1、某公司在全体成员大会上的讲话稿 各位代表、 同志们： 大家好。 很快乐出席中国银行业协会银行卡专业委员会二届一次全体成员大会，我谨代表中国银监会对大会的成功召开表示祝贺。 202223年，中国银行业协会第一届银行卡专业委员会在北京成立。两年来，第一届委员会积极协调合作，在信息平台建设、行业自律、风险防范以及公众宣传教育等方面做了卓有成效的工作，为推动银行卡产业满足公众需求、效劳经济又好又快开展发挥了积极作用。 今天，全体成员会议完成了委员会的换届工作，标志着委员会的工作有了一个新的开端，在此，我希望专业委员会继续发挥自身优势，积极带着成员单位，正确把握银行卡产业的开展方向，立足实践，勇于探索，
2、促进我国银行卡产业协调健康开展。 近年来，我国商业银行银行卡业务开展迅速。截至今年二季度末，已发行银行卡26.7亿张，上半年交易金额178.6万亿元，其中消费金额7.5万亿元；已发行贷记卡2.3亿张，上半年交易金额3.3万亿元，其中消费金额1.8万亿元。贷记卡消费金额到达银行卡总消费金额的24%，在社会消费品零售总额中的占比从2023年的3.1%迅速上升至今年二季度的21%，对促进消费、拉动内需起到了重要作用。银行卡业务已经从简单模仿和复制新产品，向自主创新方向开展；银行卡也从简单的“存款、贷款、汇款业务载体，开展到多层次、多品种的综合效劳载体，增值效劳日益丰富。可以说，银行卡已经渗透到社会经
3、济生活的方方面面，成为我国居民消费时使用最频繁的非现金支付工具，信用卡市场也呈现了良好的开展前景。 下面，工作总结围绕“效劳、创新、风控三个方面，我讲几点意见： 一、促进银行卡产业协调健康开展，必须增强效劳意识，提高效劳质量。 近年来，随着银行卡业务范围的不断扩展和公众需求的多元化，全社会对商业银行的效劳质量提出了更高的要求。作为金融效劳的主体，商业银行要进一步增强效劳意识，采取多种措施，提高金融效劳质量和水平，建立和谐的金融市场环境。 一是要不断改善用卡环境。一方面要加强根底设施建设，加强银行卡跨行交易系统的维护，提高系统运行的稳定性，为持卡人跨行跨地区用卡提供方便、快捷、平安、畅通的应用渠
4、道。另一方面，也要提高对特约商户的管理水平，在提高特约商户普及率的同时，通过合理的利益分配体制，提高特约商户“用卡的积极性，到达银商双赢的局面。 二是要进一步建立差异效劳机制。通过新增设多种效劳专线，为客户提供有差异的专业化效劳，最大限度地满足优质客户、普通客户和潜在客户的多样化、个性化的效劳需求。例如，网上在线申请等新效劳工程的设立，使客户获得了良好的效劳体验。 这里，我强调一下消费者权益保护问题。持卡人是银行开展业务的重要客户根底，保护持卡人的合法权益是我们义不容辞的责任。近年来，银监会已陆续向持卡人公开发布各类风险提示38个，并组织银行开展公众教育效劳活动，各商业银行采用了配发平安用卡手
5、册、热门思想汇报网上提示等多种方式对持卡人进行风险提示，银行业协会也通过组织“平安用卡宣传周等活动向广阔消费者发放信用卡平安使用手册。但是，因持卡人用卡平安意识薄弱带来的信用卡业务风险有增无减。因此，各商业银行要进一步加强用卡平安的教育宣传工作，提高广阔持卡人的平安用卡意识和技能。同时，要严防持卡人信息泄露事件，切实保护持卡人的信息平安（隐私权），商业银行在不同业务中使用客户信息必须事先获得客户授权，且不得超过业务需求存储信用卡相关信息。 二、促进银行卡产业协调健康开展，必须继续坚持创新。 回忆我国银行卡产业20多年的开展历程，创新始终贯穿其中。通过业务开展模式的创新、产品模式的创新和效劳模式
6、的创新，银行卡产业实现了快速开展。就目前而言，银行卡产业的创新开展要注意把握以下三个方面： 一是立足于效劳求创新。要从提升效劳品质入手，使银行卡的效劳适应持卡人的需求。当前，中国的银行卡产业要坚持依托借记卡来开展信用卡，这样才能更加贴合消费者的真正需求，也符合中国银行卡产业开展规律和既有格局。只有把银行卡产业的创新集中在效劳上，才能不断推陈出新，在市场立于不败之地。 二是要重视技术创新。要全面推进各行银行卡数据系统的建设，培育技术创新保障机制，尽快建立银行卡综合化信息技术平台，为持卡人提供更加便利的技术支持，同时也为发卡行提供更有效防控风险的技术保障。 个人简历三是要注重与新兴商务平台相结合。
7、通过银行卡与互联网等电子效劳渠道的结合开展，进一步节省了本钱，扩大了客户的选择权，加强了商业银行自身的宣传。同时，网上支付、电子商务、网上商城以及 移动等新兴商务平台也为银行卡的创新提供了新的机遇，从而为持卡人提供更多的便利。 三、促进银行卡产业协调健康开展，必须合规经营，严控风险。 目前，由于技术、用卡环境及系统建设等客观条件的限制，以及局部银行合规经营意识不强，银行卡市场的风险不断增加，发卡机构及持卡人发生损失的机率也在增加。因此，商业银行要不断标准业务行为，强调合规经营，加强风险管理，处理好银行卡业务开展与风险防控之间的平衡关系。 一是要加强合规经营意识，严格执行监管要求。 目前，局部商
8、业银行在营销、审核授信中未严格按制度执行；有些收单银行对收单风险认识缺乏，收单风险管理手段较为滞后，对特约商户准入审核不严，日常管理不到位，风险管理职责不明确；局部商业银行缺乏对外包效劳商的标准管理和监督，带来一系列问题和风险。 针对这些问题，银监会于今年下发了商业银行信用卡业务监督管理方法，对标准商业银行信用卡业务和保护持卡人合法权益提出了要求。各商业银行要严格遵守管理方法，范文内容地图做好信用卡业务合规管理工作，既要在日常业务的各个操作细节上做到合规，又要在产品设计、流程控制、风险管理等方面从根源上做到合规。 二是要围绕合规经营，建立健全风险防范体系。 近年来，随着银行卡的广泛使用，信用卡
9、套现、虚假申请等风险案件大幅增加，信用卡犯罪呈现专业化、产业化、公开化、规模化的特点，对银行和持卡人的资金平安造成严重威胁，影响了信用卡产业的健康持续开展。因此，各商业银行要按照管理方法要求，围绕合规经营，做好信用卡业务管理工作，建立覆盖整个业务流程的风险预防体系，既要从源头上严把风险关，又要在收单环节上防范交易风险。另外，要加强对特约商户的监督和管理，为持卡人提供一个平安的用卡环境。 希望银行卡产业的各方参与机构都能够充分利用政策机遇、业务环境和行业自律平台，积极探索，加强创新，完善风险管理，逐步形成竞争有序、运转标准的银行卡业务市场，共同推动我国银行卡产业快速、健康与协调开展，进一步夯实金融效劳根底，促进社会和谐开展。 最后，范文写作祝愿中国银行业协会银行卡专业委员会再创佳绩，我相信，在大家的共同努力下，我国的银行卡产业一定会呈现出蓬勃开展的良好势头。 谢谢大家。 第6页 共6页
