1、政务效劳中心XX年工作思路 2023年市政务效劳中心工作总体要求是。全面落实党的十八大和十八届三中、四中全会和市委经济工作会议精神，以推动真正实施“一窗式受理，“一站式办结，“一条龙效劳，努力将xx打造成为全省审批事项最少、时限最短、本钱最低的县（市）为目标，深化行政审批制度改革，拓展政务公开信息公开，优化政务效劳，凝心聚力，攻坚克难，为建设省会副中心和湘赣边区域性中心城市而努力奋斗。 一、深化行政审批制度改革，提升审批效能 1.优化审批流程。对照审批工程清单，制定审批流程清单。实施流程再造，压缩审批时限。标准使用一次性告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查，
2、推进审批事项限时办理和标准办理。梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。 2.推进“一口受理。推进“一站式办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续“四进中心，真正实施“一窗式受理，“一站式办结，“一条龙效劳，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。继续深化“四个禁止、五项监察，切实杜绝政务效劳“体外循环问题的发生。 二、健全夯实审批效劳平台，完善效劳体系 1.构建微信平台。开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的“xx市政务效劳中心微信公众平台，运用新型媒体，效劳微信、 用户，打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民效劳热线三大平台后的又一便民利民的综合
3、政务效劳平台“微信大厅，实现建微信公众平台让政务效劳触手可及的目标。 2.全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。坚持标准，攻坚克难，积极推动第三批15个乡镇（街道）政务中心标准化建设，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺利达标验收。积极探索市级便民效劳事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用，又更加就近便利老百姓办事。推进村级效劳代办，延伸基层政务效劳触角。 三、推进政府信息公开工作，打造人民满意中心 1.推进政府信息公开。认真贯彻落实XX市政府信息公开实施方法，强化责任意识。充分利用市政府门户网站。市政务效劳中心网站及部门网站，主动公开政府信息。突出重点，加大
4、重点领域信息公开力度。利用微博、微信等新型媒体，扩大信息发布范围，丰富政府信息公开手段。发挥市档案馆、市图书馆和市政务效劳中心政府信息查阅点的查阅功能，实现资源共享。认真做好依申请公开公开，及时回应群众关切。 2.做好“12345市民效劳热线工作。继续健全工作网络和工作机制，加强和改进工作考核。推进完善知识库信息保障和更新，完善相关根底工作。加强业务培训和工作指导，提升工作人员业务水平。开发工单网上12345平台，实现既可连线又能触网的目标，拓宽民意诉求渠道。加强热线工单办理，探索现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，及时掌握和反映社情民意，切实解决群众利益诉求。 3.加强机关作风建设。坚持“中心围绕窗口转，窗口围绕百姓转的效劳理念，工作总结进一步实施标准化、精细化、人性化和科学化管理。倡导执行“三大纪律、八项注意，修改完善工作考核方法，完善出台相关管理制度，严格落实领导值班，请销假公示，窗口工作人员ab角等制度，建立日巡查、月小结、季通报、年考核的管理机制。加强窗口工作人员的管理、教育、培训，创立学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动，倡导人文关心，营造和谐气氛。细化效劳措施，提升效劳水平，努力建设人民满意的政务效劳中心。 （编辑：圆圆） 第3页 共3页
