1、美容院管理制度篇一：美容院日常管理制度美容院日常管理制度一、效劳区礼仪1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成T字型，精神饱满面带微笑。前台接待不准空岗，问候顾客“您好，欢迎光临。1分2、在效劳区内假设碰到客人，美容师一定要立刻侧身站到一旁，让出通道主动打招呼。 1分 3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行 。 5分4、效劳区内不得发出任何不正常的异声（如美容师走路要轻），美容师在营业区中不交头接耳，开玩笑。1分5、上班时间不会客，不打私人 ， 需调成静音放置前台或包中，不准外漏。5分6、送客应站在客
2、人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走。2分1、 7、护理顾客前，应嘱咐顾客保管好贵重物品，护理后应提醒顾客清点好财务方可离开，假设发现顾客在护理期间丧失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿。二、仪容仪表。头发：1、 短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。 3分面部：1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。1分2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。 1分3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰（可以戴耳钉，不允许超过耳垂）。3分口腔：1、保持口腔卫生，清洁无异味。1分2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻。1分 手部：1、手部皮肤柔润，
3、无明显伤痕。1分2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。1分3、禁止涂抹指甲油（包括透明指甲油）。1分4、工作期间不允许戴戒指，手链，手镯，手表等有碍于工作的饰物，以免划伤顾客的皮肤。3分着装：1、工作期间必须穿统一的服装，统一的工鞋（干净、无破损）。3分三、卫生与消毒1、各区卫生各自负责，随时保持（床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门）的整齐干净，闭店前消毒，将垃圾彻底清空，抹布擦一遍。5分四、店规店纪1、店长在工作中，要以身作那么，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满意为宗旨。2、在工作中公平竞争，不可采用不正当竞争手段，抬高自己底毁别人，保障集体利益为前提。3、工作中必须尽
4、职尽责，微笑效劳，接待好每一位顾客，不预挑顾客，服从领导安排，严禁在当众情况下拒绝，如有实际困难应先接受安排再与领导沟通，如发生顶撞，视情节轻重，罚款30元起。4、不与顾客议论其他客人的不良行为，自己的私事，别人的隐私，同事的较差手艺、宗教。5、严格遵守操作时间，杜绝顾客投诉事件，一旦发生视情节轻重，罚款30元起。6、员工进入店内做到三不说：不利于公司的不说，不利于领导的不说，不利于团结的不说。7、午饭时间半小时。8、上岗前做好一切准备工作。上班时间不看不相关的书籍，不做无关的私事。9、节a href=“ target=“_blank class=“keylink加盟玫纾啪朔研形龌聿蛔纪倒趿匣
5、蚱陶爬朔/p 10、保护公共财产，损坏照价赔偿。16、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购置产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。19、 业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排1、 不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店开展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。考勤制度工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。1、工作一年以上员工婚丧假期1
6、0天，按规定如期到岗者，带薪休假。2、员工正常月份业绩达标四天休息（不达标两天）六月不允许休息，四天之外分为病假、事假、旷工。业绩达标未休且无违纪者每天补50元。3、上班时间严禁迟到早退，半小时以内算迟到，一小时以上算早退。迟到第一次扣10元/次，第二次20元/ 次，一个月内迟到三次50元/次，早退2小时以上算休息。4、员工因病不能上班须在提前1天内向院长请假，出示医院证明，扣除病假期间根本工资。5、事假必须提前向院长请假得到批准方能休息，两天以内向院长申请批准，两天以上须向经理提出申请，事假一天按根本工资3倍扣除。6、未经批准擅自缺勤的按旷工计（正常工资的3倍）7、年假按情况另行通知。8、员
7、工进入上班期间不得私自离职违反者扣除所有未发工资。9、店长需提前60天书面递交申请， 经理批准前方可离职，员工需提前30天递交（以本部门负责人收到日为准）10、所有购置产品或惩罚金额须当时上交，不予在工资扣除。员工薪金制度：1、 优秀新员工入职试用期为1个月，试用期期间底薪为800，一个月后以美容师自身能力手法技能、销售能力、顾客认可度按不同程度8001200元不等分配工资。店长严格考核后而定，员工住宿由店内解决，饮食自行解决。2、 优秀员工业绩要求：a：每月业绩缺乏5000元，底薪减100元，提成为百分之3提 b:业绩800015000者，底薪加200元，提成为百分之5提c:业绩 15000
8、-25000，底薪加400元，提成篇二：美容院管理规章制度XXU美容院管理规章制度第一章 总那么第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯有满意度高的员工，才会有满意度高的顾客。第二章 任用第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原那么上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。第二条：试用人员如有品行不良，效劳欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不
9、满七日者，不给予工资。第三条：新进人员报到时，应交验以下表件：1、员工详细资料表2、居民身份证、学历证件复印件3、一寸照片两张第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间 年 月 日至 年 月 日第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本会所全额退还员工押金。第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。须上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。第三章 员工准那么第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。第二条：具有高度
10、的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自已的工作能力和文化修养。第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩罚。第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。不说效劳禁语，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最正确效劳品质，培养客户关系，累积最大经营资源。第六条：客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应立即告知店长协助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。第七条：按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事
11、请假。第八条：同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任何扰乱秩序的事情。第九条：下级必须按上级的要求做好工作，允许保存不同意见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。第四章 出勤及考勤第一条：美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全体员工召开周会，每位员工必须参加，不得无故缺席。第二条：会所营业时间为9:3022:30，如有调整另行通知。第三条：会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。第四条：打考勤时会所员工正常上下班的根底，员工必须每天按时打考勤。第五条：假设有工作需要加班，员工应全力配合。第六条：
12、加班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做计算，加班三十分钟以上按实际时间计算，1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。第七条：补休须提前申请，根据当日营业情况再做安排，补休员工必须听从前台安排。第五章 行为标准第一条：仪表标准（一） 立姿A、代表会所精神，应遵守16字原那么：“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，“欢迎光临。标准动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。B、带着客 人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客我将门翻开。C、本卷须知：1、身体不得倾斜在门外或柜台。2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。3、操作时间内不允许打接 。（二）坐姿标准动作：脊背挺直，端正
13、坐姿，双腿交叉或并拢。第二条：上班纪律：（一）上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台参谋着黑色皮鞋、丝袜，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁，鞋面亮净。（二）更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所内随意搁置。（三）上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理，洗澡等工程。（四）不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。（五）不得损坏本会所内的一切公共设施。（六）不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得阻碍他人办公。（七）不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。（八）节约水电、减少损耗、保护公物、
14、损坏公物须照价赔偿。（九）会所 用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人 。（十）下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自已的工作，绝不能因下班而拒绝为客人效劳或中途离去。（十一）如发现客人遗忘在会所的物品， 应将其交至收银台或主管处并由前台及时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。（十二）交接班时，应做好交接记录。（十三）每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。第六章 工作服第一条：除特殊场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。第二条：不得擅自改变工作服样式。第三条：工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。第四条：工作服丧失，应由本人全额赔偿
15、。第五条：在以下情况下，员工需交还工作服。1、辞职 2、休职第六条：员工正式上班时需交付工作服押金200元，在正常情况下离职，本会所全额退还员工工作报押金。第七章 平安与保密第一条：会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，所有员工均以维护会所的良好形象，具不得向客户或外部人员讨论会所一切事务。第二条：未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。第三条：如遇工作场所有紧急事故发生，员工奉通知时虽不在工作时间内，也应迅速到场，不得借故推诿，应及时到达现场。第四条：遵守平安卫生法令，维护工作场所及四周环境的平安及清洁，防止盗窃，火灾及其它自然灾害事件的发生。第八章 奖惩第一条：员工有以下事情这一，酌与奖励：（一） 对业务之改进提出具体建议，经采纳实施结果，如有成效者。 （二） 开发新工程，新技术等，经确认对本会所有奉献者。（三） 防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得当者。（四） 对于舞弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或阻止，使本会所免受损失或减少损失者。（五） 每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假扣10元/小时。（六） 每月总计迟到、早退到达8次或全月旷工达四天者，做解雇处理。第二条：请假（一）
