1、管理体系培训心得 2023年9月18-19日我参加了方圆认证集团的管理体系培训。通过培训老师朱老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。 如果没有完整的管理体系就会出现一个人一个思路，因人而异，重复性的工作多，刚出台又作废的制度，往往会事倍功半。管理体系它最大的优点就是有一套标准管理框架，无论是什么样的人，什么样的企业，按照它的标准去做总是符合产品要求的。它的真谛所在就是“写所需，做所写，记所做，也就是说你怎么说了就要怎么做，做完了就要记下来，做得不对的还要进行预防和纠错。言简意赅就是实事求是，防止假大
2、空。 管理体系它的全面要求是我所始料不及的。原来我对管理体系认识很少，通过朱老师的培训后，让我明白一个企业在建立管理体系以后，人、机、料、法、环等等环节的管理就变得清晰了。通过建立管理体系，能有效的减少贸易中的技术壁垒，支持可持续的公平的经济增长、创新和开展；能增强与顾客之间的沟通；能获得顾客和相关方的信任、提高市场占有率、降低本钱、减少风险。这些将会使公司的效劳质量稳步提高，顾客满意度节节攀高，干部职工的质量、食品平安和环境保护的管理意识不可同日而语，更重要的是管理工作可以变得轻松起来。 但任何事情都有它不稳定的一面。我觉得认证机构在此项工作中是不可或缺的重要一环。认证机构在审查过程中决不能
3、走过场，要求越严越能够推动此项工作在我国的健康开展。不但需要认证机构审查，企业内部都应该进行审查。另外现场的实际审查也很重要，不应该把大局部时间用在审查大量的文字资料上，熟不知那些文字资料是可以弄虚作假的。一线的数据往往是最真实的，最能反映出产品的质量特性，也最能促进一个企业的管理水平。 这次管理体系的学习是我收获很多，但学习的目的是能运用到工作实际中去，这需要用较长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现新的知识，再次被理解，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我们也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。 1 第二篇：质量管理体系培训心得质量管理体系
4、培训心得 2023年4月11日，我处进行了一次质量管理体系培训。通过此次培训，使我对质量管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解。 质量管理体系主要有八项管理原那么，分别是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。我认为其中三个原那么是最为核心：一是以顾客为关注焦点，二是过程的方法，三是持续改进。 以顾客为关注焦点，以顾客为中心，满足顾客需求。我们的效劳对象是业主，业主就是我们的上帝，能否满足业主的需求是我们工作的唯一标准，而我们应该以满足业主要求并争取超越业主要求为最终目标，使公司稳步向前开展。 过程的方法，筹划、实施、检查
5、、持续改进，简称为pdca，四个环节相互依存、相互作用，形成一个无限的循环。我们提供的产品是“效劳，公司的质量方针是“以人为本、标准管理、优质效劳、创新高效。根据业主的要求和我司的方针，为业主提供优质、高效的效劳为目标建立方案流程；在工作中，我们要严格执行标准流程，所以我们要清楚自己工作的流程有哪些，然后落实到每一个过程，做到工作层次清楚，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变得简单了；然后根据方针、目标和要求，对工作过程进行检查，并进行总结反响；对反响的结果采取处理措施，使效劳得到持续的改进和完善。 持续改进的对象是质量管理体系，目的是为了提高公司质量管理体系的有效性和效率，实现质
6、量方针和质量目标，增加顾客和其他相关方满意的时机。以电梯维保合同为例，为确保电梯的正常运行，进行内部审核、筛选电梯维保单位，根据电梯运行状况、业主的反响，对数据进行测量、分析，作出纠正和预防措施，进行管理评审并提出改进需求。制定改进目标和寻求改进时机的过程是一个持续的、不断循环的过程 通过此次培训，使我的质量管理意识得到了提高，加深了对质量和质量工作的认识和理解，对公司的质量方针、质量目标有了进一步的认识。在以后的工作中，我会将在此学习到的知识运用到实际工作中去，在工作中理解与实践，在实践过程中不断发现自己的缺乏，然后不断补充、完善自己。这是一个不间断的过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长
7、、完善自我。 xxx 2023年4月16日 第三篇：质量管理体系培训心得质量管理体系培训心得 6月2日我参加了集团公司组织的iso9000质量管理体系培训。通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。通过学习我明确了以下几个方面： 一、“质量管理体系最初是来自西方国家的企业管理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。iso9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的
8、一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原那么和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原那么是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是iso9000标准的编制根底。它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或效劳的满意程度，有利于帮助企业到达持续成功的目的。 二、方案、实施、检查、持续改进，简称为pdca的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、平安管理、本钱管理、市场管理、流程管理等一系列工程中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与pdca管理流程息息相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理
9、相关联的环节充分发挥着自己的成效。 三、物流企业的产品是效劳，效劳是企业文化的凝固与表达。我们利用“pdca循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品（效劳），也就是为客户提供高质量的物流效劳，并不断持续改进。优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的还有“流程这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品（效劳）的合格。只有严格执行了标准流程，产品（效劳）就一定合格。所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做
10、到工作层次清楚，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。 四、iso9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要“照葫芦画瓢， 盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。 五、经过学习改变了大家对内审的认识，内审不是专门挑刺、找毛病的。内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与效劳水平的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善，从而体系与效劳都
11、得到持续的改进。 最后，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建设的一个方面。要实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准那么和行为标准，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，使提高效劳质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起效劳一流的观念。全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进，终会促成企业优质效劳的大突破。 第四篇：质量管理体系培训心得质量管理体系培训心得 感谢部门领导的培养和信任，我有幸与同事一起参加了梁国珍老师在中环领先公司举办的为期两天的质量管理体系培训。通过梁老师生动形象的比喻、由面到点的分解，使我对iso9000质量
12、管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解，同时也意识到了质量管理体系对一家企业的真正作用。两天的培训时间很短，但学到的东西却很多，两天的培训加上过后两天的对知识的消化，使我有如下体会； （一）专业知识的补充 以前在学校学习时虽然有质量管理这门学科，但对质量管理体系涉及不深，这次培训，梁老师的讲课由浅入深，由简入繁，对知识的讲解层层升入，使我对该体系有了更深刻的理解，弥补了以前在校时的缺乏。首先，梁老师从iso9000质量管理体系的背景讲起，介绍了国际标准化组织的成立与开展、我国对质量管理体系的引进和使用情况，并简单介绍了iso9000族及其标准。随后，梁老师将主要精力放在了对iso9000族内容的
13、讲解。其主要内容是质量管理体系的八项管理原那么、质量管理体系的十二项根底、质量管理体系的专业术语、质量管理体系的总要求和文件 码：1/4 要求、质量管理体系的管理职责等等，这其中，质量管理体系的八项管理原那么是重中之重，这八项分别是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。这八项原那么主要内容是：顾客就是我们的上帝，能否满足顾客的需求是我们在这个市场中存活下去的唯一标准，而我们应该以满足顾客要求并争取超越顾客要求为最终目标，从而占领更大的市场份额，使组织稳步向前开展；领导在一个组织中起领袖、决策作用，只有得到领导的支持，才
14、能使体系顺利建立并实施；在体系的建立、实施过程中不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与，所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感，此外，员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与；并且，质量管理体系的建立和实施是一个持续的过程，应坚持持之以恒的原那么，不断的进步和开展；组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力，特别是对重要供方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是双赢，有利于双方降低风险；过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法是质量管理的三个方法原那么，如果组织能够真正有
15、效的将三个方法运用到组织质量管理体系中，公司将会不断地持续改进。这八大管理原那么形成iso9000质量管理体系标准的根底。 码：2/ 4 （二）工作思路的拓展 在两天的培训中，梁老师不断重复一个词：过程。她提出的一个概念是：所有的工作都是通过过程完成的。我们把每项工作分开看，它确实可以划分成无数个局部，这每一局部都可以称为是一个过程。反过来说，这些过程组成了每项工作，我们可以把生产产品的行为分成了好多“过程。质量管理体系本身用一些标准来控制这些“过程的合格，这样，只要过程合格了，产品就一定合格，而“过程是所有事物共有的，所以我们应该清楚产品形成的过程有哪些，我们部门中的过程有哪些，是否得到了识别，然后将这些过程层层分解，落实到每一个人有那些过程，通过这样的分解，工作责任明确了、工作由复杂变简单了，这是最值得运用和借鉴的。这就给我将来的实际工作指明了方向：捉住过程，只有抓住了生产中的各个细节过程，使之有详细、正确的规定要求，并使之有效的贯彻实施，才能保证最终产品到达并超越顾客需求，从而在市场中生产并开展下去。 （三）组织、个人的提升 在培训过程中，梁老师穿插着讲了很多实例，这些例子告诉我们：质量管理体系的有效贯彻和实施对一个组织和个人都有显著帮助。就组织而言，质量管理体系能去除组织中的不良和缺陷，改善组织中规章和制度，从而提升
