1、优化政务环境工作总结 实施“三项制度，即效劳承诺制、首问责任制和限时办结制，是我镇开展作风效能建设的突破口和工作重点。通过“三项制度的实施，进一步转变机关工作作风，改善机关效劳质量，标准机关行政行为，提高机关工作效能；进一步强化机关内部管理，加强政府自身建设，增强政府的执行力和公信力；进一步强化公务员依法行政、执政为民的信念，增强干部的责任意识、效劳意识、公仆意识，提高公务员为民办事、为民效劳的能力和水平，推动责任型、效劳型、效能型政府建设等方面，取得了明显成效。实践证明，实施“三项制度，是优化开展环境、便民利民的重要举措，是促进政府职能转变、推进行政管理体制改革的有效途径。 为全面贯彻落实X
2、X省人民政府关于省政府部门及州市行政负责人问责方法（云政发20222316号）、XX省人民政府关于在全省行政机关推行效劳承诺制首问责任制限时办结制的决定（云政发20222311号）、普洱市人民政府关于市政府部门及县（区）行政负责人问责暂行方法（普政发20222364号）和县人民政府关于县政府部门及乡（镇）行政负责人问责暂行方法（景政发20222323号）文件精神，切实推进我镇试行效劳承诺制等“三项制度工作。结合我镇的实际情况，镇领导班子“一把手承担起实施“三项制度的第一责任，负责行政机关效劳承诺制、首问责任制、限时办结制的催促、检查、考核落实工作。把贯彻“三项制度列入重要工作日程，切实加强领导
3、，完善机制，周密部署，一级抓一级、层层抓落实。并成立“三项制度领导小组和办公室，具体负责日常业务工作。我镇按五个方法和步骤来实施“三项制度： 认真制定方案，抓紧启开工作。在科学分解职能、明确岗位职责的根底上，研究制定实施“三项制度的具体方案和细那么，把“三项制度的内容具体化。实施方案或细那么包括：实施“三项制度应到达的目标；对社会和群众具体承诺的事项及内容；首问责任制的具体设计和安排；具体工作业务限时办结的规定。 积极开展培训，实行全员学习。认真组织镇内行政机关及其公务员学习和掌握“三项制度的内容、精髓和规定，增强贯彻实施“三项制度的自觉性、主动性和责任感。制定“三项制度的学习培训方案，有方案
4、、有步骤地组织培训工作。要让行政机关公务员人人熟知“三项制度，人人遵守“三项制度，人人自觉执行“三项制度。 把握工作侧重点，稳步深入推进。“三项制度作为一个有机整体，既相互联系，又相互区别，解决问题的侧重点不同。效劳承诺制解决的是政府诚信问题，首问责任制解决的是办事责任问题，限时办结制解决的是工作效率问题。正确认识“三项制度的本质要求及相互间的内在联系，根据实际情况，确定工作侧重点，克服薄弱环节，加强实施工作的针对性和有效性。以效劳承诺制为抓手，逐步深入，推动首问责任制和限时办结制的落实。 及时总结经验，不断完善制度。在行政机关全面推行“三项制度，是一项长期的工作任务。我镇在实施过程中及时总结
5、好的经验做法。比方：领导班子“一把手承担起实施“三项制度的第一责任；选准重点，以重点突破促落实；结合实际，制定配套实施方法；加强监督检查等。研究解决存在的问题，不断完善、丰富和开展“三项制度，进一步提高“三项制度的科学性和生命力，把“三项制度实施工作不断推向前进，使之成为长效机制长期实行。 扩大舆论宣传，营造良好气氛。实施“三项制度是一个机关与社会互动的过程。结合实施工作的进程，加大对“三项制度目的和意义的宣传。充分运用条幅、宣传栏等设施，把实施“三项制度的方案以及职能职责、效劳承诺事项向社会公告，并建设立便捷有效的投诉机制，让社会各界和广阔人民群众通晓“三项制度，通晓机关职能，通晓办事的政策、条件、程序、权限和时限，强化人民群众对行政机关实施“三项制度的监督。 实施“三项制度，加强作风效能建设是一项艰巨的长期任务。让我们以学习贯彻党的十七大精神为动力，进一步落实“三项制度，推动作风效能建设深入开展，为促进我镇经济社会又好又快开展、建设富裕文明和谐新东镇创造良好的政务环境 第4页 共4页
