1、2023年企业关于来年工作 一、以绩效管理为导向，以团队经营为依托，量质并重拓市场，确保主导地位不动摇；进一步完善分公司各项管理规章制度，扎扎实实抓好效劳，稳固存量市场不缩水，促进收入稳步增长。 二、规划运营收入目标是：1.08亿元，运营收入份额到达49%，净增用户3.0万户，市场份额保持在65%。 三、结合区公司的组织架构优化及流程整合，围绕制度、流程、全面预算管理和全面绩效管理等实施精细管理。 1、梳理和完善制度和流程，夯实根底管理，重点解决管理上“最终一公里所遇到的问题，促使管理向科学的工作制度、高效的工作流程管理转变，努力制造用制度标准企业管理行为；建立内部沟通绿色通道，用沟通营造顺畅
2、的工作环境，增加员工对生产经营状况的关注程度，促使员工群策群力，相互协调协作，更好地开展工作。 2、利用管理平台，实施轻松细化管理，提升管理效率。 2023年，随着公司人员进一步精简，要确保各项工作的顺当进行，必需借助管理工具进一步细化管理，促使管理力量和管理水平提速，以提高员工的工作效率和响应速度，因此我公司除充分利用好区公司及xx市公司供给的管理平台进行管理和工作外，连续完善我公司的内部管理系统，充分利用内部管理平台进行全面预算管理等细化管理，将公司管理真正落到实处。 四、连续加大市场拓展的力度，乐观开展市场普及工程。 1、加强员工掠夺市场和主动营销意识的培育和引导。要确保市场主导地位不动
3、摇，必需向员工灌输掠夺市场和主动营销的意识，争辩并制定行之有效的措施，激起员工主动抢夺市场的斗志。 2、加强员工营销技巧的培训，提高员工拓展市场的力量。要市场工作做好，员工力量是关键。必需加强员工力量的争辩和分析，努力查找员工力量的短木板，有针对性地开展员工力量提升活动，确保员工营销技巧以及拓展力量的提高，为市场拓展供给强有力的支撑。 3、发挥自营渠道的主导作用，全面提升自营渠道的营销力量，牢牢把握市场主动权。以04年效劳厅达标工作为契机，接受内部沟通、内部提升、定点辅导的工作方式，乐观开展效劳厅竞赛活动，进一步提升效劳厅的效劳水平以及营销管理力量。严格依据“刑侦+派出所的管理模式，加强客户资
4、料以及市场信息的收集，完善效劳营销资料，努力构建效劳营销地图，为精细化效劳营销制造先机，将属地化管理落到实处。 4、充分调动代办渠道的乐观性，有效发挥其市场扩充作用。随着我公司将商一些权限的收回，商的忠诚度以及乐观又一次受到挑战，现实中，商的忠诚度是不行控的，可变因素太多，而商都是以利益为目的的，其乐观性是可以通过经济手段来调控的。因此，要结合实际，争辩和制定切实可行的鼓舞措施来刺激商的乐观性，最大限度地发挥其市场辅导作用。 5、提高市场信息灵敏度，做好市场追踪营销和效劳，大力拓开新增客户市场。加强与政府相关招商引资部门的沟通和联系，乐观捕获市场信息，建立和健全外来投资项目跟踪资料库，对防城港
5、市重大实施项目和招商引资项目实施实时监控，及早把握进驻防城港市新单位的第一手资料，准时做好追踪营销和效劳。比照拟有进展前景的单位，要先入为主，准时纳入大客户管理，并为其供给优质效劳，争先掏得第一桶金。 6、乐观做好农村市场的培育和普及。连续深化和牢固与当地政府的关系，充分发挥政府引导消费的作用。依据农村的消费特点，以有效的资源为载体来培育和启动市场，接受鼓舞、引导并联合 终端商利用终端等方式开拓农村市场。 五强化客户效劳，稳固和夯实存量市场。 1、加强对集团客户、中高端客户营销和效劳力度，稳固和夯实存量客户市场。认真落实“首席客户代表制和客户经理负责制，严格执行首席客户代表和客户经理走访、回访
6、制度。接受联谊等各种贴近客户的沟通方式，加强与集团客户、中高端客户的沟通和联系，增进与客户的情感；以客户感知为纽带，接受“一对一的营销和效劳，做到责任到人，包干到人。连续完善大客户资料，做好客户细分工作，深化了解集团客户、大客户业务需求，有针对性地实施共性化、差异化效劳；认真组织和实行“大客户特殊效劳日和“集团客户特殊效劳日活动，将客户效劳工作做细、做实、做好。 2、连续与效劳联盟沟通，本着双赢的合作精神，加强梳理和整顿现有效劳联盟，充分发挥效劳联盟的作用，使其真正成为我公司粘住客户的一个有效渠道。 3、充分利用VIP俱乐部开展各种有人性的沙龙活动，通过俱乐部营造客户归属感，让客户从内心感受到
7、移动品牌的魅力和疼惜的效劳。 4综合业务解决方案着手，寻求捆住集团客户的有效途径。目前集团“V的维护主要依靠单一的资费和关系，造成“V的粘性不够，因此必需从综合业务解决方案着手，增加“V网的粘性。 5极开展品牌整合，依靠品牌和效劳提升用户忠诚度，变被动忠诚为主动忠诚。加强客户结构分析，强化市场的细分和争辩，依据市场不同的需求，有针对性地开展营销活动，培育用户习惯，引导用户升级，逐步引导客户进行品牌转移，促进客户结构趋于合理化，确保公司业务平衡进展。 六、加强新业务的推广力度。连续抓好短信和彩铃的推广工作；加强客户资料分析，依据客户不同的需求，区分不同层次的客户，抓住应用热点，开展主动营销，努力提升短信和彩铃业务的普及率。同时加强集团客户及生活小区新业务的拓展。 七、切实加强财务管理和稽核管理，严防生产资金流失，堵截贪污、挪用公款现象消逝，确保资金的平安运行，为企业经营良好运营作保驾护航。 八、二、加强企业文化对外宣扬，大力颂扬企业文化精髓，创优质品牌，为鼓励我公司员工特殊是宽敞青年员工乐观投身中国移动通信事业建设，为移动通企业的飞黄腾达而作出应有的奉献。 九、狠抓平安生产管理，认真落实各项平安生产责任制，经常性地教育员工人人自觉遵守平安生产规章制度，日常平安生产工作常抓不懈，要做到重大平安生产事故率为零。 5
