1、房管局三项制度建设工作汇报 为认真践行党的群众教育路线，切实解决“四风问题，推动行政效能“三项制度的建设建设，改变机关工作作风，进一步提高工作效率和效益，实现从管理型向效劳型机关的转变。我局扎实开展工作，为依法有序管理房地产市场，效劳群众奠定了坚实的根底。 一、强化组织领导，提高思想认识 一是成立以局“一把手为组长分管领导任副组长、股室负责人为成员的效能建设领导小组。根据业务分工，明确了工作目标和责任。二是每周及时组织干部职工传达学习省、市、县关于践行群众路线教育文件和会议精神，从讲政治的角度上充分认识效劳群众的重要性，从思想上增强政治敏锐性和紧迫性。三是加强业务学习和效劳培训，通过聘请县知名
2、律师对物权法进行授课讲解和参加省房协举办的房屋登记方法的培训，从政策理论水平、业务素质、办事能力都有很大的提高，同时选派业务熟、素质高的业务骨干进驻政务效劳大厅，积极参加有关部门举行的公共礼仪培训，从言行、举止上不断提升效劳形象。 二、健全三项制度，优化效劳质量 一是为切实转变工作作风、提升效劳水平、推动行政效能建设落到实处，县房产管理局及时制定“首问责任制、“限时办结制、“责任追究制三项制度，标准业务办理，统一效劳标准，做到有章可循。二是严格执行“两集中两到位，派驻11名工作人员常驻政务效劳中心，将我局所有业务（含中介）申请、受理、审批向政务中心集中，真正实现“一站式办公。业务审批权全部授权
3、于窗口审批负责人，并设立专门业务代理人员。三是推行政务公开。将业务人员姓名、联系 、办理流程、申报资料、办结时限、收费依据、收费标准等事项在政务中心效劳窗口和房产信息网站进行公开，接受群众监督。四是大力推行“引领制，对待办事群众做到“来有问声，问有答声、答有所果，走有送声彻底转变“门难进，脸难看现象。五是严格执行廉洁从政管理规定，局总支与各部门负责人签订“党风廉政建设协议书将廉政建设和业务工作同安排同部署同考核，实行案件“倒查双查制，健全廉政管理制度，优化业务办理流程，实行层层把关、层层监督约束的业务办理机制，从源头上铲除腐败土壤，杜绝“吃拿卡要和办“人情证、关系证的违规行为，严格执行“三问制。 三、加强督查督办，确保长效推进 一是由局效能建设领导小组分管领导和办公室不定期对各效劳窗口、业务股室作息时间、工作状态进行严格督查，并进行通报，将通报结果与年底绩效工资挂钩。二是加强群众回访，通过办事群众对部门工作人员的工作态度、工作水平、工作效率回访，不断改进工作中的缺乏。多年来，房管局业务办理的按时办结率达20230，群众满意率达99，屡次被政务效劳中心评为“优秀红旗窗口。三是高度重视群众来信来访，对群众的信访事件及时调查处理回复，将遗留“问题房产不断得到解决，进一步提升了房管部门的公信力和良好的效劳形象，确保“三项制度得到长期有效的落实执行。 第3页 共3页
