1、2023年副院长季度工作述职述廉 作为副院长，很兴奋能有这样一个时机，在此向大家做医院季度工作总结报告。期望我的报告能得到大家的认同，同时期望我的报告对大家改进自己的工作能有所关心。 我始终在等待一个时机，等待仁济医院在大家的齐心协力、共同努力之下，有预想的知名度、美誉度和品牌效应，所以我们的总结大会也一拖再拖。今日，我们在此召开医院季度工作总结大会，尽管我们还未迎来医院的极大进展和富强兴盛，但我觉得，此时是我们该总结的时候了。 医院从3月份接手至今，无论是门诊量还是营业额都一破再破记录，尤其是3至5月份，我们以最快的速度抢占了市场，业绩也得到了集团其他医院的欣赏和集团领导的认可与确定。 但我
2、们必需清楚地生疏到，初入，我们的境况犹如进展初期的共产党军队，没有知名度，更缺乏老百姓的生疏，这也正好验证了“任何事物的进展都得有个过程的道理。尽管医院现在的进展还没有呈现我们预想的良好状态，但这都是正常的，符合事物进展的规律，所以大家的辛苦努力同样值得敬重和理解。 我了解得知，我们的医护人员大多来自不同的地方，是缘分让五湖四海的我们走到了一起，有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念，还有的处在花枝招展的年龄，也忍受着和男女朋友分别的苦痛。大家无论是在那个岗位，你们的辛苦和努力都是值得敬重和确定的，我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢，大家辛苦啦。 在确定大家的同时，我
3、也不得不提出，在5月份的根底上，医院6月份的各项工作都没有新的突破和进展，初诊量和业绩都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题，这正是我所担忧的，同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。 我曾经很屡次说过，一个医院能否长期进展，不在于它效劳过多少患者，而在于它效劳好了多少患者，假设这家医院的医疗质量和效劳质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，就死得越早，这个道理我信任大家都懂。 更令我痛心疾首的是，总结过去一个月的工作，各科室都消逝了不同程度的问题： 一、导医台。导医台是医院的前言窗口，导医的效劳态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象，导医的工作是医院内部营销的第一站，导诊
4、工作出了问题就会影响到患者的就诊心情，但导医台在6月份的工作中照旧消逝上班时间读书看报的状况，患者走进大厅，走到导医的面前导医才知道的状况，时有发生。 做一名导医很简洁，但要做好导医的工作确实有很多的学问。导医是一个新型的岗位，学校里面没有开设这个专科和相关课程，这就要求我们不断去摸索去创新，多思考多总结。 二、输液室。尽管我们有规章制度，尽管我们曾经三申五令，但输液室还是消逝上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊心情、工作乐观性不强等问题，输液室的护士有的刚走出校门，或许我们应当理解她们的年轻和稚嫩，但我试问下，我们的患者能由于我们是刚走出校门的护士，就理解和包涵我们吗？还是那句话多思考多总结。
5、 三、收费处。在之前的工作中，收费处也不止一次消逝收费出错的状况，此事我们也做过沟通和协调，收费处工作人员也不断改进，工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求：一是准二是快，准是指收费精确无误，快是指不断提高业务技能，以最快的速度为患者收费划价。 四、药房。药房的工作之前存在如下几个问题：一是不按医生处方抓药，医生开胶囊，药房发片剂，无视两种药品在属性和价格上的差异，导致患者退费的状况，对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。二是医生开出处方患者取药时，药房才告之没有该药片，同样对医院的经济效应和社会效应造成极大损失。我期望类似的问题以后不再发生，药房、药库准时清点药品，新药到货马上告知医生
6、，药品缺货也得马上告知医生。 五、检验科、B超室。两个科室都配备有，但不是用来玩玩耍的，之前的工作中两个科室的都有用来玩玩耍的状况，有实习生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩，大家可能会说，患者少没有事情做，所以玩玩玩耍，我实在不能明白，在众目睽睽之下，我们的相关人员为什么玩玩耍也能处之泰然，同时我也想请大家扪心自问一下，上班玩玩耍的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工，上班都在玩玩耍的医院如何在患者心中留下良好的口碑，我们的患者如何能够满足我们。 六、后勤。后勤的工作也存在工作乐观性差，其他科室移交的工作一拖再拖的状况，再那么就是纪律松散。收费处门口明显写着“无关人员禁止入内，但还是
7、能观看后勤局部人员很坦然地进出收费处，尽管三令五申，但收费处、输液室、诊疗大厅仍能观看局部人员与医护人员打闹的身影。 七、最终不得不提的是局部科室的脱岗串岗问题。尽管我曾经不止一次提出，上班时间请不要串岗、集众闲聊，那样不仅影响你自己的形象，更加影响医院的形象，但还是有脱岗串岗的状况发生。或许大家会说，我们是在沟通工作，但我想请问，上班时间是我们集众沟通工作的时间；或许大家也会说，患者少无聊嘛，也就玩玩玩耍啦，那我举个不很恰当的例子，一个部队在行军作战的过程中，走的多了累了，士气必定大减，这个时侯他们以没有敌人为理由，坐地休息放松睡觉，那是假设这个时侯敌人突然消逝，等待他们的将是什么呢？我认为
8、那将是全军覆没的结局。同样的道理，我们患者不多，但不是没有患者来就诊，那患者到医院时，一方面在大家集众谈天，另一方面找不到医生，等待我们又将是什么呢？是患者对我们医生我们医院的极不信任，长此以往，等到我们的更将是医院的破灭。 同志们，我把各科室存在的问题给大家提了出来，并不是否认大家的辛苦付出，我刚刚说过，是缘分让五湖四海的我们走到了一起，我们成了一家人，一家人那就不说两家人的话，是一家人就好听的话要说，做的不对的地方也要指出来，其目的只有一个，那就是进一步改进自我的工作，保证以后的工作不断完善和标准。 人无完人，孰能无过。犯错不行怕，可怕的是知错而不改，今日我把工作中的问题提出来，同时也把改
9、错的时机给了大家，假设大家照旧我行我素，那就意味着你没有责任心，意味这你没有把医院当成自己的家，那么这样的员工不是我们所能接纳的，更不是我们的患者所能满足的。 同志们，我们在座的有的已经工作了多年，有的刚踏如社会不久，但不管在哪里工作，对我们而言，最重要的无非是，我们是否工作欢快，是否在工作中观看了自己的成长与进步，是否能一天比一天更能接受更有挑战性的工作；另外大家也得认真考虑，在这里上班，是我用自己的工作不认真负责、做事马虎大意拖累了医院，还是我用自己的认真负责辛勤付出支持着医院，这将是两种不一样的结果，一种的医院的破灭，另一种那么是医院的富强兴盛和大家的安心欢快。只要大家都抱定坚决的信念和
10、信念，万事不自我设相，万事都问问自己，我真的认真了吗？我已经很认真了吗？我的工作不能做得再好了吗？假设这样，等待我们的必定是医院的富强兴盛和大家的安心欢快。 最终不得不提的是，一个医院要进展，靠个人力量确定是不行的，要求大家不串岗，但并不是要求大家对其他科室漠不关心，该沟通要沟通，但不是上班时间在科室里面沟通，而是在我们的会议室里面畅所欲言，只有靠团队的力量，考大家的齐心协力才能打工作做好的。 改正同样的错误我们只给一次时机，期望大家也都只需要一次。我信任在大家的齐心协力、共同努力之下，仁济医院将长期立足，大家都将能安心地在这里工作。 报告的最终，我对下一阶段的工作做出如下调整，请相关科室认真
11、落实： 护士长：任免王兴君同志为医院护士长，分管医院导医台、输液室、治疗室、手术室护理及培训各项工作，相关科室有事请按程序先找护士长，解决不了再逐级反映。 后勤工作：后勤的工作多而杂乱，各科室涉及后勤的问题先直接找后勤科长，再由总务科长支配至后勤各相关人员。 品牌管理中心：涉及到医院品牌管理中心的工作，交由游国忠负责，其他人员在没有得到准许的状况下不予受理。 药房：药房的工作暂由沈春燕负责，涉及药房的工作先找沈春燕同志进行沟通，沟通无果请准时上报。 医院中层领导沟通沟通会：事实证明，不开会不沟通，工作必定消逝这样那样的问题，所以每周的医院中层领导沟通沟通会照常召开，时间定为每周周五下午6点，请之前任免的相关科室负责人做好一周的工作总结，准时参会汇报，其目的是有问题提出问题分析问题解决问题，没有问题也多沟通多协调，做到医院的和谐进展。 7
