1、办公室人员学习十八大心得体会 学习十八大心得体会 肩负着历史赋予的崇高使命，满载着全党和全国各族人民的重托，党的十八大在圆满结束各项议程后，于11月15日落下帷幕。这次大会是一个团结的大会、胜利的大会、鼓劲的大会。胡锦涛总书记所作的报告主题鲜明、高瞻远瞩、指引方向、振奋人心，是一个紧扣世情国情党情、紧贴党心军心民心的好报告，是一个统一思想、指引方向、凝聚人心、催人奋进的好报告。 作为集团公司机关部门综合管理人员，我要以十八大为契机，把十八大精神贯彻到实际工作当中去，在今后的工作要做到以下几点： 一、突出重点，分清主次 综合业务工作千头万绪，纷繁复杂。做好综合业务工作，必须分清哪些工作是重要的，
2、哪些工作是次要的，哪些工作需及时办理，哪些工作可以稍后再办。抓住主要矛盾，解决关键问题。如果分不清轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拨，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。抓住了重点，分清了主次，就能在纷繁复杂的工作中理出头绪，沉着应付，争取工作的主动权。 二、着眼全局，当好参谋 综合业务是形象部门，是效劳窗口，考虑问题和处理问题都要着眼于全局。所以对部门领导作出的决定、决策，必须带头认真贯彻执行。一切工作的出发点和落脚点都要放在大局意识的高度，才能正确处理好各方面的关系，搞好效劳，当好参谋。 三、积极协调，促进和谐 组织协调是综合业务的一项重要职能，任何一个部门都不可能孤立地存在，做
3、好协调工作，使部门间有一个和谐的内外部环境。善于把上情和下情结合起来，从全局着眼，围绕中心工作，立足自身实际，多层次协调和组织方方面面的力量，创造性地执行上级的决策。平级协调要在落实上下功夫，按照工作分工和内容，整合方方面面的力量，促进工作的落实和问题的解决。对下协调要在关爱上下功夫。做联系群众的桥梁和纽带，做基层和群众的知心人、热心人、贴心人。 四、注重细节，防止失误 “细节决定成败，做好综合业务工作，尤其要注重细节。综合业务工作多、乱、杂，稍有不慎，就会出现纰漏或闪失。如撰写一份材料、办理一个文件、编写一条信息、组织一次接待、办理一个会议等等，都得细心，都得注重细节，假设粗心大意，失误在所难免。做好综合业务工作，应该具备“三心：一是责任心。应随时发现部门各专业应该做而没有做的事情，提醒相关人员把它做好。不要认为这些事情不属于办公室的职能职责，就袖手旁观。二是细心。细心观察、细心思考、细心谋划，以高度负责的精神做好每一项工作，高标准、严要求地处理好每一件事情。三是耐心。综合业务专业许多工作往往都是“重复着昨天的故事，让人觉得平谈无味，但即便是重复，也得耐心细致地完成好。 五、善于学习，精通业务 -23- 第3页 共3页
