1、小区应急预案汇编册 杭州铭城物业管理 hangzhoumingurbanpropertymanagementlimited 编号：版本号：a 小区应急预案汇编 日期： 日期： 日期： 文件受控章及分发号 声明。本工作手册未经相关人员许可，不得翻印。 责任部门：管理处/效劳中心 用心发现真心效劳 目录 小区应急预案.1目录.2一、防台风洪涝应急处理.3二、燃气泄漏应急处理.5三、火警应急处理.6四、火警误报应急处理程序.8五、消防设备人为损害处理.9六、工程漏水（水浸）应急处理程序.11七、发生停电及电力故障应急处理.12八、电梯困人应急处理程序.14九、发生噪声污染处理程序.15十、发生交通意
2、外应急处理程序.16十一、发生自杀或企图自杀应急程序.18十二、罪案现场保护处理程序.19十三、发生盗窃应急处理.20十四、发生抢劫应急处理程序.22十五、发生殴斗应急处理程序.23十六、发生偷车应急处理程序.24十七、擅自侵入处理程序.25十八、发现可疑物件或爆炸物应急处理程序.26十九、接收恐吓 处理程序.27二十、水力系统故障处理程序.28二十一、投诉事件处理程序.30二十二、防台风、暴雨应急预案.31 杭州铭城物业管理 hangzhoumingurbanpropertymanagementlimited 浙江/杭州/临安 ：0571-63810002 ：0571-63810002 第2
3、页共35页 用心发现真心效劳 一、防台风洪涝应急处理 一）当播送、电台发出警报报告图表说明： 小区门、窗卫星天线小区内外排水道气象局有关报告监控中心及管理处接报安排管理处与设施管理部落实各事项天台杂物及材料应急照明、沙包、麻绳绳住户 文字说明： 1、监控中心、管理处应留意气象局及新闻媒体发出的有关报告。 2、检查小区所有门窗是否关上及牢固。 3、检查房顶卫星天线是否放在平安地方及关上电源。 4、检查小区内外及天台所有排水渠道是否畅通。 5、天台杂物及材料必须清理及牢固。 6、备好应急照明、沙包、麻绳等用具。 7、通知所有住户做好防范工作。 杭州铭城物业管理 hangzhoumingurbanp
4、ropertymanagementlimited 浙江/杭州/临安 ：0571-63810002 ：0571-63810002 第3页共35页 用心发现真心效劳 图表说明： 监控中心 管理处 当值员工 公司 管理处非当值员工 准备接班的员工准备交班的员工 管理处 休班的工作人员 监控中心 文字说明： 1、当值员工必须与监控中心保持联络，并始终坚守其工作岗位，直至有员工接替为 止。 2、管理处主管必须与公司保持联络，听取特别指示。 3、非当值员工必须与管理处主管保持联络，听候指示，并随时准备至管理处报到。 4、准备接班的员工必须与管理处主管及监控中心保持联络，如情况许可，尽快至管 理处报到。 5
5、、准备交班的员工暂停交班，坚守岗位直至解除台风为止。 6、休班员工应与监控中心管理处联络，有需要时返回管理处处理事务。 杭州铭城物业管理 hangzhoumingurbanpropertymanagementlimited 浙江/杭州/临安 ：0571-63810002 ：0571-63810002 第4页共35页 用心发现真心效劳 二、燃气泄漏应急处理 图表说明： 设施管理部警方公司管理处监控中心现场煤气公司消防支队救护中心文字说明： 1、立即通知当值巡逻管理员前往事发现场了解情况。（不少于2名员工）2、立即通知管理处，上报主管。 3、通知公司。 48、视情况通知各方至现场采取救急措施。注。
6、前往、到达事发现场须知 1）调查人员关闭随身一切电器（如： 、对讲机等），如需电筒照明 应在到达现场前先翻开，且调查时严禁吸烟或点火。 2）如需乘电梯应将电梯停在距现场两层的位置，然后步行前往现场。3）到达现场后，将现场及附近的门、窗立即尽量翻开，并疏散在现场 人士。如需进房内检查，不可按门铃，只可用手敲门。4）到达现场后，不可开关任何电器设备（如电灯、电视机等），应先 翻开门窗。 5）在平安及可能情况下，将燃气灶具及总闸关上；设置路障，防止闲杂人等进入事发现场。 6）假设发现有人昏迷，不可在现场使用 或对讲机联络，直至平安处 方可使用。 7）调查人员切不可修理或协助住户修理可能漏气的煤气装置
7、。 8）调查人员应顾及自身平安，假设在调查过程中吸入气体而感不适，应 立即离开现场并求助。 9）假设未发现任何气味，应立即通知主管和管理处进行核实。 10）假设未能进入现场而不能确定是否有气体泄漏，应立即通知管理处采取相应救急措施。假设未能进入现场而能确定气体泄漏，应立即向警方求助，并疏散附近的住户。 杭州铭城物业管理 hangzhoumingurbanpropertymanagementlimited 浙江/杭州/临安 ：0571-63810002 ：0571-63810002 第5页共35页 小区应急预案汇编册.doc免费为全国范文类知名网站，下载全文稍作修改便可使用，即刻完成写稿任务。
8、支付6元已有11人下载 下载这篇word文档 小区应急预案汇编册（2）.doc免费为全国范文类知名网站，下载全文稍作修改便可使用，即刻完成写稿任务。 支付6元已有11人下载 下载这篇word文档 小区应急预案汇编册（3）.doc免费为全国范文类知名网站，下载全文稍作修改便可使用，即刻完成写稿任务。 支付6元已有11人下载 下载这篇word文档 用心发现真心效劳 十、发生交通意外应急处理程序 一）未受伤表说明： 文字说明： 1、接报后，立即通知管理处。 2、如有需要，拍照以作记录。 3、如小区局部因意外可能危及其他人士，应将该范围封锁。 4、如有需要，通知维修人员到场采取行动。如工程有任何被损，
9、应扣下押金。 5、维持秩序，使现场交通回复畅通。 6、如有需要将张贴警告标志。 张贴警告标志维持秩序当值设施管理封锁现场拍照取证管理处杭州铭城物业管理 hangzhoumingurbanpropertymanagementlimited 浙江/杭州/临安 ：0571-63810002 ：0571-63810002 第16页共35页 用心发现真心效劳 二）受伤图表说明：管理处救护中心及警方当值指挥交通、发出警告将伤者转移至平安地方拍照取证 文字说明： 1、接报后，立即通知管理处。 2、接报后，立即通知救护中心及警方。 3、协助警察做好现场工作。 4、在适当情况下将伤者移离危险位置，照顾伤者。 5
10、、记录事件及拍照。 杭州铭城物业管理 hangzhoumingurbanpropertymanagementlimited 浙江/杭州/临安 ：0571-63810002 ：0571-63810002 17页共35页第 用心发现真心效劳 十一、发生自杀或企图自杀应急程序 图表说明： 文字说明： 1、应尽快通知公安部门及急救中心，并通知管理处、公司 2、保护现扬，防止有人触摸现场物品，包括自杀者所用之利器、药物等，亦防止开关任何电器，以免破坏证据或发生危险，并严禁任何人进入现场。 3、照顾生还者及协助专业人员提供救援。 注。a、如自杀者采用煤气自杀，应按泄漏气体事件处理。 b、当警方调查完后，应
11、清理现场。 警方、救护队当值照顾生还者加强保安、保护现场管理处、公司杭州铭城物业管理 hangzhoumingurbanpropertymanagementlimited 浙江/杭州/临安 ：0571-63810002 ：0571-63810002 第18页共35页 用心发现真心效劳 十二、罪案现场保护处理程序 图表说明：管理处公司警方当值维护秩序、封锁现场记录资料 文字说明： 1、及时通知公安部门并协助公安做好各项工作。 2、通知管理处及主管，上报公司。 杭州铭城物业管理 hangzhoumingurbanpropertymanagementlimited 浙江/杭州/临安 ：0571-63810002 ：0571-63810002 19页共35页第
