1、外科“三好一满意活开工作总结汇报 我科根据医院关于开展三好一满意活动的实施意见的要求，结合科院当前工作实际，研究制定了三好一满意活动实施方案。现将活动具体开展情况汇报如下： 一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好 1、医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建
2、设不断提高。 2、大力推行合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作标准，加强培训教育，转变我科医疗效劳观念，建立以医德医风、效劳质量、患者满意度等为主要内容的绩效考核体系。 二、改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳水平，努力做到效劳好 效劳好是医疗卫生工作宗旨和作风的表达。医疗效劳要坚持以人为本，牢固树立病人第一、质量第一、效劳第一的理念，切实增强效劳意识，改善效劳态度，改进效劳模式，优化效劳流程，提升效劳水平，努力为患者提供全程优质温馨的效劳。 要求广阔医务人员在提高效劳质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。积极倡导效劳文明用语，坚决杜绝效劳禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、切实增强人文关心意识，大力倡导人性化效劳。 三、加强质量管理，标准诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好 医疗质量和平安是医疗效劳的核心和灵魂。三好一满意活动中提出质量好，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。 1、是认真抓好医疗质量平安各项制度落实，增强医疗质量平安责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和根底医疗质量管理，狠抓十三项核心制度，强化临床专科能力建设和医务人员三基三严培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗平安，提高医护人员专业素质，我科每月进行医学讲座，主要是交流最新临床知识、医疗实践中的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。 第2页 共2页
