1、信访办年上半年工作总结及下半年工作安排 年上半年以来，在区委、区政府的正确领导下，在省、市信访办的指导下，我办以“三个代表的重要思想以及党的十六届三中、四中全会精神为指导，认真学习贯彻落实国务院新修订的信访条例以及省、市信访工作的有关规定，从构建社会主义和谐社会的角度出发，勇于创新，注重信访工作机制建设，强化信访工作措施，推行依法信访，提高工作质量，为信访群众解决实际问题做了大量工作。现将我办上半年工作完成情况及下半年工作安排汇报如下： 一、上半年工作根本情况 （一）访、信、电受理情况 年上半年，按照省、市信访工作的要求，围绕我区经济开展的总体方向，为保护群众合法权益和维护信访秩序，创造稳定的
2、社会环境，积极采取措施，通过半年工作，我区信访形势有所好转，访量大幅度下降，年月至年月，我办共受理信访总量为件次人次，与去年同期件相比信访工作总量上升了。其中 走访。今年上半年我办共受理来访总量件次人次，分别比去年同期下降了和。 集体访。上半年我办共受理集体访批次人次，分别比去年同期下降了和。越级集体访件批次人次，分别比去年同期下降了和。其中进京集体访批次人次，到省集体访批次人次；到市集体访批次人次。 个人访。上半年我区共受理个人访件次人次，分别比去年同期下降和。越级访件次人次，分别比去年同期下降和。其中进京访件次人次；到省访件次人次；上市访件次人次。 来访反映的主要问题。一是工资、社保问题件
3、次人次，占来访总量的；二是企业改制问题件次人次，占来访总量的；三是城市管理及拆迁改造问题件次人次，占来访总量的；四是农民土地问题件次人次，占个体总量的。 来信。上半年我办共受理群众来信件，比去年同期下降了。来信反映的主要问题：一是动迁后经济补偿和安置件，占来信总量的。二是劳动就业安置问题件，占来信总量的。三是农民负担问题件，占来信总量的。四是拖欠工资问题件，占来信总量的。五是其它来信件，反映档案丧失等问题，占来信总量的。 来电。上半年区长 工作办公室共受理 件，与去年同期持平，办结件，办结率达。来电反映的主要问题有：一拆迁安置补偿问题件次，占来电总量的；二是环境污染问题件次，占来电总量的；三是
4、水电气热问题件次，占来电总数的；四是各类纠纷问题件次，占来电总量的；五是其它问题件次，占来电总量的。 （二）广泛开展了（更多精彩文章来自“秘书不求人）信访条例宣传活动，加快依法信访的步伐。区信访办组织全体干部进行了三次集中学习，分析了新条例的特点，交流了学习心得，提高了干部对新条例的认识。在全区范围内以下发文件（解读新信访条例明确信访工作新向），分析了新条例的特点，明确了职责，对各部门学习贯彻新条例起了指导作用，切实增强了各部门贯彻实施信访条例的责任感和紧迫感，在各种行政工作中坚持依法办事、依法行政，提高执行水平，从源头上减少矛盾的发生；进一步畅通了信访渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我
5、区信访形势。结合全市信访条例宣传月，我办采取多种形式广泛宣传了信访条例，通过走上街头，设立宣传站，发放宣传单，让群众进一步了解依法信访，依法维护自己的合法权益，有效标准了信访秩序。 （三）组织了全区信访条例培训班，提高信访干部工作水平。月日至日，结合国务院新信访条例的实施，对全区各部门党政主要领导，分管信访工作领导以及信访干部进行了一次集中培训。促进了信访干部对新信访条例的理解和掌握。 （四）积极反响信访工作情况，做好信息工作。区信访办以通报、报告单等形式，向区领导和全区各部门及时通报信访问题的发生、处理情况。每月印发信访通报，通报我区上访情况，分析热点难点问题，为领导和各部门开展工作提供依据
6、；形成期重大信访问题报告单上报区级主管领导，反映重大信访问题。 （五）抓好疑难信访案件的督查、督办工作，集中解决重点信访问题。在积极排查不稳定因素的根底上，重点案件确立了三级包保，区信访办定期检查办理情况。通过催促、检查，解决了一批疑难信访问题。近期，未发生大批量进京、到省上访事件，到市区集体访得到了有效控制，信访量保持了下降的趋势，保持了我区较稳定的社会环境。 （六）建立“百姓求助快速处理机制共产党员效劳队，保证效劳质量。在深入开展共产党员先进性教育活动中，为充分发挥共产党员的先锋模范作用，结合全区开展的社区共产党员先锋岗工作，将先锋岗作为社区工作点，并入到信访 网络，有机联动，为社区居民办
7、理求助事项。这样既夯实了网络根底，又拓宽了受理渠道，而且提升了政府机关工作人员的效劳理念。有机联动以来，各社区充分利用区长信访 网络资源，为社区居民提供效劳，解决了大量实际困难，截至五月末全区各社区共处理居民求助余件。 二、下半年工作安排 我区国有企业改制正在全面推进，XX县区房屋改造提速，信访总量仍在高位徘徊，信访工作形势不容乐观。因此，我办下半年工作主要做好以下几点： （一）认真抓好初信初访，尽最大努力将信访矛盾化解在区内。控制集体访、越级访最有效的方法是尽可能地把上访问题解决在发生地，解决在初始信访环节上，这项工作做得好，就会防止问题扩大、矛盾激化，今后一段时间我办将把提高初信初访事件的
8、结案率作为重要环节来抓，扭转重集体访，轻单人访的观念，切实加大初信初访工作力度，防止因无视处置而导致越级访集体访。重视做好群众的思想政治工作，深入到群众中发现问题，把握群众的思想动态，有针对性地加以说服、教育、引导，做好与群众间的感情沟通和交流，把思想工作做到心头。从关心人，理解人出发，帮助上访群众认识问题，做到释疑、解惑、顺气，以理服人，以情感人，淡化剧烈情绪，防止事态扩大和矛盾升级，使群众心平气和，到达理智、理解的工作效果。 （二）开展重点信访案件集中处理活动。下半年我办将开展一次“重点信访案件集中处理活动，通过在全区范围内自下而上的排查，疏理出一批时间长、处理难度大的信访问题，实行三级包
9、案，落实责任，加强督办，争取集中解决一批重点问题。 （三）是完善区长信访 统计指标体系。对各成员单位工作情况和统计数据进行科学分析，发现问题并提出解决思路，定期上报区百姓求助快速处理机制领导小组，为领导决策提供依据。五是实施示范工程。不断发现、研究、总结各成员单位在实际工作中好的经验做法。对突出典型，组织专门力量全面深入地总结研究，充分发挥典型的示范带动作用，通过多种形式，推动百姓求助快速处理机制工作可持续开展。 （四）继续深入开展国务院信访条例的学习培训。区信访办将下半年国务院信访条例的培训重点放在最基层，将组成几个专门培训小组深入到社区、村屯、企事业单位开展培训宣传工作，提高基层信访干部水
10、平，充分利用好信访基层网络，使基层信访干部有能力完成信访工作任务，最大限度的将矛盾化解在基层。 （五）开展信访工作调查研究和信访理论研讨活动。按照省、市信访工作的要求，下半年区信访办将组织一次信访工作调查研究和信访理论研讨活动，结合全面贯彻实施新修订的国务院信访条例，紧密联系当前信访工作出现的新情况和新问题，努力探索新时期信访工作规律及特点，着力研究和解决当前信访工作中存在的一些突出问题，使信访工作在改革开放、开展经济、维护社会稳定和构建社会主义和谐社会中发挥更大的作用。 （六）依据国务院新修订信访条例继续完善信访工作机制。信访条例公布后，我办对现行规章制度和工作措施进行全面梳理，按照新信访条例的要求，将对信访工作制度重新予以完善，建立起明确信访责任主体和问责机制、公开办案机制、法律援助机制，听证制度，完善“双向承诺制度，重大疑难信访问题听证会制度，复杂信访问题和要案“会诊制度。加强长效机制建设，逐步构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。 第6页 共6页
