1、高速公路管理有限公司“13710”工作制度（试行）第一条 为切实改进工作作风，提高工作效能，确保上级决策部署、集团公司和高速公路管理有限公司（以下简称“公司”）各项工作任务落实落地、见责见效，结合公司实际，根据“13710”工作制度有关要求，制定本制度。第二条 本制度所称“13710”是指落实省委、省政府、省国资委、集团公司和市政府等上级单位交办的列入“13710”督办系统的重要事项。第三条 “13710”描述：“1”即当天要研究部署；“3”即3天内要向上级单位反馈办理情况；“7”即一般性问题原则上7天内要落实解决；第二个“1”即重大问题包括一些复杂问题要在1个月内落实解决，确实解决不了的，要
2、拿出解决的时间节点和方案；“0”即所有事项都要跟踪到底、销号清零，确保事事有着落，件件有结果。特殊事项及有具体规定的以具体批示为准。第四条 对列入“13710”交办的事项，主要领导负总责，分管领导具体负责，承办部室（单位）具体办理，承办部室（单位）负责人为第一责任人，具体承办人为直接责任人。第五条 “13710”事项管理、督办要求：（一）“13710”的事项办理流程需按照程序办理，遇特殊紧急情况可直接报请主要领导审核后办理。办理完毕后补齐相关手续。（二）上级单位交办的“13710”事项，综合办公室负责列入台账管理，安排明确承办责任部室。各承办部室（单位）建立部室（单位）台账。台账要随时更新落实
3、事项进展情况，确保所有事项跟踪到底、销号清零。多部室协作的要确定牵头组织实施部室，其他部室和单位作好配合工作。（三）综合办公室负责建立工作联络机制，安排专人负责该项工作的沟通、联系、督促落实及情况报送等综合协调工作。各承办部室（单位）认真落实，协办部室积极配合，确保“13710”事项的办理质量和效率。综合办公室每月向公司主要领导报告“13710”工作任务落实进展情况。（四）督办实行跟踪督查，及时采取电话督办、跟踪督办等方式，由综合办公室专人专办，做好督办、登记、反馈汇报、资料整理存档相关工作，切实抓好落实、考核。（五）在“13710”每个时间节点内无法办理的，承办部室（单位）在相应时限到期前要
4、及时报告分管领导，并提出解决问题的时间节点和具体方案，及时报上级申请延长办理期限。第六条 对省委、省政府、省国资委、集团公司和市政府等上级单位交办的“13710”事项，按以下程序办理：（一）综合办公室登记并提出意见后报主要领导阅示。（二）主要领导批示后，综合办公室按批示呈分管领导、转办承办部室（单位）。（三）各承办部室（单位）在要求时限内落实，及时向分管领导报告办理情况。（四）承办部室（单位）负责人具体审核，分管领导严格把关，报主要领导审定或会议研究后上报，经上级单位批准后，办结销号。第七条 综合办公室牵头抓好督查落实工作。按照高速公路管理有限公司工作效能督办检查表进行填写督办。对未按规定时限
5、办理的“13710”事项，超过1天的，向承办部室（单位）负责人催办；超过2天的，报告分管领导；超过3天的，向主要领导报告。办理时限按照第三条执行。第八条 报告反馈要求。反馈报告应在规定时限内进行。反馈及汇报以当面汇报为主，特殊情况可通过电话、微信等汇报，并及时对台账和时效督办核查表进行登记更新存档。第九条 对“13710”事项未按规定时限办理且未及时报告的、不落实或落实不力的部室（单位）和个人，按有关规定严肃问责。第十条 对办结的“13710”事项，综合办公室和承办部室（单位）按要求做好存档管理。涉及保密事项，要严格遵守保密规定。第十一条 各部室（单位）要高度重视“13710”督查督办事项的贯
6、彻落实，安排专人负责办理并定期上报有关资料。要坚决杜绝敷衍塞责、草率应付。要按时办结落实事项，确保各项工作任务全面完成。第十二条 本制度由综合办公室负责解释。第十三条 本制度自印发之日起执行。附件：1.高速公路管理有限公司“13710”事项台账2.高速公路管理有限公司“13710”事项审批表- 7 -附件1：高速公路管理有限公司“13710”事项台账部室：编号具体事项交办单位主要领导批示意见分管领导批示意见承办部室承办开始日期办结日期是否延长办理延长办理日期完成情况办理人：附件2：高速公路管理有限公司“13710”事项审批表交办单位事项编号事项名称事项内容办理时限（时间节点描述）月 日安排部署月 日反馈办理属一般问题， 月 日报送落实属重大问题， 月 日内报送落实公司领导批 示拟办意见- 9 -
