1、实施工程心得与体会 工程心得与体会实施人 事是人做，做事的同时明白人最终是重点。明白什么是因地制宜、因势利导、轻重缓急、察颜观色、用户是上帝但又非绝对。态度认真和头脑清楚应该是做好一个工程的根本条件。写点个人体会，供大家指点，在讨论过程中共同提高水平。体会一：了解工程是什么工程，谁提出来，解决什么问题。 工程开始阶段是一个最重要的阶段。工程经理在接手一个新工程的时候，首先要尽可能地多从各个方面了解工程的情况，从接触各类角色的人从中获取不同信息进行过滤、形成自己对工程的认识。这个工程是什么工程，具体大概做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。体会二：工程牵涉的工程干系人，了解他们对工程的看
2、法和期望是什么。 这个工程里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干系方、工程建成后的运营方、技术监督方等等，工程经理在一个工程中提前接触了不同角色的人，可以让你在做工程碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向开展。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益。 体会三。本公司领导对这个工程的看法和重视程度。 本公司领导的看法决定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。你需要做的是了解公司对这个工程的实际期望，是想把工程越做越大还是想赚钱。是想做样板工程还是干脆想敷衍了事，
3、公司领导对工程的态度决定了你做这个工程的战略，而这个战略方针将对你做工程方案产生直接的影响； 体会四。工程方案制定，通知公司内部相关人员、用户。使得整个工程参与人员保持步调一致，信息畅通。 在做整体工程方案前，还要大致计算一下你手上的资源。首先是时间，现在市场竞争剧烈，往往很多工程要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点，你在做工程的风险控制方案的时候要充分考虑。其次是人员，根据工程预算和已往经验，大致计算一下未来的工程小组有多少种角色，每个角色目前公司是否有人，是否能完全归这个工程使用，。最后就是一些设备的准备，工程所需大件关键设备要尽早预定，以后不管发生设备等人还是人等设备的情况，浪费
4、的都是你的时间； 体会五。需求确认阶段，引导用户但要切合实际、站在双方立场考虑问题，让用户更感受到你是来为他们做工程、而不是只为你公司做工程、需求确认落实到纸面。 统一联系人，客户指定一个人和工程组进行沟通，所有需求变更全部要有书面文字，这点切记。这样做好处多多：x有书面证据，以后他还想改，你有了他以前要求的证据，告诉他：你以前可是这么说的；x便于需求变更管理，需求如何慢慢演变的历史可以看清楚，从而更深切地体会客户的目的；x对于客户来说，嘴巴一动最方便，反正是你们做，不花他的资源，所以要求是否合理，是否和工程的目的一致，他是不负责任的。但是如果要他写书面要求，还要签字盖章，他就要谨慎多了，而且
5、一写东西，思想就会更加深入，很多无理要求也就这样胎死腹中了体会六：培训阶段，逻辑清楚，提前做好充分准备，培训要摸清使用者人员情况，充分调动大家积极性。给客户做培训前，多注意一些外表功夫。很多程序员认为，系统的逻辑核心是否正确是关键，至于界面如何，界面上的用词是否准确，那是无关紧要的问题，而且培训的时候也是信手拈来，想到哪里说到哪里，下面听讲的人不知所云，云山雾罩，培训效果自然可以想象。我的体会是，给客户做培训的版本，如果你在做屡次测试以后仍然不能确定逻辑是否符合要求，那么，你至少要在界面上多花一点功夫。注意每个界面的布局、用词、链接的正确性等等，总之不要让客户看到一些他不该看到的东西。文档方面
6、，准备至少两个文档：用户手册和培训手册。所以，第一次培训以前，系统界面是否完整正确、培训文档是否完备都是很关键的因素，第一炮打不响，以后就麻烦很多。 体会七。工程经理在整个过程中，自己脑子要清楚未来有那些事要做，做到什么程度，对手上资源、各个事情要有优先级考虑。 考虑问题的轻重缓急方面，往往是把快放在第一位，各方领导都会给你最后期限，所以保进度是第一位的；省是第二位的，企业的根本目的是盈利，如果收入不能增加的话，至少费用要控制住；好是第三位的，没方法，谁都想精益求精，但是，没有强大的资源保障，质量只好先牺牲了；最后是多，客户的要求源源不断，如何降低客户的期望值，让他们从理想回到现实也是工程经理的分内工作。 体会八。验收前准备，提早与用户沟通验收标准、验收形式。验收前，除了做好文档工作，即可交付成果以外，多花时间搞清楚客户的做事情流程、验收形式、验收效果是很重要的事情。 领导点评：积极，主动，热情，有责任心是一个成功工程经理的必备条件，你只要用心去做，虚心学习，永远不要找借口，你的工程就会成功. 第4页 共4页
