1、储蓄银行营业厅先进事迹材料 一、转变效劳观念，从细节入手为客户提供主动效劳客户走进营业厅都会被员工的笑脸所深深吸引，亲切的问候，井然的次序，明亮的厅堂，整齐上墙的规章制度，员工将微笑和真诚化做缕缕春风，吹进客户的心中，让客户感觉“宾至如归。在效劳理念上从立等客户的被动式效劳，转变为主动开放式效劳。通过大堂经理引导效劳，大堂经理走出柜台，走进客户，在客户跨入营业厅大门的第一步就能感受到大堂经理亲切的问候，从而拉近了与客户之间的距离，同时针对不同的客户做好有序的引导和解释工作，进行面对面的双向交流。 第二篇：邮政储蓄银行先进个人事迹材料先进事迹 xx年4月出生，2023年4月就业于涡xxxxx，2
2、023年2月至今，在亳州市涡xxxx银行公担任业务主管。 转眼就在xxx工作快五年了。首先，作为一名银行从业人员，在这平凡的岗位上，我始终兢兢业业，尽职尽责，严格要求自己，努力加强自身政治理论学习，不断提高工作能力，默默奉献，受到了单位领导和同事们的一致好评。面对银行效劳业竞争剧烈、效劳意识超前开展，我先后学习并通过考试获取了代理保险从业资格证、邮政企业职业技能鉴定、银行业从业资格证，学习银行从业人员操守及信息技术和计算机数据库等知识，不断拓展自身信息化知识的广度和深度，为更加胜任本职工作充电加油。 其次，我认真履行职责，严格标准抓工作。2023年参加了网点业务主管的学习、进一步了解掌握各项业
3、务的开展方法，有效地做好各项业务的开展，我从自身工作实际出发，以良好的理财意识，创新意识和责任意识全新全意为客户效劳。我在繁忙工作之余，还认真学习各项邮储银行的根本制度和操作规程、规定，能有效的充当营销骨干，提高工作效率。由于岗位职责，我每天利用早会的时间对网点员工进行培训，尤其是新进员工的培训，包括理财知识、保险产品介绍、 销售技巧、现场销售技巧以及前台转介技巧，通过每日的坚持，网点员工的专业理财知识和营销技巧都得到一定的提升。 第 三、我严格要求自己的工作作风，树立骨干带头作用，始终严格遵守银行组织纪律要求和赋予的职责，严格按照邮政银行人的标准，做到“不畏艰难、任劳任怨、勇于开拓、乐于奉献
4、，真正把客户最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落实；在生活中，注意塑造良好的自身形象，发扬艰苦朴素、勤俭节约的优良传统，不奢侈浪费，不追求享乐，努力做到不为名利所累，不为物欲所动，不为私心所扰。在工作中，自觉维护同事们团结和严格执行廉洁自律，做到知实情、讲实话、出实招、办实事、求实效，把时间和精力都放到工作的落实上，充分发挥表率作用，切实树立了公平处事、公心做人的良好形象和深入实际、扑下身子、真抓实干的良好作风。 2023年在全市举行的“旺季营销竞赛活动中，为了顺利完成市行下达各项指标，我积极配合支行长开展营销活动，积极参加各种营销技能的提升培训，之后的2个月内，每周利用晚上的时间举办2场
5、客户提升会，在期间，通过 邀约，现场主持并现场销售，在理财和保险方面带着大家取得了一定的业绩，销售理财产品3580万，销售保险1279万元。支行取得全市第一的好成绩。在2023到2023年三年的时间内带着团队使高公镇支行的储蓄余额从3.1亿元上升到今天的7.2亿元，因此本人被评为“2023年度亳州市邮政储蓄银行优秀员工，“2023年度亳州市邮政储蓄银行工会先进积极分子等称号，屡次获得上级奖励。 2023年，作为支行的平安员，我积极学习平安防范知识，并积极对网点员工进行平安培训和演练，包括消防演练，防抢演练、灭火器、消毒面具、消防栓等的使用要领，让每个员工都熟练掌握生产平安知识。确保了支行财产及
6、员工的人身平安。全年内没有出现过任何平安事故。 用心效劳就是做好本职工作的根底，“心的缺失无疑给工作执行带来困难。“心是彼此沟通的桥梁，是提高效劳质量的指挥机构，在效劳中只有将“责任心、真心、诚心有效融合，才能和客户有效沟通，彼此理解、支持与配合，才能真正实践“客户是亲人的银行效劳理念。 有人问我，这么努力的工作是为了什么，我可以毅然的答复，我所做的一切工作都是为了实现自己的人生价值，无愧于自己的父母对我的培养；为了集体的利益，无愧于领导和同志们对我的信任和关心；为了让自己的青春更加绚丽荣耀，无愧于自己人生的历程，让自己的青春释放出明丽动人的光芒。 第三篇：电信营业厅先进事迹以下是我电信营业厅
7、先进事迹材料 在xx，有不下二十个的市、县级青年文明号，但是省级青年文明号却只有一个，而且是连续5年被认定为省级青年文明号，它便是xx电信支局营业厅，这是由9位年轻人以自己的辛勤与汗水所换来的。 带着心中那份深深的敬佩，深秋的一个早晨，笔者走访了xx电信营业厅。阳光透过玻璃暖洋洋地照在身上，让人少了些许深秋的寒意。宽敝明亮的大厅内，早有许多用户围满柜台办理各项业务。8位营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答。“先生（小姐），请问您要办什么业务。“先生（小姐），对不起让您久等了。这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。 xx电
8、信支局于1998年9月从邮电分营后成立，担负着xx辖区80.1平方公里，总人口22.4万、9个办事处、23个居民区和12023个行政村的通信任务；总 用户已超5万户，主线普及率达27.99%，高于全县平均13个百分点，人均生产产值居全县电信之首，在全省亦名列前茅。今年该局业务收入方案7580万元， 装机方案2023130部，小灵通放号15500户。xx是在社会主义市场改革的浪潮中新兴的城镇，有来自四面八方的人口二十多万，面对着诸多用户和通信市场的开放，电信企业面临着剧烈竞争，xx电信支局意识到只有提高通信能力、完善效劳工程，提高效劳质量，才能在市场占有一席之地。而效劳质量是尤为重要的。 营业厅
9、是直接面向用户的效劳窗口，代表着单位的形象。走进xx电信大厅你首先就会看到营业大厅业务办理引导图，正面墙壁上的电子屏幕滚动显示着资费表、业务流程表等，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的你也能清楚明了办事程序。大厅的四周还张贴着给员工定下了做什么不做什么的文明效劳公约，以及效劳承诺。让员工随时接受有户的监督。营业厅配置了业务资料架，摆放各种业务宣传资料，方便用户随时查阅。这些细节都表达了电信人的良苦用心，他们在着力为用户营造一个舒适的环境。 xx电信支局营业厅仅有9名员工，她们全是团员，在前厅的8名营业员中有7名是年轻姑娘，她们以文明礼貌、热情周到的效劳重树起电信的新形象。在x
10、x，有5万多的 用户，近2万小灵通用户，按业务量计算，营业厅每日平均有202300多用户来办理电信业务。面对上千用户，几名营业员忙而不乱，认真为用户办理，做到五个一样，即对待生人、熟人一样热情，对待工作忙、闲一样耐心，对待大人、小孩一样和蔼，对待有检查、没检查一样自觉，对待领导在与不在一样主动。但就是这样热情周到的效劳，仍然有个别性急用户会无理取闹。值班长肖玉清告诉我们，她们每天都会遇到个把这样的用户，面对他们的无理取闹，她们只有耐心解释。一次，由于营业员没有及时把已通过选中的 号码划掉，结果出现重号。当时营业员在通过歉之后，希望用户能配合她们的工作，换一个号码。她们可以为他选择一个相近或相似
11、的号码。可这个用户死活不容许，非要这个号码不可，并敲起桌子骂人，营业员只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。 这也许并不算什么，说起自己的经历，肖玉清至今仍气得浑身发抖。去年的一天，天空下着大雨。晚上6点左右，肖玉清来接晚班，下午还有三份 用户未来拿。刚坐下不久，有一个2023岁左右的小男孩跑来拿 ，肖玉清便问他 发件人、收件人分别是谁，是从哪儿发过来的，结果小男孩一样也答不上来，肖玉清就叫他回去让大人来拿。大概过了15分钟左右，突然从门外冲进一骑着自行车的男子，他把自行车“叭地一声，丢在大厅里，就冲到肖玉清面前，戳着她的鼻子骂道：“你怎么这么笨，你坐在这儿是干什么的。被骂得莫名其妙的肖
12、玉清只能强压住心中的委屈和怒火，问道：“先生，您有什么事。那人仍处处不饶人，嚷道：“你为什么不让我儿子把 拿回去啊，你真是笨，你干嘛还坐在这儿。知道了是什么事的肖玉清，气得浑身发抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即将夺眶而出的泪水，肖玉清把事情原委告诉他，并解释道：“我怎么能这样不明不白地把 交给一个小男孩呢。如果拿错了或弄丢了，那怎么办。我这么做也是为您负责啊。那人被说的哑口无言。待人走后，压抑已久的眼泪夺眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。 但是，一分付出就会有一分收获，许多以前态度很凶的顾客都被肖玉清热情周到的效劳所感动，经常来电、来信表扬。路上遇到，还主动打招呼，那一刻，肖玉清觉的自己
13、的付出是值的的。“这也许就是让我们全体营业员在受到诸多委屈依然留在这儿的原因吧。肖玉清真诚的说。正是全体营业员的辛勤付出，几年来，营业厅的意见簿上就看不到用户的批评意见，每次经营考核检查到的都是表扬信，意见簿俨然成了表扬簿。 xx电信支 局还向社会和用户公布苍南电信局效劳的六项承诺制度和效劳公约，接受用户投诉和社会监督。去年支局团支部特别印制了5000张“xx电信营业厅青年文明号效劳卡向社会发放，具体地推出了效劳工程，承诺效劳内容和达标要求，让用户来评判营业厅效劳质量。营业厅还公布投诉 ，在大厅内设立意见簿和意见箱；特向社会聘请了15名社会监督员，广泛征取意见和建议，及时改进、完善电信效劳工作
14、，充分展示出中国电信用户至上、用心效劳的宗旨。 在工作之余，营业厅的年轻人们还不忘参加支局团支部的各项活动。这些年来，xx电信支局团支部充分利用“315消费日、“517电信日、国庆节和五四青年节，组织青年文明号成员到现场设摊进行便民活动，印发业务资料，接受用户投诉、咨询，现场办理业务，免费修理 机等通讯工具，方便用户；结合团县委提出的“三下乡和“扶贫助困送温暖行动口号，组织团员青年开展每位团员一支笔、一本笔记本、一篇社论、一篇工作、学习心得的“四个一活动，举办一些老百姓看得见、摸得着、享受得到的优质效劳，取得了良好的效果。 当笔者离开时，已是中午11点多，仍有用户陆续地前来办理业务，营业员们依
15、然在紧张地忙碌着。挂在大厅正面墙壁上的省级青年文明号的牌子在他们的映衬下熠熠生辉。在人民心中发光 其他网友还看了： 1、感谢信也能帮你成功 2、律师：面试后给hr经理的英文感谢信 3、给奶奶的感谢信 4、校方给支助学生的企业的感谢信 5、感谢信的概念与特点 6、英文感谢信范文一份 7、一封感谢信范文 8、.给实习公司的感谢信 9、毕业致同学感谢信 第四篇。电信营业厅先进事迹在xx，有不下二十个的市、县级青年文明号，但是省级青年文明号却只有一个，而且是连续5年被认定为省级青年文明号，它便是xx电信支局营业厅，这是由9位年轻人以自己的辛勤与汗水所换来的。 带着心中那份深深的敬佩，深秋的一个早晨，笔者走访了xx电信营业厅。阳光透过玻璃暖洋洋地照在身上，让人少了些许深秋的寒意。宽敝明亮的大厅内，早有许多用户围满柜台办理各项业务。8位营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答。“先生（小姐），请问您要办什么业务。“先生（小姐），对不起让您久等了。这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。 xx电信支局于1998年9月从邮电分营后成立，担负着xx辖区80.1平方公里，总人口22.4万、9个办
