1、浅议供电平安工作的人本管理 在倡导“以人为本管理的当今社会，供电企业平安管理工作如何做？这确实是值得大家共同研究的问题，也是供电企业平安管理开展的必然方向。下面就这个问题进行探讨：一、人的不平安行为 按照美国海因里希的五因素“多米诺骨牌事故理论，社会环境不良和管理欠缺促成人为过失，人为过失又造成人的不平安行为和机械物质危害，这就引发了意外事件和由此产生的人身伤亡。而从保证平安的角度来看，着眼点应放在人的不平安行为和物（设备）的不平安状态，只要设法对这两者进行防范，人身伤亡事故就不会发生。也就是说平安管理工作的中心应是防止人的不平安行为，消除设备的不平安状态（隐形危险）。上个世纪70年代开展起来
2、的系统理论从人、机、环境的结合上对危险的产生、潜在到显现，直至事故的发生，进行了有层次的深入细致的分析。该理论重点强调对事故的预防要从环境、机械、人三方面着手，以后两者为主。系统理论特别强调操作人感觉、识别危险的能力以及对危险作出反响的能力。为了防止事故，关键在于发现和识别危险。因此，加强对操作人的平安培训就非常重要。另外，轨迹交叉理论认为：伤害事故是许多互相关联的事件顺序开展的结果。这些事件也就是事故的原因，不外乎两大方面，即人和物。人的不平安行为和物的不平安状态（包括环境）在各自开展过程中（轨迹），在一定时间、空间发生接触（交叉）时，能量“逆流于人体，伤害事故就会发生。人的不平安行为和物的
3、不平安状态属直接原因，起引发事故的作用。并着重强调：物质与环境条件的不平安状态再加上管理缺陷，就构成事故隐患。而事故隐患一旦被人的不平安行为触发，就发生事故。这是产生事故的一般规律。从以上三种理论可以看出，人的不平安行为是构成事故的最重要的原因之一，而且从每年电力行业发生的事故来看，由于人的不平安行为造成事故的可能要占到绝大多数。中国南方电网公司2022年度人身事故及误操作事故汇编中收录的16起人身事故和28起误操作事故根本上都与工作人员的不平安行为有关。因此，供电企业的平安生产管理人员必须对基层平安生产人员的不平安行为引起高度重视，想方设法杜绝人的不平安行为。二、平安心理学心理学是研究人的感
4、觉、记忆、思维、情感、性格、意志、能力等心理过程和心理特性的科学。平安心理学是心理学的一个分支，是研究人在劳动过程中与平安有关的心理现象的科学。现就电力事故原因心理分析如下：（一）事故发生前的心理状态1、侥幸心理企图意外地免去不幸或可能获得成功的心理即侥幸心理。有的工作人员总以为“就这一次，不会发生什么问题、“没关系，以前有一次我这么干过、“灾难不会落在我头上，结果，由于图省事，明知故犯，导致事故发生。2、责任心不强责任心不强表现在：有的人工作吊儿郎当，什么事都敷衍了事；有的人图省事，不严格要求，不按章办事等。分析许多事故原因，责任心不强是人为事故的主要原因。3、意识迂回意识迂回是一种内心引起
5、的不注意现象。它的表现是意识处于朦胧状态，注意的对象在内心，好似在凝视某个对象，实际上对其视而不见，充耳不闻，心不在焉，本然地处于做梦状态。这种心理状态对平安工作的威胁很大。4、思想麻痹这里所指的是疏忽大意，失去警惕性。这种情况可能发生在没有经验的青工身上，也可能发生在有经验、有技术的职工身上。由于放松警惕，对操作或监视就不那么谨慎。5、盲目自信盲目自信是过分相信自己的本领，存在着怕损害自尊心的心理状态。还有一种盲目自信，与保守的心理联系在一起，因循守旧，沿用落后的作业方式，拒绝学新知识、新技术。这对平安也很不利。6、不懂装懂不懂装懂是虚荣心在作祟。没有知识，硬要显示自己知识丰富，没有技术，装
6、作技术很高明的样子，明明没有懂，也不负责任的下结论。这种违反科学的不实态度，常给生产留下隐患。7、马虎敷衍由于工作不安心，产生厌倦心理，认为自己大材小用，工作敷衍塞责、马虎凑合，也容易发生事故。8、好奇心理好奇是指一个人积极探究某种事物的认识倾向。好奇心理有积极的一面，但在生产过程中，假设不恰当地将好奇心理付诸好奇行动，就可能变成事故的祸根。9、情绪异常情绪低落或过于兴奋，都可能成为事故苗子。（二）事故发生时的心理状态1、心理和生理同时处于紧张状态有的人在事故发生时紧张得几乎到了恐惧的程度。意外情况引起高度的情绪紧张，有时更容易造成错误，使事故扩大。2、只将注意集中于眼前的事物之一有人被紧急情
7、况吓得目瞪口呆，不知所措，首先反响使眼睛能看到的直接事物或直接刺激引起的冲动，只能将注意力集中于眼前事物之一，从而忘记了规程，忘记了操作顺序，乱了手脚，顾此失彼。3、自认倒霉，患得患失事故的责任者在事故发生时可能在想：“这下真倒霉，给我遇上了、“同事们一定埋怨我，对我另眼看待。这种“倒霉论和患得患失，造成思想障碍和情绪干扰，对处理事故非常不利。（三）事故发生后的心理状态1、怕负责任的心理有的人出了事故后，怕负责任，在表达事故起因和过程时避重就轻，强调客观，有的甚至掩饰过错，更有甚者，破坏事故现场，弄虚作假。这样，不但不利于事故原因的调查，而且容易使同类事故重复发生。2、事故难免心理有人出了事故
8、总想推卸责任，自己抚慰自己，认为事故是难免的，不是我出就是你出，希望领导不要大惊小怪，不追究到底。这种论点对平安管理的加强，强化平安教育、搞好平安检查、布置和落实防范措施都有影响。3、“怕井绳心理事故后，不只是责任者，甚至一些其他职工和领导都有胆小怕事、草木皆兵的害怕心理，正所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳。此时，有的领导该派的工作也不派，该进行的活动也停止。有的职工在工作中抱有“多一事不如少一事的态度，责任者本人可能提出要求调换工作等。这些心理和表现，可以理解，但不是科学的态度，对工作、对平安没有好处。掌握了职工在事故发生前、发生时、发生后的心理状态，有助于供电企业的平安生产管理部门采取有效的措
9、施防止事故的发生，或者在事故发生后能洞察事故的原因，找出存在的问题，制定整改措施并加以落实。三、“以人为本平安管理的方式方法在我们了解人的不平安行为和有关平安心理学等知识后，如何按照“以人为本的原那么进行平安管理是各供电企业面临的重要管理问题。在此，仅从局部提出一些观点和看法：（一）利用平安心理学预防事故发生1、注意每个工作人员的心理特征有以下三种心理特征类型的人要重点注意：（1）急躁型，表现为遇事求成心切、胆大、反响快、工作草率。（2）轻浮型，表现为喜欢轻举妄动、工作忙乱、顾此失彼、不爱学习、不肯专研。（3）迟钝型，表现为反响缓慢、动作呆板、判断和应变能力差。各级领导要关心这些人，有针对性地
10、做他们的思想工作和提高他们的心理素养，在分配工作、安排岗位时，也得适当注意。2、加强心理品质的锻炼心理品质包括一个人的感知能力、思维方式、注意力、反响能力、心理调适、耐受力等，提高全体职工的这些品质很重要。领导应通过教育、培训，使其得以有效地实施。3、重视危险、单调、夜班作业人员的心理疲劳对这类作业人员，在管理上要注意，重视平安措施，丰富工作内容，保证夜班人员的休息等。4、注意改善环境环境包括劳动环境、社会环境。领导应重视环境对人心理的影响，并想方设法改善环境条件，使之有利于平安生产。5、评比、奖励人总有上进心、荣誉感。为激发职工的积极性，提高职工的自我保护意识和群体保护能力，使企业的平安日不
11、断延续，工会、团委及有关行政部门应经常组织开展一些平安工作的先进评比工作，通过这些活动营造人人重视平安、关心平安的气氛。（二）消除不平安行为的对策1、重视平安教育和培训平安教育和培训的最终目的是提高人的素质。通过教育训练，才能培养人的平安观念，树立正确的平安态度，掌握平安知识，提高平安技能，了解平安法规，养成正确的作业行动。2、加强平安监督检查监督检查过程是发现不平安因素，纠正不平安行为，继续进行针对性平安教育的过程。检查的方法有运用平安检查表检查，平安小组巡回检查，互相检查等。3、改善工作条件为了创造较好的环境和其他外在条件，使人不受环境和条件不良的影响而产生不平安行为，应对工作条件进行再检
12、查，并及时纠正和解决存在的问题。4、使用平安标志，注意平安提示平安提示可使操作人员随时保持清醒头脑，经常注意自己的行为。5、安排工作考虑人的生理状态和生物节律人在过度紧张和疲劳时，容易发生不平安行为，因此，要消除紧张心理，有劳有逸、合理安排作息时间。（三）充分发挥管理职能和管理艺术各级管理人员要积极学习管理学的有关知识，掌握管理学的精髓和方法，从而提高自己的管理水平和管理能力。在日常的管理工作中,充分发挥方案、组织、控制、领导四大管理职能的作用。在一项工作开始之前，作出正确的决策，有明确的目标和方案。在作出方案和决策后，需要有一个组织来完成既定的目标。在工作进行的过程中，需要对工作进行的情况进行监督和控制。领导职能表现在管理人员要善于采用积极的鼓励机制和管理方法，去实现方案和目标。电业职工手中电业平安工作规程，是先辈们用鲜血凝成的，但仍然有许多职工对它不看不学，对它如此冷漠，以至于在工作中付出惨痛的代价；有的人嘴上谈起平安工作头头是道，但在实际工作中却把平安工作的规章制度抛之脑后；虽然各家供电企业都制定了严格的平安考核制度，经济处分非常重，但仍然有人敢于违章。为什么会出现这些现象呢？我觉得归根到底，是“以人为本的思想没有深入人心，没有真正触动每一个从事平安生产职工的心灵。但愿供电企业都能切实加强平安工作的人本管理，有效杜绝事故的发生。
