1、旅游局全年工作总结及工作要点 2023年，在市委、市政府的正确领导，上级主管部门的关心支持下，旅游工作以“十二五规划为指导，以打造旅游强市为目标，以“解放思想、创业创新大讨论活动为动力，以“工程推进年、宣传推介年为抓手，全市上下凝心聚力，创业创新，呈现出快速健康开展的良好态势。 全市共接待国内外旅游者3977.7万人次，同比增长20.68%；实现旅游总收入329.25亿元，同比增长20.5%。 （一）以全市旅游开展大会召开为标志，合力兴旅呈现出新气氛 1、政府主导不断强化。3月，市委、市政府召开了全市旅游开展大会，出台了关于促进旅游业转型升级加快开展的意见，提出将旅游业“开展成为全市国民经济的
2、支柱产业和“建设旅游经济强市的奋斗目标，旅游开展专项资金翻番，局机关人员编制增加。召开了全市乡村旅游现场会。调整充实了市旅游开展领导小组成员。 各县（市、区）党委政府抓旅游的积极性高涨，制定完善扶持政策，落实重点旅游工程推进机制，旅游开展环境进一步得到优化，全市上下对旅游开展的认识更统一、思想更重视、扶持更有力， 2、旅游体制改革逐步推进。仙居以列入省级旅游综合试点改革县为契机，深入开展县域旅游综合改革试点工作。XX县区调整管委会建制，组建旅游集团公司，政企分开，推进旅游体制改革。市以组建相关职能部门联合办公的方式，强化了旅游管理职能。 （二）以工程推进年为抓手，旅游工程建设翻开了新局面 1、
3、加强了旅游重点工程的培育。申报天台山旅游集聚区、旅游休闲集聚区2个工程为省级现代效劳业产业集聚示范区；、古城文化旅游区等18个旅游工程列为2023年市效劳业重大工程方案；度假区游客效劳中心、风情广场等7个工程列为2023年中央预算内社会事业工程投资方案。解放一江山岛战役纪念地、半岛旅游区等15个工程列入“十二五重点旅游工程，总投资316.47亿元。全年，在建25个旅游工程，总投资额114.25亿元，已完成投资36.64亿元，其中2023年完成12.34亿元。五星级标准的黄岩耀达大酒店、国际大酒店已建成开业，石梁高山滑雪场已投入使用。白石生态农业观光、玉环披山岛国际旅游度假村、XX县区城市旅游综
4、合体工程在浙商大会上签约，投资总额63.5亿元。 2、建立了旅游重点工程推进机制。建立和完善了局班子成员联系旅游重点工程制度、旅游重点工程建设动态月报制度、重点旅游工程定期巡访通报制度和工程推进例会制度，编印旅游工程工作信息，制作了工程进度表，做好工程建设推进跟踪效劳。 3、开展了“旅游重点工程建设推进月活动。确定7月为“旅游重点工程建设推进月。活动期间，市政府分管领导带队督查重点旅游工程进展及5a级景区的创立情况。局班子成员分赴各县（市、区）走访重点旅游工程，并加强与发改、土管、环保、海洋与渔业等部门沟通协调，着力帮助解决在开发过程中遇到的困难。 （三）以旅游推介年为契机，市场工作取得了新突
5、破 1、“旅游月月旺品牌全面打响。年初，筹划了以开拓市内市场为目标，以“幸福人，畅游新为主题、以旅游推广联盟为依托的“旅游月月旺活动。每月确定一个县（市、区）牵头主办一次不同特色的主题活动，做旺一方市场。相继举办了括苍桃花节、澄江橘花节、云锦杜鹃节、大陈海钓节等十大活动。成立了由县（市、区）旅游主管部门、重点旅行社、新闻媒体组成的集政策制定、客源组织、推广宣传三位一体的旅游推广联盟，出台了“月月旺活动奖励政策，每月组织召开“月月旺活开工作例会，对每次活动进行评比、考核和奖励。全年，旅游推广联盟12家旅行社组织游客2万余人次，吸引了20230多万人次的游客参与了人游活动。在“月月旺活动的带动下，
6、全市各乡镇举办了40余次乡村旅游节庆活动。 2、中国旅游日活动完美呈现。在省局大力支持和我市的积极争取下，国家旅游局在设立了首个“5.19中国旅游日主题活动天台会场。市委、市政府，XX县区委、县政府高度重视，建立专门组织、精心筹备、周密部署，筹划了以“重走霞客路，走进天台山为主题的一系列富含地域文化特点和霞客精神的主题活动，开展了中国旅游日标志、霞客古道纪念碑揭幕仪式，天台大鼓、龙狮桔祥、杜鹃姑娘为元素的天台传统文艺表演，519名学生集体诵读天台山游记等2023余项活动。省政府和国家、省旅游局领导出席了主题活动，并对活动的组织给予了充分肯定和高度评价。全市旅游行业充分利用“中国旅游日这一载体，
7、积极开展形式多样的宣传推广和旅游惠民活动，全市所有景区在旅游日当天免费向公众开放，宾馆饭店、旅行社等旅游企业推出打折或馈赠等优惠措施。旅游日当天全市共免费接待游客36.5万人次，向社会让利2200多万元，在全社会营造了关注旅游、参与旅游、支持旅游、推动旅游的良好气氛。 3、旅游节活动精彩纷呈。2023月，按照“组织好、影响大、效益佳的目标，举办了2023中国东海文化旅游节。本次旅游节以“畅游、品读东海为主题，筹划了和谐东海中国东海旅游城市联盟大会、潮涌东海2023中国全国海钓俱乐部邀请赛、欢乐东海中国东XX县区万人互游站启动仪式等八项活动，邀请了沪浙闽14个东海沿XX县区的政府领导、旅游主管部
8、门、旅行商、新闻媒体的嘉宾与会，全国30个省市200多名海钓选手参赛，万名来自东海14个城市的游客游览了。联盟大会上，共同探讨了东海旅游开展大计，发布了中国东海旅游城市联盟大会宣言。市政府与电信签署了智慧旅游战略合作协议。去年的旅游节不仅提高了旅游的知名度和影响力，也为进一步加强东海区域的旅游合作，共同推进东XX县区及东海旅游更好更快的开展提供了平台，取得了丰硕的成果。 4、其他旅游活动丰富多彩。根据总结“十一五，展望“十二五的时间节点，开展了以享“十一五成果、展新风姿为主题的“旅游惠民大拜年活动。全市47家景区全部5折优惠，接待游客160多万人次。结合建党90周年，开展了以“重走红色路，山海
9、行为主题的红色旅游推广季活动，编制了9条红色旅游推广线路。 区域合作进一步拓展，“活力浙东南、“新天仙配、“江南仙境游等联合体合作进一步深化，“三门湾滨海之旅合作体等一批新的联合体正在启动，各个联合体的互动、互惠、互补内容不断丰富。 入境旅游市场进一步开拓。重点加强对台湾市场的宣传推介。“中远之星轮在大麦屿港区和台湾基隆港间往返84个航次，平安运送旅客3万多人次，台台海上直航已经成为两岸旅游经贸文化交流的黄金走廊。 （四）以效劳质量月活动为载体，旅游行业品质得到了新提升 1、深入开展效劳质量建设月活动。5月份，开展星级饭店效劳质量建设月活动，召开了高星级饭店总经理座谈会，研讨饭店经营管理中存在
10、的问题。制订了关于加强监督管理标准旅游市场秩序工作方案，市十佳星级饭店评比方法、市十佳星级旅行社评比方法，起草了星级品质旅游饭店评比方法、年度推荐旅行社推选方法，进一步标准了星级旅游饭店、旅行社的经营行为。 2、旅游品牌创立步伐加快。启动了天台山景区、古城文化旅游区、大景区5a级景区创立；创立4a级旅游景区1家，3a级旅游景区1家，省级生态旅游区1家；创立星级饭店6家（其中四星级饭店4家），特色文化主题酒店2家，绿色饭店3家，五星级餐馆1家；远洲集团获“全国著名商标称号，丽廷凤凰山庄获市名牌效劳企业称号;创立星级品质旅行社23家（其中五星级旅行社2家、四星级旅行社2023家、三星级旅行社11家
11、），商务国际旅社获“省知名商号称号。出台了市乡村旅游精品工程实施方案，围绕省“百千万工程，创立3个省级旅游强镇、9个省级特色旅游村。 3、旅游平安管理得到加强。年初与县（市、区）签订了平安生产目标管理责任书，组织开展了“平安生产月宣传教育、消防平安知识竞赛、消防平安应急预案演练。下发了旅行社平安管理标准、关于加强全市旅游行业特种设备平安工作的意见，督查旅游企业145次，排查平安隐患275处，确保了全市旅游平安平稳有序。 （五）以文明创立为载体，接待环境得到了新优化 1、开展文明创立。一是深入开展“文明旅游月活动，围绕“中国旅游日，实施了以“文明旅游，优质效劳为主题的文明旅游月活动，组织了文明旅
12、游倡仪书网上签名和“文明旅游、优质效劳宣传活动。二是开展先进推荐和青年文明号的复核推荐工作。推荐华夏国际旅行社的陈春芳为全国旅游系统劳动模范，组织了2023年度青年文明号评选推荐，并对202223年度青年文明号进行复核。 2、强化市场整治。制定了市旅游市场监管检查标准、市旅游质量监督管理工作提升方案、市旅游质监执法机构廉洁勤政效劳公约，进一步提高了我市旅游质监队伍整体素质和执法水平。邀请了省专家组来我市参加游客满意度测评结果分析会，共同研究对策，落实整改措施。开展了“夏日旅游市场秩序专项整治行动，抽查旅行社30多家，组织警示约谈2起，立案查处3起；全年开展日常性大检查270多起，立案查处违法案
13、件17起，受理旅游投诉70起，结案69起，为游客挽回经济损失49450元。 3、加强教育培训。在全省率先组织了全市旅游微博培训办，并相继举办了全国导游员年审培训、乡村旅游从业人员培训、全市旅行社品质等级划分与评定培训等2023余项培训，培训人员2022余人次。新增导游134名，导游总数已到达1499名。相继举办了2023市旅游饭店效劳技能大赛、2023靓丽东海金牌导游大赛、鲜美东海东海海鲜美食大赛等行业技能比赛活动，在全行业中营造了“比效劳、比技能、创佳绩的浓厚气氛。温岭导游队伍建设先进经验在全省旅游工作会议上作了介绍。 （六）以解放思想、创业创新大讨论活动为动力，队伍素质有了新提高 1、开展
14、“解放思想、创业创新大讨论活动。围绕“六个怎么办屡次开展集中讨论，组织局机关XX县区（市、区）旅游主管部门赴绍兴、湖州学习考察旅游开展经验，通过“找差距、树标杆、求上进查摆问题、“公开承诺、“蹲点调研、“破解难题、“治庸提效等活动切实转变机关工作作风，优化开展环境。 2、建立完善考核制度和方法。制订2023年市旅游工作考核实施细那么，完成对各县（市、区）年度目标责任考核。 3、开展纪念建党90周年主题活动。开展了“重走红色路，共谋开展计纪念建党90周年“党日活动，召开了“破解难题，共谋开展座谈会、“牢记宗旨，守信践诺大讨论等活动，增强干部队伍勤政为民，爱岗敬业的信念。 二、2023年工作要点
15、2023年，旅游工作以党的十七届六中全会精神和科学开展观为指导，以“中国欢乐健康游为主题，以“两年双十和“旅游月月旺为载体，强力推进工程建设，强势开展旅游营销，强化提升行业品质，方案实现各项旅游经济开展指标增幅分别在15%以上。 （一）推进重点工程建设 1、完善旅游规划。完成市海洋旅游业开展规划、市乡村旅游开展总体规划编制，做好规划的衔接和实施。 2、强化旅游大工程建设。强力推进25个在建重点工程建设。重点抓好天台山旅游休闲集聚区、仙居永安溪旅游休闲集聚区、古城文化旅游集聚区、三门旅游休闲集聚区等4个产业集聚区；抓好、牛头山省旅游度假区，申报绿心省级旅游度假区；抓好18个列入市效劳业重大工程的旅游工程；以及白石、仙居神农谷、天台石梁等旅游综合体建设。 3、加快旅游公共效劳体系建设。加强旅游信息咨询效劳中心、旅游形象推广中心和旅游集散中心建设，增加城市旅游信息咨询效劳窗口，完善城市旅游设施导向系统。 4、强化工程推进效劳。一是召开全市旅游工程现场推进会，以典型引路，推进开展。二是加大旅游招商引资力度，完善招商引资工程手册，吸引优质资金投资旅游。三是继续完善和实施工程推进机制，通过政策引导、考核推动，领导班子成员联系制度等，再掀重大旅游
