1、全国三八红旗集体x百货商场公司事迹材料全国三八红旗集体x百货商场公司事迹材料xx县百货商场有限责任公司是一个集日用百货、家用电器、服装鞋帽为一体的商业零售企业。营业面积为4400平方米，销售产品达15000余种，年销售额1300万，创利税250万。拥有员工118人，其中95以上为女职工，是xx县规模最大，效益最好，社会评价最高的民营企业之一。该公司自2022年改制以来，坚持“诚信，奉献，务实，创新的经营理念，在公司全体员工的共同努力下开拓创新，岗位建功，取得了一个又一个另人瞩目的成绩：连续三年被县委、县政府评为文明单位；连续三年获市级“巾帼文明岗，2022年度公司董事长获“巾帼建功明星称号；先
2、后被市委、市政府评为文明建设先进单位，文明单位；被省委、省政府评为全省五十家流通企业最正确形象单位、十城百店无假货商店等荣誉称号，连续五届被省委、省政府评为消费者信得过单位。一. 内强素质，外塑形象，靠优质的效劳取信消费者一个企业的好坏关键取决于两个方面：一是企业的素质，二是企业的形象。xx百货商场有限责任公司紧紧抓住这两个关键，内强素质，外塑形象，以优质的效劳和优化的环境吸引更多的消费者。一个企业的整体素质既包括领导决策层素质又包括基层员工素质。改制初期，为尽快适应现代企业管理的需要，公司向全体员工发出了“加强学习，提高素质，建设学习型商场的建议，公司上至董事长，总经理，下到摊长，售货员都是
3、女性，她们在繁忙的工作和生活中，抽出时间投入到新经营方法及业务知识的学习之中，包括营销、管理、创新、人文、法律、职业道德等等，通过不断的学习，商场员工素质有了全面的提高，不但可以任胜本职工作，还能为商场的开展进言献策，公司许多开展策略和经营方法都来自于员工的集思广义。公司所开展的“学习型商场创立活动一直被县内私营企业所学习和借鉴。素质是企业开展的内在动力，形象那么是企业的招牌和门面。百货商场自改制以来，先后屡次在其硬件建设上进行完善和改进。2022年至今共投入580万用于商场内外装修和设备更新，使一个营业面积缺乏千米，设备陈旧，光线缺乏，货物单一，顾客稀少的国营商场转变为一个面积达4000平米
4、，拥有宽敞舒适的购物环境、琳琅满目的商品、人流如织的顾客的商业零售企业。在软件建设上，结合学习型商场创立工作，在全体员工中大力实施了“五个一工程，即：一流的效劳、一流的商品、一流的信誉、一流的环境、一流的效益。开展了“巾帼建功竞赛，按照“四优要求，即：优质效劳、优美环境、优良秩序、优化管理，不断提高效劳档次：在接待消费者过程中，无论是当面交谈，还是 咨询，员工普遍使用文明用语，给顾客以宾至如归的亲切感；在上岗中，员工统一着装，挂牌上岗，仪表整洁、风纪严整，显示商场人的青春和活力；在效劳中，员工诚恳热情，文明礼貌，来有迎声、问有答声、走有送声，对消费者选购商品百挑不厌、百问不烦，她们用实际行动为
5、顾客创造了良好的购物环境，通过优质的效劳来赢得了消费者信任。二. 科学管理，诚信经营，靠信誉保证求得企业生存开展管理的好与坏关系到企业的兴与亡。改制前的百货商场就是因为管理人员观念老化，管理混乱，导致经营死板，信息不灵，市场不稳，货源不畅，最后亏损严重，濒临倒闭。改制后，公司首先从“治乱入手，狠抓内部管理，采取人事竞争、名牌竞争、窗口竞争、目标奖惩等多项措施，把鼓励约束机制纳入各个环节，极大地调动了员工积极性，使公司焕发出前所未有的生机和活力，使xx百货商场度过了难关，摆脱了被动局面。 “人无德不立，企无德不兴，想让公司在市场竞争中立于不败之地，就要在消费者中树立一定的信用度。为此，公司侧重抓
6、了四个方面：一是按照消费者权益保护法、产品质量法等法律法规要求，真诚面对消费者，坚持做到“十不卖，即：不卖失效变质、超过保质期的商品；不卖所含成分、含量和名称与实际不符的商品；不卖“三无商品；不卖“三证不全的商品；不卖搀杂使假、以次充好的商品；不卖危害消费者健康的商品；不卖进货渠道不明的商品；不卖国家明令禁止生产销售的商品；不卖假冒伪劣商品；不卖伪造厂名、厂址、合格证的商品。二是严把商品质量关，履行经理全面负责制，建立质量管理体系网络，明确各级各部门质量管理责任，采购员负责进货关，保管员负责出入库关，摊组长负责柜台关，售货员负责出售关，层层把关商品质量，保证消费者合法权益，不坑害消费者。三是明码标价，以诚相待，公平交易，对商品的零售价格严格管理，成立了专门的物价监管小组，决不做虚假宣传、欺骗误导消费者，处处维护消费者的九项权利，履行经营者的十项义务。四是公司向社会公开效劳承诺的具体内容和标准，效劳程序和时限，明确了违诺应承担的责任，还在经营场所设立举报 、投诉箱、公平秤，建立健全了投诉联络站，专人负责消费者的投诉，虚心接受消费者的监督指导。该公司管理者以女性的善良，坚忍，老实，实现企业守法经营、依法维权，使广阔消费者到百货商场有限责任公司买东西舒心，用东西放心，售后效劳宽心。
