1、x县优化税收营商环境沟通发言材料尊敬的各位领导： 大家好。国税地税征管体制改革以来，xxxx遵循“机构改革、效劳先行理念，深化开展便民办税春风行动，持续强化征纳双方良性互动，不断推动纳税效劳工作由被动向主动、单项向全程、一般向优质转变，202x年xx纳税人满足度取得全省其次、全市第一的好成果。下面我代表xx党委，就优化税收营商环境，提升纳税人满足度汇报以下几点意见： 一、内化于心，让效劳更有高度 一高度重视，做到“三抓三全面。我局第一时间成立纳税人满足度工作领导小组，召开税收营商环境与纳税人满足度工作部署会，统一思想生疏，落实部门责任，形成“一把手带头抓，分管领导重点抓，相关部门协同抓的工作格
2、局；召开工作沟通会xx余次，总结工作经验，改良工作方法，提升业务力量，营造“全面发动、全面参与、全面落实的工作气氛。 二高效部署，明确“12345工作思路。我局认真执行上级工作要求，进一步细化完善工作方案，明确“12345工作思路，即“一个坚持，两张图表，三个必需，四个到位，每天五个一，准时列出问题整改清单，实行挂图作战、对标作业，确保纳税效劳工作高效化。同时乐观向县委县政府汇报工作开展状况，争取最大支持和挂念，我局纳税人满足度工作屡次得到县委县政府主要领导确实定批示。 三严格监督，做到“三个全掩盖。严峻工作纪律，严格实行监督问责制，把纳税人满足度工作与绩效考核、工资待遇、评先选优等挂钩，组织
3、人员全程监督，严格考核，逗硬奖惩，做到“业务监督全掩盖、效劳监督全掩盖、人员监督全掩盖，切实营造人心思齐、人心思进的良好工作气氛，确保纳税效劳工作平稳有序开展。 二、外化于行，让效劳有温度 我局坚持在提升效劳力量、优化效劳流程上下功夫，在效劳纳税人上提速、减负、增效，让纳税效劳更加有温度。 一是业务窗口双延长，让效劳更近。我局致力打通“办税最终一公里，通过在政务中心、不动产登记中心、车管所等地设置便民办税窗口，实现信息快速共享，办税一站到位；同时乐观推行涉税资料网上报，涉税业务网上办，涉税难题网上答，避开纳税人多头跑、重复跑，让效劳更贴心、更舒心。 二是办税渠道再拓展，让效劳更全。立足构建“网
4、上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底新格局，大力推广非接触式办税，全面落实“全程网上办相关工作，乐观辅导纳税人使用电子税务局、自然人税收客户端、天府E税等软件，真正让纳税人“多跑网路、少跑大路。 三是打造专业团队，让效劳更优。支配纳服、税政、征管、法制等业务骨干xx余人，组建大厅业务专家团队，全程辅导效劳纳税人，同时严格落实大厅领导值班、晨会制度、首问责任制、一次性告知、限时办结、预约效劳、延时效劳等制度，让纳税人办税有引导、有辅导、有解答。 四是加强舆情应对，让效劳更稳。在去年春节前的办税顶峰期，我局党委提前谋划，完善舆情应急方案，成立工作领导小组和xx余人的导税团队，增加设备人员，增开窗
5、口，班子成员、业务骨干、专家团队全部下沉到大厅，冲锋在一线，确保了首月征期办税大厅运转平稳有序、忙而不乱，整个办税期间，我局未发生一起拥堵大事，未收到一起涉税投诉，未产生一起负面舆情。 五是开通“退税绿色通道，让效劳更快。我局严格上级部署支配，结合xx实际状况，扎实开展减税降费工作，一方面在大厅开设退税专岗，制作发放“减税降费明白卡，对退税纳税人实行免填单、免到场的效劳，另一方面支配“退税直通车上门效劳，为纳税人现场办理退税业务，深受纳税人好评。 三、深化于实，让效劳有力度 聚焦问题强根底，让效劳有底气。坚持数据治理，先后集中开展数据清理xx余次，铲除纳税人根底信息问题数据x万余条，实现后台数
6、据统一、信息完整。狠抓问题整改，围绕纳税人满足度工作反映出的短板、需求，收集梳理纳税人关注的税收热点问题xxx余项，形成问题清单，做到对症下药。催促税源管理单位、相关业务科室建立整改台账，明确整改时间点、任务书、责任人，实时对整改工作落实状况“回头看，确保问题限期整改、按时销号。 上下同频抓宣扬，让效劳有声音。xx结合减税降费工作，扎实开展“万人宣扬大行动，利用税企QQ群、 短信等方式，准时推送税收最新动态、政策文件、政策解读等内容；出动LED流淌税收宣扬车，滚动播放税收宣扬视频，传递“效劳之声；制作发放各类宣扬资料xxxxx余份，掩盖xxxxx余人次，有力实现了税收宣扬“线上线下无缝对接，确
7、保政策宣扬顺当“扩面。 内外兼顾抓培训，让效劳有画面。乐观开展xx批次内部培训，掩盖干部职工xxx余人，大幅提升全局业务水平；同时通过纳税人学堂、税务微课堂等活动，举办各类培训会xx余场，掩盖纳税人近xxxx人次，有效提高纳税人的政策知晓度和税法遵从度。借助办税效劳厅开放日、大座谈、税收宣扬月等活动，召开纳税人座谈会xx余场，现场问需解难，征集意见建议xxx余条，拉近了税企距离，增加了政策宣扬的“画面感，有效提升纳税人的税法遵从度。 下一步，我们将认真贯彻落实好本次会议精神，在市局党委的坚强领导下，以迎难而上的工作态度，以勇争第一的精神风貌，努力优化税收营商环境，扎实做好减税降费等重点工作，为全市经济社会富强进展作出应有的奉献。
