1、学校场督导工作总结 年终工作总结 我来天成家居担任一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个创造提升自我时机的平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。 临近年末，回忆总结这段时间的工作：在领导的关心和各位同事的帮助下，我较好地履行了自己的工作职责。发现督导的工作就是在卖场不断的巡视并及时发现问题，工作内容都是一些琐碎的事。通过这段时间的工作学习，我深深体会到督导工作的重要。楼面督导作为楼面基层的管理人员和楼面的执法者，所保卫、督查、执行的公司各项工作任务和管理制度，正确引导培训导购，减少、防止工作中的误差和缺陷。立足现场，及时接待处理突发事件和解决售后问题，通过各种管理措施
2、，确保卖场四大职能现场、销售、商品、人员的正常运转和最正确契合。效劳于顾客，效劳于各商铺。督导的工作责任是：管天、管地、管人、管商品，对现场的情况全权负责。细化如下： 1、坚持走动式管理，负责楼面现场的效劳质量。 2、负责效劳现场突发事件的处理，保证楼面现场正常经营秩序。 3、负责检查商品价格标识是否准确、完善、及时处理、反响发现的问题。 4、负责检查现场营销活动推广的情况，如pop、x展架等广告指示牌、条幅的及时更换、悬挂、摆放等，物业及平安隐患，及时反响信息。 5、负责检查楼面导购的考勤情况，合理安排导购就餐时间地点及秩序，杜绝店内吃饭、吃零食、睡觉等情况。 6、按时按质完成上级交办的任务
3、，重点是房租的催缴，严查私单，保护公司的利益，做好工作记录并及时反响。 回忆工作中的缺乏。导购迎送宾情况时好时坏；在卖场违纪现象也时有发生；违规使用pos机，私单现象也时有发生;为此要对导购以劝解和沟通为基石，打动他们内心，促使改正缺点发扬优点，不能以罚单为目的。另外自己和各部门之间的协调工作能力缺乏，处理和商铺之间的关系能力也有待提高，这明确了我来年的学习方向。 俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。还得虚心向领导、同事、导购学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。 总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这次时机，在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的开展竭尽全力。 年 月 日 第3页 共3页
