1、浅析企业管理中的鼓励机制公共管理学院 信息资源管理 张叶 1044015044:近几年来，人力资源不再像过去那样被当作一种本钱，而作为一种重要资源越来越被企业重视。鼓励作为开发和管理人力资源的一个重要方法已经被越来越多的企业运用。本文就有关鼓励的一般性问题做了阐述，总结了企业中常用的鼓励方法和使用鼓励时存在的一些问题。关键词：鼓励 薪酬企业的开展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存开展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行鼓励；要想鼓励员工，又必须了解其动机或需求。每个管理者首先要明确两个根本问题：第一，没有相同的员工；第二，不
2、同的阶段中，员工有不同的需求。那么，主管人员能够采用的主要鼓励技术有哪些虽然鼓励是如此复杂并且因人而异，因而也不存在唯一的最正确答案，但我们还是可以总结出一些主要的鼓励方式：1.金钱，即物质鼓励。经济人假设认为，人们根本上是受经济性刺激物鼓励的，金钱及个人奖酬是使人们努力工作最重要的鼓励，企业要想提高职工的工作积极性，唯一的方法是用经济性报酬。虽然在知识经济时代的今天，人们生活水平已经显著提高，金钱与鼓励之间的关系渐呈弱化趋势，然而，物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的根本动因。所以，物质鼓励仍是鼓励的主要形式。如采取工资的形式或任何其他鼓励性报酬、奖金、优先认股权、公司支付
3、的保险金，或在做出成绩时给予奖励。要使金钱能够成为一种鼓励因素，管理者必须记住下面几件事。第一，金钱的价值不一。相同的金钱，对不同收入的员工有不同的价值；同时对于某些人来说，金钱总是极端重要的，而对另外一些人可从来就不那么看重。第二，金钱鼓励必须公正。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值，而要进行社会比拟或历史比拟，通过相比照拟，判断自己是否受到了公平对待，从而影响自己的情绪和工作态度。第三，金钱鼓励必须反对平均主义，平均分配等于无鼓励。除非员工的奖金主要是根据个人业绩来发给，否那么企业尽管支付了奖金，对他们也不会有很大的鼓励。在物质鼓励中，又具体分为以下几种方式：11福利鼓励。福利鼓
4、励有时候，福利比高薪更为有效，因为薪酬只是短期内人才资源市场供求关系的体现，而福利那么反映了企业对员工的长期承诺。深得人心的福利政策往往更能鼓励员工对企业的忠诚和工作热情。带薪休假，免费员工午餐，无息购房购车贷款，退休及保险福利这些措施都显示出了企业对员工的重视与关心，相应也能明显提高员工的满意度。 1.2股票期权鼓励。所谓股票期权是指公司授予其员工未来以一定的价格购置该公司股票的权利，这种权利的持有者可以获得股票市价和规定价即行权价之间的价差，是一种基于经营结果的奖励形式。这是一种对企业高级领导及其他核心人员的长期鼓励制度。这种鼓励方式将企业高层管理者和企业所有者的长远利益结合起来，使他们成
5、为利益共同体，从而有利于企业的稳定和开展。企业高层管理者由打工仔变成企业老板之一，这对于高管人员的职业人生价值实现 有很大帮助，这无疑具有极大诱惑力。 目标鼓励目标鼓励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，到达调动人的积极性的目的。 2.目标鼓励。目标鼓励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，到达调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和鼓励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引
6、导和帮助他们努力实现目标。当每个人的目标强烈和迫切地需要实现时，他们就对企业的开展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标鼓励会产生强大的效果。尊重鼓励我们常听到“公司的成绩是全体员工努力的结果之类的话，外表看起来管理者非常尊重员工，但当员工的利益以个体方式出现时，管理者会以企业全体员工整体利益加以拒绝，他们会说“我们不可以仅顾及你的利益或者“你不想干就走，我们不愁找不到人，这时员工就会觉得“重视员工的价值和地位只是口号。显然，如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，鼓励从此大大削弱。这时，懒惰
7、和不负责任等情况将随之发生。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重鼓励是一种根本鼓励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。参与鼓励现代人力资源管理的实践经验和研究说明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切时机让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问，很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受鼓励的。因此，让职工恰当地参与管理，既能鼓励职工，又能为企业的成功获得有价值的知识。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。3.工作鼓励。工作本身具有鼓励力量。为了更好地发挥员工
8、工作积极性，管理者要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。管理者要进行“工作设计，使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境。还可通过员工与岗位的双向选择，使职工对自己的工作有一定的选择权。4.培训和开展时机鼓励。随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。他们虽然在实践中不断丰富和积累知识，但仍需要对他们采取等级证书学习、进高校深造、出国培训等鼓励措施，通过这种培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步开展的时机，满足他们自我实现的需要。5.荣誉和提升鼓励荣誉是众人或
9、组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、荣耀、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比拟突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神鼓励方法。荣誉鼓励本钱低廉，但效果很好。当然我们在荣誉鼓励上，存在着评奖过滥过多的不正确现象。如评优中的“轮庄法、“抓阉法、“以官论级法、“以钱划档法、“老同志优先、体弱病残者优先等的“优先法等等，都使荣誉的“含金量大大降低，使典型的典范示范作用大打折扣，这是必须要大力加以纠正的。另外，提升鼓励是对表现好、素质高的员工的一种肯定，应将其纳入“能上能下的动态管理制度。负鼓励鼓励并不全是鼓
10、励，它也包括许多负鼓励措施，如淘汰鼓励、罚款、降职和开除鼓励。淘汰鼓励是一种惩罚性控制手段。按照鼓励中的强化理论，鼓励可采用处分方式，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件，以否认某些不符合要求的行为。现代管理理论和实践都指出，在员工鼓励中，正面的鼓励远大于负面的鼓励。越是素质较高的人员，淘汰鼓励对其产生的负面作用就越大。如果用双因素理论来说明这一问题可能更易让人理解。淘汰鼓励一般采用了单一考核指标，给员工造成工作不安定感，同时也很难让员工有总结经验教训的时机。同时还会使员工与上级主管之间的关系紧张，同事间关系复杂，员工很难有一个
11、长期工作的打算。金钱鼓励虽然金钱不是万能的，但金钱鼓励对大多数人来说仍是最为直接有效的鼓励方式。随着社会生产力的开展，经济水平提高，金钱对知识型员工的鼓励作用渐显弱化趋势。然而，物质需要始终是人类第一需要，衣，食，住，行有所保障仍旧是人类开展的前提条件。对于靠薪酬养家糊口的员工而言，金钱鼓励是促使他们提高工作积极性最重要的方法。对于已经实现了低层次需要，而更多地追求高层次需要的员工，金钱鼓励一方面作为一种保健因素，并不一定带来满意，却可以防止不满。而另一方面，金钱鼓励如果实行地巧妙，保健因素也可以成为鼓励因素，金钱的鼓励可以超出物质范围，成为一种社会性因素，满足员工的成就需要，地位需要。对员工
12、实施金钱鼓励，要注意做到公平性，竞争性和鼓励性。对于以上几种鼓励方法，必须使用相互融合，贯穿的手段进行实施，才能发挥出最大的效用。首先，物质鼓励要和精神鼓励相结合。物质鼓励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有正鼓励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；负鼓励，如罚款等。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的根本动因。所以，物质鼓励是鼓励的主要模式，也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种鼓励模式。随着我国改革开放的深入开展和市场经济的逐步确立，“金钱是万能的思想在相当一局部人的头脑中滋长起来，有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。但在实践中，
13、不少单位在使用物质鼓励的过程中，消耗不少，而预期的目的并未到达，职工的积极性不高，反倒贻误了组织开展的契机。例如有些企业在物质鼓励中为了防止矛盾实行不偏不倚的原那么，极大地抹杀了员工的积极性，因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神，平均等于无鼓励；而且目前中国还有相当一局部企业没有力量在物质鼓励上大做文章。事实上人类不但有物质上的需要，更有精神方面的需要，美国管理学家皮特TomPeters就曾指出“重赏会带来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正。因此企业单用物质鼓励不一定能起作用，必须把物质鼓励和精神鼓励结合起来才能真正地调动广
14、阔员工的积极性。在二者的结合上要注意以下几个方面： 创立适合企业特点的企业文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企业文化是人力资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标，因此用员工认可的文化来管理，可以为企业的长远开展提供动力。 制定精确、公平的鼓励机制。鼓励制度首先体现公平的原那么，要在广泛征求员工意见的根底上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在鼓励中严格按制度执行并长期坚持；其次要和考核制度结合起来，这样能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；
15、最后是在制定制度是要体现科学性，也就是做到工作细化，企业必须系统地分析、搜集与鼓励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。 多种鼓励机制的综合运用。企业可以根据本企业的特点而采用不同的鼓励机制，例如可以运用工作鼓励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性，日本著名企业家稻山嘉宽在答复“工作的报酬是什么时指出“工作的报酬就是工作本身，可见工作鼓励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用；其次可以运用参与鼓励，通过参与，形成员工对企业归属感、认同感，可以进一
16、步满足自尊和自我实现的需要。我国企业职工参与企业决策和企业管理的渠道有许多，其中，职工通过“职代会中的代表参与企业重大决策较为普遍。但“职代会目前存在一种流于形式，起不到应有的作用的现象，因此仍有待进一步完善和健全。现在荣誉鼓励的方式在企业中采用的比拟普遍，这是一种比拟有效的方法，在西方的企业中也普遍采用，例如美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为“百分之百俱乐部成员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部会员资格作为第一目标，以获得那份荣耀。这一鼓励措施有效地利用了员工的荣誉需求，取得了良好的鼓励效果。事实上鼓励的方式多种多样，主要是采用适合本企业背景和特色的方式，并且制定出相应的制度，创立合理的企业文化，这样综合运用不同种类的鼓励方式，就一定可以激发出员工的积极性和创造性，使企业得到进一步的开展。 其次，多跑道、多层次鼓励机制的建立和实施。联想集
