1、公司厂务公开汇报材料 目前，公司已步入物质文明和精神文明互相促进、协调开展的新阶段。公司之所以能两个文明同步增长，不仅来源于公司深化改革，开拓创新，为企业开展提供了物质根底；也得益于公司持续推进厂务公开，扎实开展民主管理，为企业开展提供了精神动力。 一、抓住中心，社会承诺“三公开，打造“亮丽工程 公司厂务公开活动，紧紧围绕落实社会承诺，提高社会效益的中心工作做文章。一是公开承诺内容。公司大张旗鼓，深入持久地宣传社会承诺内容。公司不仅为每台营运车制作了精致的社会承诺宣传牌和投诉热线 号码，而且在驾驶员、站务员、售票员等工种的培训班重点宣讲社会承诺。二是公开答复市民投诉。公司建立长效机制，将为市民
2、效劳作为第一职责，将市民满意作为第一标准，开通了24小时乘客投诉热线，随时接受社会各界的监督、检查，建立了一套答复社会效劳投诉的工作流程。并在网上公开答复市民投诉。三是公开处分结果。针对市民投诉，公司严格执行三个工作日答复，七个工作日处理完结的规定，并将处分结果在责任单位上墙公示。今年1至5月，接到市民咨询、投诉416起，答复率、满意率均为20230%，至今无一人因投诉处理不满意而上访。今年以来乘客投诉率逐月下降，元月份客流为1923万人次，投诉率为万分之零点五四，5月份客流为2179万人次，投诉率为万分之零点三七。在投诉率下降的同时，表扬信件逐月上升，1至5月，仅公司本部即收到表扬信59封。
3、离休干部李天培在来信中说：“我想通过你们对134路司乘人员提出表扬，同时也希望你们把他（她）们在日常工作中的先进事迹总结出来在行业内推广，号召大家向他们学习。对乘客的投诉要重视，但对表扬更要重视。社会承诺“三公开，提升了员工素质，亮丽了企业形象。 二、抓住重心，完善厂务公开机制，建设“形象工程 厂务公开是否落实到位，关键是机制要完善健全。公司领导统一思想，将厂务公开当做一项形象工程，齐抓共管。为此，企业成立了以“党委书记、经理任组长；工会主席、纪委书记任副组长；公司职能部门和二级单位主要负责人为成员的厂务公开领导小组。并明确规定“党委书记、经理是厂务公开第一责任人和第一执行人；纪检、工会负责人
4、是厂务公开第一监督人；职工群众是厂务公开第一评价人的厂务公开工作机制。同时，建立起厂务公开的“评价、考核、监督机制，把厂务公开纳入企业综合考评体系。公司制定的公共交通厂务公开制度，规定了平等协商签订集体合同制度、工资协商谈判制度、公示制度、公布制度、审查制度、物资采购制度、监督检查制度、监督评议制度、职工呼声反响平台，使厂务公开做到组织、目标、方案、措施、效果“五个落实；认识、措施、检查“三个到位；机构、人员、经费“三个保证。从组织上、机制上、管理制度上保证厂务公开的顺利进行，确保厂务公开标准化、制度化、标准化的“三化一体。 另外，公司大力加强党风廉政建设，公司纪委制定了领导干部廉洁自律假设干
5、规定，用制度约束领导干部的言行。纪监部门在加强自律建设的同时，定期召开两级领导班子民主生活会，自下而上征求职工意见。公司纪委做好民主生活会事前、事中和事后的意见收集、梳理、反响和整改工作，使企业党风廉政建设走上了标准化的轨道。 二、抓住核心，推进厂务公开透明化，塑造“透明工程 实践告诉我们。厂务公开民主管理工作，要与建立社会主义市场经济体制相适应，与开展社会主义民主政治相适应，与构建社会主义和谐社会相适应。要用开展的思路、改革的方法，不断推动厂务公开工作的深化和开展。我们认为厂务公开的核心关键要看工作是否透明，我们将厂务公开定位为工作的透明化，要求确保企业各项工作标准化、标准化、程序化。为此，
6、公司建立起多层次、多渠道、多方位的厂务公开形式。为确保物资采购的公开、公平、公正，公司成立了技术委员会，每次采购大宗物件由技术委员会招标确定品种和厂家。同时，公司巧借载体，通过互联网，只需要点击鼠标，招投标的所有信息一目了然。这一形式，是公司充分利用网络管理系统，对厂务公开形式的完善和补充。公司人员招聘，实行张榜公告、笔试、面试、集体讨论的原那么。今年5月，公司招聘财务人员，首先在各基层单位张贴公告，欢迎符合条件的员工报名，然后组织面试和笔试，根据其综合评分，由经理办公会决定人选。凡涉及工资奖金分配方案、职工集体福利、个人养老金交纳等事项，公司均坚持征求意见、集体讨论和公示的三步曲。为保证分配
7、方案透明，公司要求车队每月将员工生产任务完成情况及工资分配方案上墙公示。公司“互助基金捐款及“互助基金的收支情况在公司局域网和报上定期公布。公司对违纪员工处理必须经工会委员会审查并提出处理意见。通过以上各种厂务公开形式，到达公开内容与职权相一致，这一方面表达了现代企业管理中，实现提高工作效率的需要；另一方面也维护了广阔职工参与企业管理的民主权利。另外，公司还通过企业局域网oa系统、厂务公开栏以及报进行厂务公开。让广阔职工能及时了解到厂务公开的内容。 四、抓住民心，效劳职工群众，构建“民心工程 企业的凝聚力从哪里来。一靠企业效益提高；二靠正确舆论引导；三靠凝聚起来的人心。常言道：“人心齐，泰山移
8、。而一个企业的“人心，就是职工群众的根本利益。学习贯彻“三个代表重要思想的落脚点，就是要代表最广阔人民群众的根本利益。开展生产力，提高企业经济效益，最根本的是要调动广阔职工群众的工作积极性，从而凝聚起促进企业持续良性开展的“人心。“全心全意依靠职工，真心诚意效劳职工，热心实意帮助职工是公司推进厂务公开的工作宗旨。公司党委将企业改革的“难点、生产经营的“重点、员工关心的“热点，做为推进厂务公开的“切入点。对涉及职工群众切身利益的问题、职工群众普遍关注的党风廉政建设问题、企业改革开展的问题等，作为厂务公开的重点内容。通过厂务公开，与群众形成良好的沟通和互动。 去年以来，公司通过建立完善各类补充保险
9、、设立职工子女助学奖金、修订集体合同、持续开展“夏送凉、冬送暖工程、访贫问苦、慰问一线员工等等，尽可能最大限度地提高职工福利，维护职工的经济利益。并以厂务公开的形式，向企业广阔职工进行宣传。为帮助困难职工，公司设立了帮困扶贫助学基金，公司二级领导每月为基金捐款。三分公司培训中心职工几年前得尿毒症，去年接受肾移植手术，目前每天都要服用抗排异药物，每月自付医药费需要1200元。他说：如果不是组织上多年来对他的关心和帮助，他真不知道怎样度过人生中最困难的时期。他深深感谢湖南巴士工会对困难职工给予这么好的政策，表示以后要尽自己所能努力工作，来报答同事、领导对他的关爱。厂务公开活动中，通过发动职工提合理
10、化建议，组织职工座谈、设立经理意见箱等，广开言路，营造了和谐气氛。同时，公司组织岗位练兵、技术比赛、各类学习培训，以此提高企业员工的文化技术素质，不断满足职工群众日益增长的物质文化需求和精神追求，全力维护企业职工的文化需求权利。 厂务公开的精髓在于集中职工群众的智慧与力量，营造一种宽松、主动、广泛的参与机制。很多问题之所以存在“难与“热，根本原因还在于厂务公开的信息反响渠道不畅通，职工群众的意见与建议得不到及时、有效的反响，往往使工作陷入困境。 公司在扎实推进厂务公开的同时，设立了灵活多样的信息反响渠道，收集、倾听职工群众的心声。公司领导都公开了自己的电子信箱，欢迎广阔职工反映情况；公司工会设
11、立了职工接待站，对职工来访进行登记接待，做好解释工作，并及时向领导进行汇报；在厂内设立了职工合理化建议箱，意见箱，定期有专人负责收集职工群众意见；在企业局域网上，设立“留言版专栏，欢迎广阔职工针对经营管理工作、职工福利待遇、企业规章制度等踊跃留言，各相关职能部门及时给予回复，能解决、落实的尽快解决、落实。今年，在公司党委、工会组织的员工座谈会上，及时向职工公布企业的大政方针和执行的工作制度。广泛发动群众，集思广益，群策群力，通过民主参与的形式，为企业经营管理决策提供群众根底和智力支持收集合理化建议20230多条，内容涉及设备维修、保养改进、卫生环保、生产调度等方面。 通过推进厂务公开，公司强化了企业经营管理，标准了领导干部行为，密切了党群干群关系，为维护企业持续、稳定、健康开展创造了良好的内部环境。下一步，我们将继续完善党政共同负责，有关方面各司其职、齐抓共管、职工群众全员参与的工作体制和运行机制，加大宣传力度，加强调查研究，努力改进工作，进一步提高厂务公开民主管理工作的水平 二00年月日 第7页 共7页
