1、对做好政府公务接待工作的几点感受 新形势下如何做好公务接待工作 近年来，大龙经济开发区经济综合实力不断提升，视察调研工作的各级领导、参观考察的党政代表团纷至沓来，公务接待面临着从传统向现代、从被动向主动、从事务性向综合性、从经验型向管理型转变的重大转变。特别是党政机关国内公务接待管理规定的下发，对做好新形势下公务接待工作，更需要我们牢固树立以科学开展观统领接待工作的理念，不断推动接待工作新开展、新提高，为推动开发区整体经济、社会平稳较快开展作出新的奉献。 一、注意围绕核心，实现标准化运作 接待工作事事处处涉及制度建设及管理水平，必须以中央八项规定和六项禁令、党政机关厉行节约反对浪费条例、党政机
2、关国内公务接待管理规定、XX省“十项规定为核心，坚持既热情周到又务实节俭的原那么，工作安排要从实际出发，不能大手大脚、铺张浪费，接待效劳要突出舒适方便、平安优质、高效快捷，并在此根底上把握灵活性，只有这样，这才能确保接待工作的效果，使公务接待工作步入制度化、程序化和专业化轨道。 二、注意贴近中心，效劳于开展大局 当前，是大龙经济开发区实现国家级开发区的关键时期，也是加快推进科学赶超开展的战略机遇期，开展任务非常艰巨。接待效劳工作必须紧紧围绕开展大局，紧贴中心工作，自觉服从效劳于全区开展、稳定大局，为经济社会开展提供强有力的后勤保障。 一要发挥宣传“窗口作用，当好“宣传员。省委、省政府和市委、市
3、政府对大龙经济开发区的开展高度重视，每年来开发区视察的各级领导很多。同时，随着经济的加速开展，每年来开发区考察洽谈的客商也日益增多。这既是展示大龙、推介大龙、争取支持、加快开展的重要契机。所以要充分利用好这些时机，发挥接待效劳的“窗口作用，积极推介大龙文化特色，宣传大龙建设成就，推荐大龙优势工程，展示大龙美好前景，为大龙经济社会开展赢得更多支持。 二要发挥交流“桥梁作用，当好“联络员。接待工作涉及面宽，效劳对象丰富，与外界的接触交流广泛。一方面，要通过接待效劳，让各级领导进一步了解全区经济、社会等方面的情况；另一方面，要在接待工作中，广泛收集各方面的信息，了解先进地区的经验、做法以及客商的投资
4、意向，并把一些有价值的信息反响给相关领导和部门。 三要发挥合作“平台作用，当好“效劳员。实践证明，接待工作从来不是简单的迎来送往，接待工作不但能出政治效益、社会效益，更能出经济效益。在开展竞争日益剧烈的今天，可以说，接待工作的好与坏直接影响一个地方的开展软环境。因此，接待工作应牢固树立“接待出生产力的理念，以更加优良的接待效劳，赢得更多的朋友，为当地的开展积累更多的资源，带来更加旺盛的人气和实实在在的工程，为加快实现国家级开发区注入更强进的动力。 三、注意细节问题，开展人性化效劳 针对接待对象的民族、地位、职业、习惯等特点，因人而异，从细微处入手，开展人性化效劳，是做好接待效劳工作的关键。 一
5、要注重细节效劳。细节决定成败，细节见精神、细节出品碑。做好接待工作要有强烈的细节效劳意识，有慎密的细节效劳精神，从细节抓起，抓好细节。 二要注重情感效劳。要树立“贴近客人，把客人当亲人的理念，带着感情做接待，主动了解客人的需求，想客人之所想，急客人之所急，以客人满意为荣，以客人满意为乐。尽力缩短自己与客人之间的心理距离，使客人宾至如归、乐而忘返之感。 因此，新形势下的公务接待工作不是全局却事关全局，不是中心却牵动中心。用七个字来概括它，就是“形象、环境、生产力。说是“形象，因为它可以充分展示一个地方的精神面貌；说是“环境，因为它是一个地方投资环境的重要组成，而且是效劳环境的展示窗口；说是“生产力，因为它能聚集人气，获得政策，赢得支持。 第3页 共3页
