1、基于移动智能终端接入的政府网站效劳智能创新：二十一世纪是互联网的时代，信息的传播从传统书与书之间的传阅转变为与之间的的交流，效劳场所正在从物理空间到虚拟空间迁移。特别是在无线互联网高速开展的今天，在内容和易用性上如何结合时代的特征，从用户需求出发，提高地方政府门户网站的公共效劳能力，是当前亟需解决的难点和热点问题。鉴于此，本文探讨移动智能终端接入的政府网站效劳智能创新，在新时代下改变传统的效劳理念，提升我国政府的效劳能力。关键词：政府网站；效劳；创新；互联网；移动智能终端根据中国互联网络信息中心(CNNIC)数据，截止至，而随着未来我国的3G对于我国政府而言，着眼于未来的移动智能互联网的开展，
2、近年来也在积极推进政府网站的移动智能终端接入，不断加强政府网站的多元端口的开展，并且无论在数量还是质量上都有了明显的提高。但是，在软实力、软件方面的提升并没有充分与硬件设施的改善相匹配，我国政府在实际的效劳过程中并没有充分顺应时代开展，没有充分的结合移动智能终端接入后实施创新性效劳，由此也制约了整体政府网站的功能发挥，限制了政府效劳能力的提升以及市民的满意度。由此，本文探讨移动智能终端接入的政府网站效劳智能创新，在新时代下改变传统的效劳理念，提升我国政府的效劳能力。一、开展应用现状根据 在中国，政府门户网站的开展已经历了技术和内容导向开展两个阶段，从2022年到2023年是以技术导向开展为主的
3、，重点解决当地政府网站拥有率的问题，其特征是网站的内容以概况信息和根本宣传信息为主，更侧重根底设施的建设。近年来，移动互联网开展迅猛，在终端上，智能终端的处理能力和使用在快速上升。智能终端所提供的高清大屏幕、超薄机身、多点触摸等能力，为应用体验的提升打下了良好的硬件根底。在面对移动互联网应用井喷的今天，政府网站也应该与时俱进，大力建设基于移动互联网的无线电子政府，推进政府网站效劳创新应用的春天已经到来。 二、效劳创新的关键内容政府部门也可通过对用户行为的分析，主动地推送给用户关心的政务民生信息，以解决公众参与度不高等问题，从而有助于提高政府城市管理化水平。因此，政府如何做好效劳创新，如何形成与
4、移动互联网相匹配的效劳内容就显得至关重要，具体而言应该包括以下几方面：2.1 及时性的互动与事务处理相对于传统互联网必须要坐在前面相比，移动智能终端的接入意味着政府的网站能够被公众在任何地点、任何时间进行访问，而这就要求政府相关人员必须要实时的满足公众对于政府网站访问需求，特别是与现代微博以及各类论坛网站之间的无缝结合，借助于微博等及时信息交流工具，在于公众之间建立起良好的沟通渠道与交流平台的根底上，形成良性的有序互动，不仅解决了公众的相关问题，同时也进一步表达了政府的亲和力，从而改变了传统政府高高在上的形象。2.2 个人信息定制效劳 可实现实名投诉、在线信访、市长信箱、问卷调查、满意度评价、
5、干部监督等功能。2.3 政府职能监督与评价 移动互联网时代的及时性和对于地域性的打破意味着公众可以在任何地点对政府的行为进行监督与评价，因此对于现代政府网站而言，必须要满足公众对于政府行为的监督与评价需求，建立相应的责任考评机制，在不断提升政府的效劳能力的同时也使得政府效劳的公开、公正与透明化，真正让政府的行为受到公众的实时监督。三、效劳创新策略3.1 建立完善的网站效劳工作目标机制对于未来的政府网站效劳而言，首先要制定完善的工作目标机制，不断满足时代开展需求与政府职能转变的要求。一是完善履行政府网站职能的目标机制。具体包括：（1）强化政府网站职能落实目标。要明确政府网站的各项职能要求。要制定
6、政府网站活动的保障制度。要坚持目标建立的刚性原那么。（2）标准政府网站建设目标。建立支部工作责任目标。进一步确立支部书记在政府网站工作中的直接责任人作用，明确“一岗双责的工作目标。建立支部竞争鼓励目标。把鼓励竞争机制引入支部工作，优胜劣汰，赏罚清楚。建立支部标准化建设目标。按照因地制宜、系列配套、简明易行、注重实效的要求，对建立健全支部各项规章制度制定科学的方案目标。二是完善效劳中心工作的目标机制。政府网站要按照“应进必进、一窗办理、一站效劳的原那么，将行政审批事项和行政效劳事项进驻中心办理，以确保审批和效劳渠道畅通，办事快捷高效，真正形成前方围着窗口转，窗口围着群众转的工作机制。并进一步完善
7、行政效劳中心运行机制，提升行政效劳中心建设水平，进一步转变政府职能，提高机关效能，优化开展环境，为企业、群众提供更加标准、优质、高效、廉洁的效劳。3.2工作方法和模式的创新 对于政府网站而言，其次必须要对现有的工作方式与模式进行突破，更好的契合移动互联网时代的开展需求，包括：一是完善政府信息效劳宣传平台。通过发生在周边的政府工作状况，定期发布最新理论动态以及城市环境信息，结合目前市民所关心的PM2.5、交通道路状况、天气温度以及湿度和各类公益活动等进行实时定期的发布相应公告，从而帮助市民及时了解政府效劳动态与日常生活状况，真正发挥网站作为政府信息效劳宣传平台的作用，实现公众及时了解政府即生活信
8、息的需求。二是建立政府与公众互动平台。“群、微博平台，定期组织党员进行学习交流。促进政府内部的互动，加强党员间、政府与公众间的沟通与交流。加强政府信息透明度政府能够借助于移动终端办公进一步扩大政府信息透明度以及政府日常财务的公开。各级政府及其部门利用便捷的移动终端渠道，通过微博等方式公开行政法规、规划政策、财政预算决算、民生保障、行政许可事项办理情况等内容。同时对于重大建设工程信息公开、公共企事业单位信息公开等，也可以通过移动智能终端进行及时的播报与内容更新，特别是重大平安事故调查处理信息公开更加需要内容的公开与及时性。而移动智能终端那么保证了政府在现场，在第一线对于内容的更新以及公众的及时知
9、晓，更重要的是移动智能的接入，使得公民能够主动参与到政府信息发布中，从而在第一时间对重大信息的公开化、透明化，增加了政府的信誉度与公信力。加强政府与社区的良性互动借助于移动智能终端，政府应该进一步利用好其及时性、便利性的特点，将整个城市间的各项信息进行聚集，从而满足不同区域市民对于其所在区域衣食住行信息的需求。由此，不仅仅是要求政府自身政府应加强社区参与信息搜集与管理的组织建设，将社区危机管理纳入严密的组织体系，使其标准有序地运作。发挥居委会、街道办事处、村委会等传统基层组织的作用，加强它们在整个政府网站效劳管理中的指导作用。再次，使政府相关职能部门与社区效劳管理小组的协作更加紧密，优势互补，
10、分工协作、各有侧重，以到达顺利满足区域市民对于包括环境、出行、购物以及娱乐需求的目的，真正使得我国的政府网站效劳形成一张效劳网络，由点及面的覆盖全社会。结束语二十世纪是变革的时代，政府网站传统的通过媒体的知识效劳已远远滞后于多媒体技术的开展。因此，在加强政府网站公众在任何时候任何地方都能够了解我国政府的实时信息，对政府组织，特别是基层组织进行有效的监督与评价。而要实现上述内容，就必须不断强化我国政府网站的效劳内容以及效劳理念，结合移动智能终端的特点与特性的根底上，对现有效劳方式、考评制度进行创新，从而更好地表达政府网站的先进性与时代性，满足人们对于政府网站的各类要求，进而提高政府自身的亲和力与
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