1、可改变成三严三实演讲，食品药品监督局演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁： 大家好，很荣幸能够参加这一次的演讲，我演讲的题目是。 首先我想问问在座的各位领导、评委及同志们，你们有没有投诉举报过。当你买到假冒伪劣商品时，当你花半辈子的积蓄买的房有问题时，当你 话费被无缘无故被多扣了时，当你和你的亲人有受到各种权益及生命财产侵害时，你是否对相关投诉举报部门寄予了厚望，是否对受理人员说我们已受理您的问题时心里小松一口气，是否对处理过程满心等待，是否对最后给了你一个满意的结果而感到欣喜。是的，没错，这就是我在投诉举报岗位上的快乐和成就。每一个投诉举报，就像是亲人们的一份嘱托，就像是我自身受到了侵
2、害。都怀着自身事的心，本着公平、公正、平等对待的原那么做好耐心细致地解答工作，尽心使一个个投诉者怒气而来，满意而归。 从今年3月至今，短短半年的时间里，我共为群众解答各种咨询500屡次，受理、接转、回复举报案件130余件。谈到投诉举报大家一定都不陌生，说到投诉举报大家也一定觉得很平凡，但投诉举报的处理工作，一个看似平凡的工作，却肩负着不平凡的使命，一个看似平凡的工作，却需要有相当程度的承受能力，需要有较全面的业务理论知识，需要熟悉广泛的法律法规及规章制度，不光需要向万金油一般的全面，还要面对各种各样的投诉举报人时，既要忍受冷嘲热讽、又要面对侮辱谩骂，面对这样的艰辛和压力，不是我没有脾气，而是心
3、中更多的一份责任，因为举报投诉工作是连接我们食品药品监管部门和普通老百姓的桥梁，我们维护的绝不能是自己的颜面，而是食品药品监管部门在百姓心目中的形象。 2023年4月的一个下午，一位女士很忧伤的来到我们举报中心，走到我前面，就开始情绪冲动，开始忍不住哭泣，向我诉说，她因为牙痛到一家诊所看牙，可没想到这一看，却看掉了她半条命，不但牙齿没有看好，现在她左半边脸已经臃肿麻木，向我投诉诊所的医生非法用药，可当我询问她是什么药的时候，她却说不出，她掏出一袋小罐子，说是她每天嘴里流出的分泌物，让我们进行检测看看，可当我按照我省的投诉举报方法告诉她这样的情况我们受理不了，当告诉她可以向卫生部门反映该诊所和医
4、生时，她又忍不住哭诉的说，小伙子我知道这事情你们管不了，但我真的没有方法了，我真的求求你帮帮我吧，看着她那哭红的眼眶，看着她那臃肿的左脸，看着她紧紧抓住我手的双手，我的心里无比的难过与揪心，对她的遭遇感到难过，对她的问题不在我处理的职责内而揪心。再安抚好送走了该举报人后，我深深吸了一口气，整理内心复杂的心情，迎接下一个投诉举报。 当您感觉到餐厅、饭店的卫生越来越好时，当你可以放心大胆的饮食用药时，您可曾想到过这些也与投诉举报人员不分昼夜24小时接听群众投诉举报是分不开的。记得有一次，中午吃饭的时候值班 突然响了，刚一接通，对方就迫不及待的问，喂你这里是省食品药品监督管理局投诉举报中心吗。我要投
5、诉举报一家XX市XX县区的一家卤菜店，生产制造卫生环境恶劣，食材全都是用腐烂变质的，我们已经有人潜伏进入偷拍到了证据，请你们立即派执法人员来查处。就在跟他刚刚通话的时刻，我立马将该情况反映给了我中心黄主任，黄主任指示按紧急事件处理，将该情况和举报人的联系方式直接给XX县区质检部门联系，让他们务必配合做好该举报工作。在和XX县区质检部门联系以后，在告诉举报人我们已经告知XX县区质检部门马上会有执法人员前来，在XX县区质检部门和举报的记者成功查处黑心卤菜店后的同时，我又重新端起了那刚刚吃了一般已经冷了的饭菜，但我的内心是无比的暖。 是啊。作为投诉举报的一员，我的目标只有一个就是为了人民的健康为人民群众的饮食用药平安而效劳。当我们听到有不合格奶粉侵袭无辜儿童生命的时候；当我们得知外来打工人员死于急性职业中毒的时候；当我们看见老百姓拿着变质的熟食来投诉的时候；我们心就揪得发痛，不得不更加努力地忘我工作。当我们看到一个个不法分子被绳之以法，投诉举报工作人员们为老百姓的饮食用药平安又做出一点点奉献的时候，我们投诉举报工作人员也就常常地舒了一口气，此时这就是我们得到的最大的幸福。我的演讲到此结束。谢谢大家。 第4页 共4页
