1、公司会议学习心得体会 公司会议学习心得体会篇16月21日，我们中xxx召开了全体员工大会，大会由魏总做会议主持。在会上，魏总主要讲述：未来公司的开展前景、企业文化、二期工程建设、员工在公司的素养和自我定位，怎样才能使公司和员工到达共赢，在此魏总举了几个案例，使大家总结了很多珍贵的经验。 在长期的工作观察中我们发现一个现象，那就是我们做好了、严格了对自己的工作，我们就能更好地保证我们工作可以更加良好地、顺利地、平安地运行。所以基于这个长期总结下来的珍贵经验，我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项工作。努力保证工作的有序、。使工作能够开展，令我们拥有良好的工作环境，让我们公司朝着和谐、高速的方向
2、开展。 我们忠诚于工作，把个人的利益与企业利益想统一，处处为工作着想，事事从企业利益出发，积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚，企业的壮大也需要我们的忠诚。正德厚生，臻于至善，是我们的宗旨。企业顺利向前开展需要我们的忠诚，企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚，才有了今天不断开展壮大的公司。什么是人生价值。在平凡的岗位上怎样实现人生价值。相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好：心有多大，舞台就有多大。 一个人的价值取向决定人的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：上好每一天班
3、，做好每一件事，把自己所学到的知识与企业的利益相融合。为企业的开展效劳，扎根企业，忠于企业，做一个爱岗敬业的员工。公司是一个不断创新、追求卓越、前景十分美好的企业。这样一个优秀的企业，这样一个崇高的事业，我们又有什么理由不为之努力，不为之奋斗呢。让我们为企业的开展壮大而努力奋斗吧。 公司会议学习心得体会篇2工作会议上xx总经理为我们作了认真贯彻落实xx电网公司大政方针为xx经济社会开展做出新奉献工作报告，xx党组书记作了重要讲话。这是一次求真务实的报告，是鼓舞人心振奋精神的报告，报告对xx电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结，对今年的工作进行了详细条理的部署，为广阔干部职工新的一年的工作指明
4、了前进的方向。呼叫中心马主任组织全体员工认真学习了x总经理的报告和x书记的讲话，以会议精神为指导，回忆了xx年各项工作的完成情况，展望xx年的工作目标，鼓励员工，统一思想，为进一步提升我局优质效劳水平努力奋斗。 一、呼叫中心xx年工作总结 xx年是呼叫中心成立一周年，同时也是经受全面考验的一年，在局党委和行政领导的正确领导下，在上级主管部门的指导帮助下，坚持以xxxx重要思想为指导，在实际工作中认真贯彻落实六个更加注重工作方针，充分发挥本部门外服内联作用，大力协助我局开展优质效劳工作。为打造xx供电局优质效劳企业形象奉献了自己的一份力量。 （一）紧紧围绕xx网公司大政方针，完成各项工作指标 x
5、x年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次，其中人工受理话务量为193284人次，占总话务量的39.48%。（话务量最高的一天是9月20日，系统话务量为9799人次）。共受理投诉举报来电来函63件，投诉处理满意率到达20230%;受理故障报修4586起，故障处理满意率为98.71%。受到表扬35起，人工受理来电中以停电查询类来电最多，共计20235595人次，占人工受理话务量的54.63%。 （二）抓好根底管理，做好班组建设工作 一是严格按照三标一体化工作规定开展各项业务管理工作，加强班组建设管理，加大考核力度，激发员工的工作主动性和创造力，保证根底资料的完整性，使班组管理到达文件化、记录
6、化、标准化的要求。顺利的通过贯标认证检查。 二是根据我局百日平安无事故活动的要求，中心全体员工深入学习了xx电网公司的平安生产三个规定，结合实际开展关注平安、关爱生命的平安文化建设，将重点放在消防平安的管理、交通平安和设备使用平安等方面。通过开展平安知识培训、现场模拟演习等一系列平安活动，强化员工平安意识，全面提高全中心员工的平安防范意识。 三是是树立行业新风，优化开展环境，始终站在江xxxx的重要思想高度，树立以人为本，以客户为本的效劳理念，结合部门实际情况，认真部署，狠抓落实，制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案，大力弘扬求真务实精神，广泛听取意见，积极征集合理化建议。同时，在全体职工内
7、开展假设我是来电客户，我希望得到什么样的效劳。假设我是呼叫中心领导，我期望员工有什么样的效劳水平和工作态度。假设我是工作班组成员，我希望呼叫中心如何开展工作。的换位思考大讨论。通过狠抓行风建设，提高了效劳质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。 四是深入开展企业文化建设活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书，在民主生活会等集中会议中大家各抒己见，交流读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展优质效劳之星评比活动，鼓励员工争先创优，以最正确的精神面貌、饱满的热情和活力投入到工作中，在呼叫中心内形成发奋向上、团结协作的团队精神。 公司会议学习心得体会篇3感恩年会过去有几天
8、了，心里有种东西一直在眼前挥之不去，带给我的是一种力量，一种感触。全体彬华家人们都是在原来没有经历过的情况下，第一次组织这种大型的会议，还是很成功的，以下是实际操作过程中的一些心得体会。 1、沟通的技巧和策略是整个会议成功的关键，在现在会议营销同样剧烈的情况下，许多不标准的追求短期利益的会议营销操作对企业对很多消费者造成了很不好的负面影响，所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动。 2、客户的采集工作看似简单，但要把它做好确实不容易。必须每天奔波于这座城市之中，没有强烈的责任心和
9、不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客户邀约的过程中制定方案和按方案进行。包括如何制定一个切实可行的目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法。对客户管理有方，客户就会有热情，会积极地配合。必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。 3、团队战斗力，发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我们的行动离不开团队，我们的行动会影响到团队。团队为了不断稳固和增强我们的战斗力，也会义不容辞地支持我们每一位销售人员。 共同努力，共同进步，共同收获。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高，相信彬华的明天会更好。 第6页 共6页
