面： （一）促进开展方面。是否全面落实科学开展观，把加强政风行风建设、优化
10、开展环境工作列入重要日程，制定具体措施，着力解决影响和制约科学开展的突出问题，取得新的明显成效。 （二）标准行为方面。是否认真标准教育教学行为、入学招生行为、收费行为、师德行为；是否切实解决“小学生在校时间、“以各种名目自立工程乱收费、“有偿家教、体罚歧视学生等十个方面问题。 （三）执行力建设方面。是否具有全局意识和大局观念，执行学校重大决策雷厉风行，按时完成年度工作目标；是否遵守国家法律法规及社会公德、职业道德，依法行政、依法治教、依法治校、老实守信，有无损害群众利益和开展环境的问题。 （四）公开透明方面。是否围绕涉及教师切身利益、社会关注的热点问题落实公示制度，标准公开内容，创新公开载体，
11、接受社会各界监督。 （五）效劳和效率方面。是否坚持办人民满意教育宗旨，为教师、家长和学生解决实际问题；是否深入教师家长、深入学校研究问题、解决问题，为教师学生排忧解难；是否依据职责积极主动贯彻执行教育重大决策，有无懈怠、拖延现象。 （六）反腐倡廉建设方面。是否围绕“廉政文化进校园全覆盖深化治本抓源头工作；是否实行目标量化考核，着力解决反腐倡廉建设中存在的突出问题，按时完成反腐败各项任务；有无乱检查、乱摊派、乱收费和吃、拿、卡、要、报现象。 （七）问题整改方面。是否畅通投诉渠道，对群众投诉和反映的热点、难点问题及时进行调查、处理和反响；是否建立健全整改问题的各项制度，取得明显效果。 五、工作步骤
12、。分五个阶段进行。 一）制定方案，宣传发动阶段（3年5月） 、认真领会上级会议精神，成立学校政风行风建设工作领导小组，制定3年政风行风建设工作方案。 、召开学习发动大会。一是召开班子成员会，学习有关政策及文件精神。二是召开教职工大会，进行思想发动，提高认识，统一思想，明确政风行风建设目标任务和评议内容。 3、制定学校政风行风建设公开承诺书，组织教师学习并签订。 4、公示网上信箱和留言平台，设立征求意见箱和 。在学校门口显眼位置设立征求意见箱和公布举报 ，专人负责收集、汇总、梳理群众的意见。 二）明确职责，保障实施阶段（3年5月3年6月） 1、强化行风建设责任，做到责任到人，参与到位。明确领导的
13、责任。行风领导小组各成员要切实履行转行风建设的责任：标准教育收费由总务主任范长国负责，报账员刘如玉具体承办。标准教师从教行为由学校行政负责。标准学校办学行为由学校教导处负责。校长为行风建设的第一责任人，具体负责的为第二责任人，实行目标管理。 明确教师的责任。教育工作者要教书育人，为人师表，要自觉遵守职业道德，按照师德要求标准从教行为，对学生充满爱心，对学生终身负责，对自己负责，对学校声誉负责，对教育形象负责，每学期在期末时，对教师进行师德评价，将结果作为评先晋级的重要条件。 2、深化校务公开工作，增加教育工作的透明度。 运用好专栏、标语、新闻媒体等不断创新、不断深化校务公开工作。对于收费、“两
14、免一补、特困生资助等群众关心、社会关注的热点内容，要在校内外公示，对群众有疑问，社会关注的问题，要不厌其烦地向群众解释。 3、强化主题教育活动，增强效劳群众意识。 为了融洽学校与群众紧密联系，增强教育工作者效劳群众的意识，开展三大主题教育活动。 “两走进，两效劳活动。学校全体教职工走进社区、走进家庭，加强学校、教师与群众的交流沟通，更好地效劳群众，效劳学生。同时，也把学生家长及社会各界代表请进来，通过校园开放日活动，增进他们对学校的了解，以便他们对学校管理和教师的教育教学提出合理化的意见和建议。 一帮一爱心帮扶活动。发动学校全体教职工各自帮扶一名贫困生或留守学生。 “三爱教育活动。发动全体教职
15、工参加以“爱教育、爱学生、爱自己为重点的师德师风集中教育活动。深化“学生评教师，教师评教师，家长评教师活动，继续开展向身边的优秀教师学习活动。 4、强化教育宣传，畅通与群众沟通的渠道。大力宣传教育政策法规，宣传教育开展的气氛环境，宣传师德建设的新典型，宣传教育行风建设的新举措，高奏办人民满意教育的主旋律。给学校通讯员压担子，健全完善新闻宣传管理、考核和奖惩机制。 、大力开展“廉政文化进校园“的活动，通过课堂教学、德育渗透、主题活动等，弘扬廉政文化。 三）、自查自纠阶段（3年6月上旬-1月中旬）、组织发动，全面部署，成立民主评议政风行风领导小组。、认真组织学习评议内容。 、广泛征求意见。定期召开家长座谈会、社会各界人士座谈会，从不同层面收集建设性意见；实行对学生、家长的问卷调查，组织校园网站评议活动，广泛接受评价，征求意见。
