1、2023年度银行客户部工作总结暨明年工作方案 今年以来，原支行个人业务部和公司业务部认真贯彻上级行会议精神，以全年方案为目标，狠抓各项营销措施落实，分管业务均取得了较快开展。7月份组建客户部以来，我部及时理顺工作关系，调整工作思路，整合客户资源，突出发挥前台职能作用，狠抓重点客户拓展营销，为全行整体业务经营奠定了坚实根底。 一、主要业务指标方案完成情况 一负债业务 二资产业务 三中间业务 二、主要工作措施 一加大业务宣传力度，努力扩大社会影响力。元月份，订制了3万张“福字、4000份四联、5000份年画和1300个布兜，在春节前后组织客户经理和各营业网点外勤人员，采取上门走访、送“福进家、座谈
2、调研、短信拜年等多种形式，集中开展了宣传活动，并在各营业网点悬挂了“金钥匙春天行动 带给您财富春天宣传横幅，利用电视媒体自春节至元宵节广做字幕广告和拜年广告，多种形式提升了我行社会影响力。 二细化营销措施，夯实负债根底 1、加强春天行动的组织领导。制定了“伴你成长 金钥匙春天行动综合营销实施方案，对活动方案进行了分解落实，匹配了5万元绩效工资和10万元费用，细化和明确了各项奖惩措施，力促活动深入扎实开展，取得了明显成效。3月末，各项存款较年初增长5763万元。 2、努力扭转单位存款增长乏力局面。 3、进一步细化个人存款营销措施 一是依托“迎奥运文明标准效劳系列活动和我行“文明效劳优胜单位评选活
3、动，坚持每月组织优质文明效劳检查，按月通报，严格兑现奖惩，促进了柜台效劳质量不断提高，增强了门市吸储蓄能力。 二是督导营业网点建立个人优质客户台帐，建档率到达了90%以上。通过上门走访，征求客户意见，及时改良效劳，积极做好维护工作。同时对他行客户上门重点营销，积极宣传推介我行网络优势和产品优势，有针对性地为客户制定效劳方案。 三稳步加快有效信贷投放步伐。今年以来，本着标准操作、加大有效信贷投入的原那么，我部立足维护优质存量客户、放眼拓展增量客户，将信贷投放的重点放在aa级以上法人客户、小企业贷款、住房贷款、银行承兑汇票及个人类贷款等方面。 3、以住房按揭贷款作为新的利润增长点，先后与临朐县兴隆
4、置业和青岛天一集团樱珠山房地产开发签定了住房按揭协议，按揭贷款金额2300万元。同时，对去年签定住房按揭协议3处楼盘，继续组织对剩余待售房产的营销工作。全年累计发放个人住房贷款620.5万元，清收不良贷款81.8万元。 4、以公务员、私营企业主等星级客户为个人资产业务营销主体，积极营销个人综合消费贷款、个人汽车消费贷款、个人生产经营贷款等产品，进一步简化手续，提高效率，以资产业务的有效开展为依托，充分发挥资产业务的辐射、拉动和衍生效益，全年累计发放非住房个人贷款含小额农户1496万元。 5、以收入稳定、信用度高的农户为营销主体，加快小额农户贷款投放，全年累计发放小额农户贷款86组234万元。同时按照“整体推进，稳步营销，加快投放，防范风险的原那么，制订了临朐县支行三农综合效劳方案，确定了至2023年全行效劳“三农总体目标。 6、加强贷款管理，做好不良资产剥离工作 在积极营销信贷业务的同时，严格按信贷新规那么运行程序操作，严把调查关。坚持例会制度，认真学习上级行新精神，对执行中存在的问题及时纠改，进一步标准贷款操作，切实防范贷款风险。 为加快不良资产处置进度，确保股份制改革顺利进行，我部集中人员加班加点，配合有关部室在上级行规定时限内完成了剥离任务，共计剥离不良资产4899笔金额38459万元。 四强化中间业务产品营销
