1、诚信建设与职业道德 职业道德 这里，我先谈一下诚信建设问题。因为诚信是职业道德的灵魂和重要表现形式，也是企业文化建设的内在要求和重要内容。 诚信是市场经济的根底和生命所在。 大家知道，2022年是中国参加世贸组织的第一年。这一年，中国的经济活动开始履行入世的承诺。诚信，成了中国社会、各国企业和企业家的关键词。 曾经创造中国股市“蓝田神话的老牌绩优股蓝田股份涉嫌造假走向终结；美国著名大公司的丑闻影响了全球的经济。 诚信是金。诚信是市场经济的根底和生命所在，是建立标准的社会主义市场经济秩序的重要条件。企业文化建设是市场经济的灵魂。市场经济是信用经济，当务之急必须唤起诚信，重建信用文化。 世界主要经
2、济大国都经历了从信用缺失到逐渐健全的过程。过去和现在，即使在信用制度较为兴旺的国家，也不断发生违背商业道德和欺诈的行为，像安然、世通、施乐等一些世界著名大公司的丑闻一度挫伤了投资者的信心，不仅使美国企业信誉严重受损，消费者信心下降，而且使美国经济再度滑向谷底，甚至影响了全球的经济。 企业诚信是重振美国经济的重要一环。 企业的丑闻暴露了政府对企业监督水平的低下，而且还使政府的执政能力和形象受到了严重的冲击。这对在“反恐中威信逐渐上升为“强势总统地位的布什来说，能否取得“经济总统的地位和稳操2022年总统大选主动权将是一次严峻的考验。布什深知，迅速整饬企业的管理秩序、遏制财务造假账势头和恢复公司的
3、信誉才是重振美国经济的灵丹。在去年7月初美国默克制药公司又爆出财务问题之后，布什立即在白宫的记者招待会上呼吁国会在反恐、维护国家平安和恢复经济方面与之站在一起。并专门到纽约华尔街对工商界领袖做了长达27分钟的讲话，强调要惩治公司中的腐败和恢复企业的诚信，并宣布成立一个以美国司法部副部长为首的特别行动组，处理造假账的大案和其他企业经济犯罪。面对着企业信誉下降和消费者信心严重受挫，无论是参议院还是众议院在企业打假的问题上，两党议员可以说是同仇敌忾，求同存异，出现了少有的合作气氛。7月中旬，美国会参众两院都以压倒多数的票数相继通过了打击企业财务欺诈法案，参议院通过的法案明确提出要加强会计行业的监督机
4、制，对公司的财务欺诈行为处以重罚，对公司财务报告出伪证的公司首席执行官和负责财务的首席官员将加重处分，除了将原来的5年刑期延长为2023年外，还要处以50万至20230万美元的罚款。众议院通过的打击企业财务欺诈法案比参议院的更加严厉，它提出将原来规定的5年刑期延长到2023至20年，并处以20230至500万美元的罚款。这一法案将意味着触犯刑律者要坐穿牢底，要倾家荡产。 中国亟待建立信用体系。 社会普遍认为，目前，在中国信用问题似乎更为突出。企业失信等欺诈行为，不仅危害社会，而且极大地增加了经济生活中的交易本钱败坏了商业风气和市场环境，影响到企业，乃至一个国家的经济开展。尽管党中央、国务院下了
5、很大力气整顿市场秩序，但造假、使假、掺假、贩假事件时有发生。假烟、假酒、假药、假种子、假化肥、假棉花、假文凭市场充满着假冒伪劣的东西比比皆是，社会诚信受到严重挑战。如今，连不少社会调查报告也不那么可信（比方，经调查，四成大学生支持婚前性行为；经调查，八成中国人不“性福等等，）缺乏以反映问题已是不争的事实。在一个诚信度普遍不高的社会里，调查的可信度相应地也就偏低。尤其是一些有商业目的的调查，歪曲事实、假托民意，已到了让人无法容忍的地步。说到调查，就不能不说一说“注水统计，因为它也与调查相关联。统计采用的是完全归纳法，不但要求真实，还要求准确，它是绝对化的调查。因为统计反映了政绩民情，影响到干部的
6、任职情况，所以就有了“干部出数字，数字出干部的情况。“注水统计小而言之是干部不够诚信，大而言之是违法，违反了统计法。不诚信的调查引出不真实的调查报告，不真实的调查报告又反过来破坏了社会的诚信度。老实守信，是现代文明的基石。信用缺失和恶化，严重破坏了企业的正常经营秩序，加大了本钱，造成社会风气败坏，道德水平滑坡，已成为制约中国经济和社会开展，并进而阻碍中国融入国际社会的历史进程、影响中国国际竞争力的重大问题。朱总理在九届全国人大五次会议政府工作报告中指出，要切实加强社会信用建设，逐步在全社会形成诚信为本、操守为重的良好风气。这番话引起“两会代表、委员的强烈反响。建立和完善社会信用体系刻不容缓。
7、如果我们深入研究一下目前我国信用问题，不难发现其中的原由。一是与我国体制转型有关。在方案经济向市场经济转型过程中，从政府到民间，都存在着改变传统的思维方式和做法的痛苦过程，欺诈、赖帐等失信行为广泛发生。二是社会心态的障碍。有时候我们把保护弱势群体的心理用在信用概念上，使一些人和企业信用意识淡薄变本加厉。三是失信者所付出的本钱太低。信用缺失本质上是一种违约行为，经济活动的主体是否选择违约，主要看违约本钱的上下，当违约的预期效用超过将时间及另外的资源用于从事其他活动所带来的收益时，便会选择违约。四是政府工作的定位越界。一种过分干预原本应由市场决定的事情，另一种是政府直接进入市场，既当裁判员，又当运
8、发动。五是没有健全的法律制度。守信者得不到有效保护，失信者未得到严厉的制裁。诚信是整个经济开展的根基。我们可以看到，小到一个企业，大到一个地区乃至一个民族的开展都与“诚信分不开。在一个完善的市场经济秩序中，无信的上市公司会被摘牌，也不可能成为社会的主流。重建老实守信的伦理标准，构建与世贸组织规那么相适应的社会主义市场经济的社会信用体系，是摆在我们面前的当务之急。社会信用体系建设包括三个方面：一是法律制度体系；二是市场监督体系；三是信用评价体系。 建立和完善信用体系，既是社会主义市场经济健康开展的一个重要组成局部，也是贯彻落实“以德治国和建设“政治文明“的重要内容，是一项长期而艰巨的任务和系统工
9、程。我认为，信用体系的建立需要多方的协同、舆论支持、法律保证。 一是加大宣传力度，正确引导社会舆论，强化信用意识。社会对企业诚信的他律，有赖于政府和中介组织努力营造公开、公平、公正、诚信的市场环境，如开通企业信用网络或企业不良行为警示系统、标准信息披露和建立资信等级制度等，整顿和标准市场经济秩序，鼓励、表扬城市守信的企业，抨击、鞭挞和打击各种信用失范和缺损的“黑洞行为，如中央电视台在今年3.15特别节目中揭露的“丹麦国际名牌音响香武仕的造假事件。 二是建立企业和所有社会成员信用信息档案资料库。爱因斯坦说过，“一切人类的价值的根底是道德。诚信是所有企业经营者、所有企业的资本。中国企业经营者的诚信
10、问题是关系中国企业家成长的要害所在，将影响企业的竞争力，决定企业的生存与开展。成败皆由诚信。那些不守信用的企业是没有出路的。具有70年历史、年上缴利润202300万元的南京冠生园因“陈馅事件被央视曝光后被迫破产再造，根本原因是该企业本身失去了起码的诚信，不重视产品质量，愚弄消费者，坑害消费者，结果终被消费者所抛弃，必然被市场所淘汰。正如摩托罗拉董事长兼首席执行官克里斯托夫高尔文所说，“我们都有一个根本的理念，那就是非常尊重原那么，遵守道德。他认为，只有有了共同的理想和道德标准，企业才能具有真正的竞争力。 三是建立健全公共信用信息网络，并将其有效地投入使用，是信用体系建设的一项紧要而迫切的工作，
11、是重中之重。利用现代科技手段，实行公共信用信息的网络化、公开化（据不完全统计，目前，我国建立诚信网站有17个，与诚信相关的网页424711条）。 四是标准政府的行为。市场需要建立游戏规那么，更需要诚信和法律支撑，也需要建立科学的信用管理模式。 五是完善相关的法律制度（如美国的公平信用报告法和新近出台的会计改革法案），对失信者予以严厉制裁（比方，世通公司的原首席财务官斯克特。苏利文及其财务主管巴福德。耶茨同时因提供假文件进行欺诈活动而被起诉。著名演员刘晓庆因涉嫌个人所得税偷逃税案，有关司法部门明天正式在京公开拍卖其19座房地产予以补交所逃巨额税款）。 六是全社会广泛参与，发动社会力量来监督失信行
12、为。如温州设立了“诚信日，上海儒商发表了上海诚信宣言。今年元旦，XX省东安市场的员工代表在王府井商业街上进行诚信经商的宣誓活动。始建于1903年的东安市场在20230年的开展历程中，以诚信待客而商誉卓著，生意日渐兴隆；新中国成立后，东安市场更是竖起诚信经商大旗，在京城商界率先实行明码标价，赢得口碑。企业良好的伦理道德、高尚的价值观和正确的经营理念是培育企业诚信文化的前提条件。信用累积与升华形成的商誉是企业珍贵的无形资产，是企业开展的润滑剂。在东方管理智慧的宝库中，儒家管理之道的核心思想是“德治。老实守信乃为人之道，立身之本，是企业精神第一要义，要使老实守信渗透到企业经营的各个环节，深入到企业文
13、化的核心层。如杭州胡庆余堂的企业精神就是“戒欺两个字。 企业自律与社会对企业的他律是建设企业信用文化、塑造企业诚信形象的根本途径。如泰康人寿保险公司的最高原那么就是信奉“诚信、稳健。山东三联集团把“走大道不走小道，走正道不走歪道作为企业经营伦理。日前，中宣部、中央文明办、国家计委、国家经贸委、国家工商总局、国家质检总局、全国总工会、共青团中央等八部门发出通知，要求各级有关部门按照“稳固成果、加大力度、搞好延伸、稳步推进的思路，以诚信建设为重点，继续深入开展“百城万店无假货活动。通知指出，各地各部门要坚持以“三个代表重要思想为指导，深入贯彻党的十六大精神，认真落实党中央印发的公民道德建设实施纲要
14、和国务院关于整顿和标准市场经济秩序的决定。在活动中加大打击生产销售假冒伪劣商品违法活动的力度，努力创造良好的市场经营和效劳环境。要在商贸企业中大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献字根本道德标准，切实加强职业道德教育，强化信用意识，深化活动内容，拓展活动范围，使“以真诚赢得信誉、用信誉保证效益的活动主题更加深入人心，促进“百城万店无假货活动取得更大成效。今年将集中开展“打假宣传咨询、诚信经营效劳等项重点示范活动。通知要求，要建立和完善监督体系，标准商贸企业经营行为，为消费者提供优质便捷的效劳。充分发挥“消费者申诉举报、“打假举报质量投诉和“价格举报 网络的作用。通过建立经济
15、户口、诚信档案、信用披露机制、企业不良行为记录，以及统一信用代码和集中上网公示等形式，加强对商贸企业诚信情况跟踪监督和动态管理，使“百城万店无假货活动有科学完善的监管措施。通知要求，各地、各部门要统一思想，提高认识，把这项活动作为贯彻落实党的十六大精神，加强思想道德建设和行业作风建设的一项有效措施，与业务工作紧密结合起来，精心打造活动品牌，精心设计活动内容，精心开展具体工作，加强协作，齐抓共管，把“百城万店无假货活动引向深入。因而，企业经营者和全体员工都要树立良好的职业道德，老实守信，依法经营，维护商誉，确立经济效益与社会效益“双赢的思想和可持续开展的观点，把老实守信贯穿、渗透到企业的经营管理
16、之中，只有这样，才能赢得市场，健康开展。 下面，我讲第二个问题，认真履行职业道德。 首先，我解释一下职业道德的根本概念和内涵。 所谓职业道德，是指人们在职业活动中应该遵循的根本行为准那么，涵盖了从业人员与效劳对象、职业与职工、职业与职业之间的关系，是社会道德的重要组成局部，是社会道德在职业活动中的具体表现，是一种更为具体化、职业化、个性化的社会道德。做一个称职的劳动者，首先必须遵守职业道德。党的十四届六中全会决议中对职业道德做出了明确的定义，即倡导“爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳群众、奉献社会的职业道德。党的十六大报告提出，要加强社会公德、职业道德和家庭美德教育。社会主义市场经济，既是法制经济，
