1、机关工作人员行为标准 为加强机关作风建设，指导和标准工作人员行为，文明办公，提高效率，创立效劳型机关，树立良好的机关人员形象，特制定机关工作人员行为标准。 一、政治行为标准 第一条认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表重要思想和科学开展观，在政治上、思想上和行动上自觉同党中央保持高度一致。 第二条自觉维护国家的尊严、政府的声誉，在大是大非面前，立场坚决，旗帜鲜明，维护党、国家和人民的利益。 第三条自觉遵守党和国家的法律法规，认真贯彻校党委、校行政的决议，遵守校规校纪，自觉与不良现象作斗争。 二、廉政行为标准 第四条认真学习中国共产党章程、廉政准那么和山东中医药大学党风廉政建设责任
2、制实施细那么及干部廉洁自律的有关规定，自觉做到科学执政、民主执政和依法执政。 第五条廉洁奉公，依法行政，忠于职守，秉公办事，禁止利用职务之便谋取不正当利益。 第六条自觉遵守学校公共财务管理和使用规定，禁止假公济私、化公为私。第七条严格遵守保密制度，不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问。 第八条艰苦奋斗，勤俭节约，禁止讲排场，比阔气，挥霍公款，铺张浪费。不浪费一度电、一滴水、一张纸。 第九条自觉履行校务公开制度，增强工作透明度，属校务公开的内容和重大问题要公布于众，自觉接受教职工的质询和监督。 三、工作行为标准 第十条牢固树立“管理就是效劳的理念，本着“少添乱，多效劳的原那么，凡事多站在基层
3、单位的角度考虑问题，为基层单位提供全方位的效劳。 第十一条处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，要逐级请示，一般不越级请示；该处理的问题，要逐级请示，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项，要及时与有关领导和同事联系，不耽误。 第十二条工作要分清主次、轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办时间要求，抓紧办理，按时完成，对符合正常程序的请示，能马上答复的，要立即答复，不能马上答复或不能予以解决的问题，要做好耐心细致的解释工作。 第十三条对来机关办事人员，要一视同仁，热情效劳，不以貌取
4、人，不生熟有别。说话要语气和蔼、态度谦恭，文明待客。凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的要耐心解释；不属职责范围的事，要说明情况，主动引见，并帮助联系落实。 第十四条接 要热情，答复问题要认真，帮助找人要及时。打 说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。对上级通知和下级的重要情况报告，要认真做好 记录，并及时向领导汇报。 第十五条外出办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。到办事单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守办事单位工作程序、规那么。 第十六条遵守工作时间，坚守工作岗位，上班不串岗闲谈，不大声喧哗，不办公务以外的事情。 四、会议行为标准 第十七
5、条参加校内各种会议要提前2023分钟到会，因特殊情况不能参加的，要事先向主管领导请假，事后要及时了解落实会议精神。 第十八条参加会议要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席。不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉 ，重要内容要做记录。 五、道德行为标准 第十九条自觉维护学校的团结稳定，不说不利于团结稳定的话，不做不利于团结稳定的事。有问题（包括个人问题，需要向领导和组织反映的问题）坚持在机关说，不到领导家里说，不允许采取非正常方式解决。对领导有意见当面说，不背后乱说。 第二十条严于律己，宽以待人，要有“推功揽过的胸怀和气量，工作中有了成绩不骄傲，有了问题不
6、推诿。正确对待荣誉，正确对待批评，不断改进工作。第二十一条对领导要尊重，对同事要相互支持，对部属要关心保护。团结同志，相互学习、相互帮助，互谅互让，困难留给自己，方便让给别人。 第二十二条保持良好的办公环境和办公秩序，做到窗明几净，桌面整洁，摆放有序。自觉维护楼道、厕所卫生。自觉维护公物的完整和平安，防止火灾、盗窃等事故的发生。 六、仪表行为标准 第二十三条 衣帽整洁，仪表大方，不穿奇装异服，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。 第二十四条谈吐文雅，谦逊礼让，不卑不亢，落落大方，平易近人，老实处事，尊老敬贤，礼貌待人。 第二十五条不在禁止吸烟的公共场所吸烟，不带酒气上班。第二十六
7、条接待交往中，用语要文明。如用“请、“您、“谢谢、“对不起、“再见、“今后多联系等。对他人的帮助，要道声“谢谢；不能满足对方要求时，要说声“对不起、“很抱歉。称呼年长者，要用“您、“老同志、“老人家等专称。 第二篇：机关工作人员行为标准区规划建设局 机关工作人员行为标准 为了进一步标准本局机关工作人员行为，切实改进工作作风，提高工作效率和质量，根据局内各项规章制度，结合本局实际，制定本标准。 一、处理公务行为标准 l、认真履行工作职责，严格坚持工作程序，不越权，不越位，工作交叉时应主动协调，积极沟通，禁止推诿扯皮。 2、工作雷厉风行，提高办事效率，做到交必办、办必果、果必报。 3、汇报工作准备
8、充分，注意抓住要点，突出重点，语言简洁，意见明确，节省时间。 4、按时参加会议，认真听会，注意记录。会前应将急办事项妥善安排，会中不经允许不准随意进出会场和擅自离会。会议期间关闭通讯工具。 5、机关行文格式标准，语言简洁，语法通顺，说理明白，意见准确。送主要领导审阅一般要用打印稿。 二、工作纪律行为标准 1、遵守国家的法律、法规和政策，遵守单位有关规章制度，服从组织，服从领导。 2、按时上下班，不迟到、不早退。 3、上班不串岗，不擅自离岗，不闲谈喧哗，不会私客，不办私事。不在走廊大声叫人。 4、坚持原那么，秉公办事，执行政策不走样，政令畅通不梗阻。 5、廉洁奉公，不以权谋私，不吃请，不收礼，严
9、格执行上级有关规定。 6、艰苦奋斗，不奢侈浪费，公务接待从简，外出办事不搞特殊。 三、接待行为标准 1、坚持优质效劳，对来局办事人员，起身笑脸相迎，热情让座、倒水。 2、微笑问答，礼貌待客，不厌烦急躁，不东张西望，有问必答，讲解清楚。能办的事项马上办理。不知道或不甚了解的问题，转告客人待问清情况后再作答复。 3、接待来访人员，应热诚相待，认真听取反映问题，详细记录，妥善处理。 4、客人离去，要热情相送并礼貌道别。 四、接打 行为标准 l、打 要用文明用语，吐字清晰，声音温和，先主动问好，报出单位、姓名，然后答复。 2、接 时，一般在 铃响三声以内拿起话筒，假设对方要找的人不在，应主动征询是否有
10、事要转告，最好将来话人的姓名、 号码留下，以便转告。 3、接 时，要认真听取对方讲话，不时应和对方，讲到最后，应让对方结束通话，道声“再见后再轻轻把话筒放回原处。 4、接到会议通知时，应认真记录。记录后应简要复述所记内容，检查记录是否有误。 5、如接到 约见领导，应问明对方单位、姓名等，以便及时汇报。 6、拨错 号码时，应向对方抱歉；接到挂错的 要温和地告诉对方：“您挂错了，切忌态度粗暴和不耐烦。 五、语言行为标准 1、提倡使用普通话。 2、讲文明用语，禁用忌语。. 3、说话注意场合，区别对象，称谓得体。 4、用语标准、准确，切忌词不达意。 5、说话语调温和，快慢适中，音调自然，条理清晰。 6
11、、谈话要主题明确，言简意明，既讲原那么，又讲艺术。 7、他人讲话时，静听不抢，准确理解对方语意。 8、讲究礼貌，谈吐文雅，不说过头话、风凉话、冷硬话，禁讲粗俗话。 六、仪表举止行为标准 1、思想集中、精神饱满，禁忌心不在焉，坐立不安。 2、衣着整洁得体、仪表庄重，讲究场合。 3、形态端庄，举止大方，态度和蔼，谦逊热情。 4、上班期间，女职工不得浓妆艳抹，男职工不得留长发、胡须；不得有不文明举动。 5、上班期间要坐态端庄，站态自然，姿势稳当，行走轻快，手势得体。 七、个人卫生行为标准 1、环境优雅美观，办公场所清洁干净，办公设备和办公用具摆放整齐有序，不染灰尘。 2、遵守卫生制度，维护公共卫生，
12、不乱扔乱倒杂物，不随地吐痰，地面无杂物。 3、经常洗澡、理发，修剪指甲，注意保持个人卫生。 4、服饰整洁，干净得体。 八、社会行为标准 1、模范遵守社会公德、家庭美德、职业道德。 2、不参加与机关工作人员身份不符的活动。 3、尊老爱幼，和睦家庭，团结邻里，乐于助人，见义勇为。 4、反对迷信、不信宗教，不酗酒、不赌博。 6、遵纪守法，做文明市民。 二一一年九月十四日 区规划建设局 机关一日行为标准 为端正机关工作作风，建立良好的每日工作环境和工作秩序，不断提高工作效率，特制定本标准： 1、按时上班，不迟到； 2、衣着整洁，朴实大方； 3、见到领导、同事要主动问好； 4、车辆要按指定地点整齐停放；
13、 5、上班前要坚持清扫室内外卫生，平时注意保洁； 6、垃圾要倒入指定的垃圾箱内，不得随意乱倒； 7、不往水池、便池内倒杂物、扔烟头； 8、不随地吐痰，乱泼污水，乱扔瓜果皮核纸屑、烟头等污物； 9、不在墙上乱涂乱贴。办公室布置要严肃，做到窗明几净，办公桌摆放要整齐，桌上物品摆放有序； 2023、不在楼内大声喧哗、跑跳； 11、工作时间内不闲唠家常、办私事、搞游艺等活动，工作间隙坚持阅文件、看报纸、学业务； 12、有事、有病要请假，外出办事要和分管领导打招呼； 13、执行公务要廉洁奉公、秉公执法、不循私情、务求实效； 14、办公办事要认真、迅速、准确、不失职、不渎职、 监守岗位。 15、同志之间互
14、相尊重，工作互相支持，出现情况逐级反映，无特殊情况不越级上报； 16、遇到自己处理不了的特殊情况，要及时报告； 17、接待外来人员（包括上、下级和上访人员）要礼貌、热情、起立、让座、准确答复以下问题； 18、打 要有礼貌，说话要简练，接 首先要问好，耐心听取对方讲话，找人、办事答话要客气、认真； 19、到各办公室办事，要轻声敲门，经允许前方可入内； 20、要节约水电、纸张和其他办公用品； 21、班前、班上不饮酒，有客来访，经批准后可适当陪同； 22、到点下班，不早退； 23、下班时要关好门窗，闭好灯，掐灭烟头，锁好门； 24、下班后无事要尽快离开机关，不在楼内逗留、游乐； 25、工作超过晚七点的，需准备误餐饭的，要提前与办公室打招呼； 26、值班人员要准时到岗，不得漏值和擅自离岗，要认真巡视检查，有
