1、年度工作总结七篇 2023年度工作总结七篇 总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可使零星的、浅薄的、外表的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如立即行动起来写一份总结吧。那么如何把总结写出新把戏呢？以下是优秀文秘编辑员王老师为大家收集的2023年度工作总结7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 2023年度工作总结 篇1 2023年，受国内宏观调控、经济增速放缓的不利影响，xxx公司的经营遇到了不少困难。但xxx公司毫不畏惧、迎接挑战，在公司董事会的正确领导和经营班子带着下，依靠和发挥全体员工的力量，紧扣主营业务，调整经营策略，
2、加强标准管理，取得了一定的经营业绩，现将园林公司20232023年度经营情况报告如下： 一、20232023年度经营情况 一生产经营概况 截止12月25日，公司实现主营业务收入6510.32万元，完成2023年度方案指标的95.74%，实现净利润700万元，回款2148.31万元，回款率达33%。其中园林工程收入5800万元，完成方案指标的96.67%，；苗木销售收入570万元，完成方案指标的71.25%。公司业务规模持续增长，盈利能力不断提升，营业利润不断增大。 二经营管理工作开展情况 1、工程建设 2023年，公司实现xxx工程建设收入5800万元，完成2023年度方案指标的96.67%，
3、收回工程款1572.95万元，回款率达27.11%。先后完成xxx景区主入口北片区提升改造景观工程BT项目、xxxx二期会所主干道及样板房绿化工程、xxxx室外景观工程、xxxx两侧绿化工程xxx大道与xxx路平交口小广场工程等一批具有较大影响力的园林工程施工建设，并圆满完成xxx厂绿地养护项目，得到广阔客户和社会各界的一致认可，有力扩大了公司品牌知名度和美誉度。 2、苗木经营 截止12月25日，公司实现苗木销售收入570万元，完成2023年度方案指标 的71.25%，回款509.10万元，回款率达89.31%，另完成工程调拨结算127.90万元，对外业务赠送用苗24.57万元。年内新开发客户
4、18家，新老客户累计开展到82家，其中2023年度合作金额10万元以上的客户达32家，建立了xxxxxx集团、xxxxxx房地产等优质客户。 全年完成苗木采购1284.47万元，其中用于工程项目的苗木采购361.14 万元，占采购总额的28.03%；用于基地建设的苗木采购906.87万元，占采购总额的70.60%，支付苗木采购款1283.61万元。所有苗木产品验收平均合格率达90%以上，建立了省内外一批知名优质供给商，有力保障了在建工程项目和基地建设的顺利进行。 3、生产建设 2023年，公司各基地新增苗木栽植620806株袋，截止12月25日，公司基地库存苗木数量达1297745株袋，其中乔
5、木279514株，球体26957个，灌木8859株，地被977163袋，盆景5252盆。 完成xxx基地开发建设500亩，完成蓄水池建设、土地平整、道路铺设、水网铺设、电网安装、喷灌安装等根底设施建设，完成新增苗木栽植35619株，其中乔木24288株，球体11331株。 建设xxx欣赏苗木交易中心钢架温室大棚，已完成根底建设投入 242万元，于10月份完成钢架大棚主体建设，目前处于临街外立面及内部办公区建设施工阶段，预计2023年3月完工并投入运营。 4、综合管理 在行政办公方面，除做好公文处理、档案管理、会务组织、后勤管理，安全保卫等各项工作外，配合集团公司ERP系统的建设和应用，完成流程
6、、表单的制作和完善，配合集团完成公司苗木资产登记抵押贷款材料的编制上报，此外顺利通过了工程业务方面的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系的认证，成功组织申报xxx省农业科技示范园项目，申报建设 乡土树种绿化苗木培育基地建设项目，获得xxxx联合会专项补助资金30万元，完成了省林业产业龙头企业复审辩论，组织完成第八批农业产业化经营与农产品加工省级重点龙头企业申报工作，目前已通过网上公示。 在人力资源管理方面，较为圆满地完成了人员入职离职管理、薪资发放、社会保障、工伤事故处理2023年遗留等各项工作，重点开展了各项培训教育工作，先后组织员工55人次进行专业技术职称评审、安全员培训取证、
7、项目负责人培训取证、城建行业从业人员上岗资格培训取证各项工作；邀请四川国光公司、用友公司等合作机构就企业信息化、苗木病虫害防治等方面做专业培训指导，并组织对营销部、生产部、技术部的管理人员和业务人员进行业务能力的考核测评，取得预期效果。 5、安全生产 2023年，公司全力加强安全生产管理，安全防范工作得到各级领导的重视，员工安全生产意识显著增强，公司安委会认真抓好各部门、各时期安全生产的监督、检查和落实，今年公司未发生一起重大安全事故。 二、存在问题和缺乏 1、方案指标和既定任务未能全面完成 截止12月25日，公司收入指标、利润指标、回款指标均未完成董事会下达的2023年度方案指标，主要是市场
8、拓展能力缺乏，参与市场竞争能力不强；专业技术和管理团队匮乏，项目运营能力较差；年内建设项目以市政工程项目为主，行业特点导致回款周期长，回款困难大。 苗木交易中心建设项目、xxx基地建设项目、xxx基地苗木产品结构调整等既定任务未能如期完成，一方面董事会决策部署有变动调整，一方面经营管理层及经办部门和人员对工作指令的理解认识和执行力不够，畏难情绪明显，这些问题值得公司经营管理层深刻反省检查，并在2023年工作中认真研究解决。 2、勤勉尽责不够，管理水平不高 经营管理层勤勉尽责、敬业奉献程度不够，工作中存在畏难情绪，执行力不够坚决，对各项工作的监督、检查和考核不到位，由于决策不够审慎，导致xxx基
9、地新；中层管理人员普遍缺乏忧患意识、风险意识、大局意识、本钱意识和效劳意识、在施工组织、质量管理、本钱控制、安全生产、团队建设等方面缺乏有效的措施和手段。 3、综合实力弱，竞争力不强 公司现阶段自身运营能力和造血能力薄弱，业务运转尚离不开集团公司在资金、项目上的支撑；高学历且具备中高级技术职务及工程类执业资格的专业技术和管理人才匮乏，目前仅具备园林施工贰级资质，缺乏安全生产许可、风景园林设计专项资质及市政资质，在承揽园林工程业务的规模和范围方面均受到限制，项目评估分析能力、工程投标能力、设计实力、施工能力仍很薄弱。 基地建设和管理尚处于初级水平，苗木产品结构亟待调整，土地综合利用率有待提高；产
10、品规划缺乏商品生产目标、生产周期、经营本钱和效益目标的分析、核算和确定；苗木产品规模化、标准化、精品化程度低，与市场接轨缺乏，产品市场竞争力弱，苗木经营仍处于被动局面，缺乏稳定、优质的大客户资源。 三、20232023年度经营方案 2023年是充满希望和机遇，又面临挑战和考验的一年。十八大提出的生态文明建设，将经济、政治、社会、文化、生态建设融为一体，“美丽中国和新型城镇化建设，承载着园林行业的梦想。xxx公司2023年工作总的指导思想和中心任务是：认清形势，稳中求进，围绕集团公司董事会下达的年销售收入10000万元，净利润2023万元，回款率80%的经营指标，经营目标和主营业务，夯实业务根底
11、，调整产品结构，创新经营模式。在稳定主营业务收 益的根底上，确保经营方案和预算目标全面完成，实现公司可持续开展。 一抓组织领导，建立经营目标责任制 严格按照集团公司董事会的决策部署和下达的经营指标，公司经营层认真研究产业形势，明确市场范围和客户资源，为切实有效地推进工作，将经营目标责任落实细化到相关职能部门，与部门负责人签订经营目标责任书，将重要经营指标和工作任务列入部门考核事项，做到有布置、有检查、有落实，从而形成上下联动、各方协调，全面推动各项业务稳步健康快速开展的工作格局。 二抓改革创新，努力建立现代企业管理制度 切实推进ERP的应用、全面预算管理和经营目标责任制，完善改良公司经营战略、
12、管理模式、组织结构、业务流程和管理机制，努力实现公司管理水平和生产力水平的跨越式开展，提高市场竞争力。 三抓结构调整，加快开展主营业务 按照“稳健、提质、增效的原那么和搞好规划、突出重点、形成品牌的要求，坚持走规模化生产、市场化引导、集约化经营、标准化管理的路子，全力抓好工程建设、苗木经营、绿地养护三大业务的结构调整和优化。一是在稳定现有工程业务根底上，着力落实xxx小区、xxxx家园、xxx小区二期、xxx交易中心、xxx路绿化、xxxx地产绿化等工程项目的项目承揽和施工建设，力争2023年实现工程收入9500万元。二是加快调整产品结构，打造拳头产品和特色产品，立足xxx，辐射xxx，稳步扩
13、大苗木经营业务，力争2023年实现苗木销售300万元。三是围绕xxxx厂绿地养护项目，逐步拓展绿地养护业务，力争2023年实现养护收入250万元。 四抓生产建设，着力保障业务需求 继续调整苗木产品结构，合理规划基地布局，推进基地根底设施建设和苗木栽植工作，不失时机地把握生产环节，科学合理地制订2023年度生产养护方 案和技术措施，努力打造规模化、标准化、特色化的苗木产品，保障自建工程项目和对外销售需求。研究抵御各种自然灾害的方法和措施，降低由此带来的苗木损失。抓紧完成苗木交易中心的根底建设，尽快投入运营。 五抓教育培训，提高经营管理水平 围绕公司资质管理和队伍建设，由办公室组织制订2023年度
14、培训方案，重点落实和组织公司员工参加各类职称评定、专业技术资格培训取证、执业资格考证、继续教育获证等。针对性加强对各级管理人员在市场经营、内部管理、团队建设方面的培训提高，努力提升经营管理团队的专业水平。 让我们满怀信心地跨入新的一年，攻坚克难创佳绩，把握机遇攀顶峰，全面完成和超额完成全年的各项经营方案和工作任务，努力创立吉成园林更加美好的明天。 2023年度工作总结 篇2 对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是
15、从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是客服人员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。耐克代理 在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的效劳技巧还不够，要尝试着在以下两点的根底上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户
16、提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因效劳态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。 另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处分时情绪波动，影响效劳态度，一种比拟有效的处理方式是在处分前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承当自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的
